Адамдармен жұмыс істеген жиырма жыл: Қарағандыда ХҚКО мерейтойы атап өтілді

Көптеген қатысушылар үшін бұл жай ғана мереке емес, үлкен кәсіби өмірдегі маңызды нүкте болды.

Бүгінде ХҚКО арқылы миллиондаған өтініштер өтуде, тек Қарағанды облысында 12 орталық және бірнеше мамандандырылған және шағын жинақталған бөлімдер жұмыс істейді. Өңірде 908 қызметкер жұмыс істейді, оның ішінде 357 - фронт-офистердің мамандары. Бұл күн сайын бізді құжаттарды қабылдау терезесінде қарсы алатын, түсіндіретін, көмектесетін, ресімдейтін және сұрақтарымызды шешетін адамдар.

Дәл осы күні оларға грамоталар, медальдар мен алғыс хаттар көп жылдық жұмысы, шыдамдылығы, кәсібилігі және әрбір келуші сезінетін адамның жылы қолдауы үшін берілді.

Мемлекеттік корпорацияның Басқарма төрағасының орынбасары Айбат Ілиясов жүйенің табысының негізі қызметкерлер екенін атап өтті:

"Біз алғашқы пилоттық ХҚКО-лардан және барлығы 25 қызметтен бастадық. Бүгінгі таңда бұл 1300-ден астам қызмет, миллиондаған өтініштер және 16 мың жұмысшы. Біздің басты активіміз-сіз. Кәсібилік пен төзімділік үшін рахмет!"- деді ол.

Бірінші Қарағанды орталығының ардагері Сәуле Базарова мұның қалай басталғанын еске алады:

"2006 жылы қалада алғашқы үш ХҚКО ашылған кезде біз қорқатынбыз-біз жас, тәжірибесіз, бірақ жеңе білдік. Содан кейін қызметтер аз болды, барлығы қолмен жасалды. Бүгінде мемлекеттік қызметтердің 80% - ц ХҚКО көрсетеді, цифрландыру мен бағдарламалар көмектеседі. Бірақ ең бастысы-адамдар", - дейді әйел.

Ол жұмыс әрқашан оңай бола бермейтінін мойындайды. Келушілер әртүрлі, бірақ принцип бірдей:

"Егер клиент дауысын көтерсе, біз керісінше тыныш сөйлеуіміз керек. Клиент әрқашан дұрыс", - деп қорытындылады Сәуле Базарова.

Мерекеге аудандардан қызметкерлер де келді. Олардың өзіндік ерекшеліктері бар-көптеген тұрғындар технологиямен, әсіресе егде жастағы ұрпақпен жақсы таныс емес. Мамандар құжаттарды рәсімдеп қана қоймай, оларды үйретуге, түсіндіруге, көрсетуге және қолдауға мәжбүр.

Қарқаралы қаласынан келген Айгүл Құсайынова ХҚКО-да 18 жыл жұмыс істейді және шағын қала көшелерінде оны өтіп бара жатқан адамдар таниды және амандасады дейді.

"Мен өз жұмысымды және адамдарды жақсы көремін. Егер ол кетіп қалса да, ол қайтып оралатын еді. Ауданда қиын-көптеген қарт адамдар, бәрін егжей-тегжейлі түсіндіру керек, бірақ бұл кедергі болмайды. Біз бұл үшін жұмыс істейміз. Мен өз жұмысымды қажет және беделді деп санаймын. Тіпті өтіп бара жатқан адамдар да амандасады", - деп күледі ол.

ХҚКО-лар көптен бері мемлекеттік қызметке айналды. Кейбіреулер үшін бұл цифрлық әлемге терезе, біреу үшін олар көмектесетін және айтатын орын, ал көптеген қызметкерлер үшін жұмыс екінші үйге айналды, олар кәсіпті игеріп, "өсті" және үлкен ортақ істің бір бөлігі болды.

Бүгінгі іс-шараның жылы атмосферасы мен шынайы қошемет көрсетіп отырғандай, Қарағандыдағы ХҚКО - ның 20 жылдығы-бұл екі онжылдық бойы қасында қалып, өз жұмысын адал, кәсіби және көмек сұрағандардың барлығына үлкен құрметпен атқаратын адамдардың тарихы.