Қауіпті Сұлулық: неліктен қазақстандықтар сапасыз косметологиядан жиі зардап шегеді

Өткен жылы қазақстандықтар сұлулық салондарына 90 миллиард теңге жұмсаған. Мұндай деректерді Ұлттық статистика бюросы келтіреді. Маникюр және педикюр шеберлері 9 миллиард теңгеге жуық табыс тапты. Ал шаштараздар-66 миллиард. Пластикалық хирургтар 3 мыңнан астам операция жасады. Блефаропластика, ринопластика, маммопластика және липофилинг сияқты процедуралар ең танымал болды. Бірақ косметологиялық қызметтерге оралыңыз. Инъекциялық процедуралар ең танымал болып қала береді. Бұл ботокс және толтырғыштар. Сонымен қатар, SMAS көтеру және басқалары.

Сұраныс ұсынысты тудырады. Әлеуметтік желілерде әртүрлі процедуралар белсенді түрде жарнамаланады, содан кейін әйелдерге лезде жасару мен өзгеріс уәде етіледі. Бұл лицензиялары мен сертификаттары бар нарықта көп жылдық тәжірибесі бар клиникалар болған кезде бір нәрсе. Басқасы, күрделі манипуляцияларды жеке кабинеттерде білімі жоқ мамандар және дәрі-дәрмектерге тиісті сертификаттар жүргізген кезде.

Денсаулық сақтау министрлігінің мәліметінше, бірінші жартыжылдықта сапасыз көрсетілген косметологиялық қызметтерге 44 өтініш түскен. Салыстыру үшін, 2024 жылы мұндай шағымдар 54 болды. Ал 2023 жылы-35. Өсім 54% - дан асты. Алайда, әдетте, зардап шеккендердің барлығы уәкілетті органдарға жүгінбейді, сондықтан іс жүзінде мұндай жағдайлар әлдеқайда көп болуы мүмкін.

Астананың 33 жастағы тұрғыны Ольга Кастлованың жағдайы резонанс тудырды. Әйел жасарту процедуралары үшін косметологқа жүгінді. Бұл мезониттерді орнату және полилактикалық қышқылды (PLLA) енгізу. Рәсімдердің құны 420 мың теңгені құрады. Ақша тікелей аударылды, Келісімшарт пен чек жасалмады.

"Косметолог Анель, мен білгенімдей, маған сертификатталмаған дәрі-дәрмектер берді. Сонымен қатар, мен оларды дұрыс енгізбедім. Менде Квинке ісінуі болды. Дұрыс енгізілмегендіктен, бетте көптеген гранулемалар пайда болды, ол ісінген, қабыну процестері жүреді, көру қабілеті нашарлайды. Менде үштік нервтің неврологиясы бар, бет-әлпеті, басы, қолына береді. Яғни, өте күрделі асқынулар, ол маған ешнәрсе де, бір тиын да өтемеді. Косметолог өтемақы сұраған кезде маған ақшаны қайтарудан бас тартты. Мен бір ай жатып, жұмыс істемедім, қазір қалпына келтіруге көп ақша жұмсауға мәжбүрмін. Жақсарту жоқ, үшінші ай өтті, мен Мәскеуге емделуге баруым керек еді", - дейді жәбірленуші.

Ольга Кастлованың айтуынша, ол емдеуге 5 миллион теңге жұмсаған. Мәскеу клиникасында әйел толық тексеруден өтті. Айтпақшы, ультрадыбыстық зерттеу бүкіл бетке гранулемалар мен фиброзды көрсетті. Дәрігердің қорытындысы бойынша, зардап шеккен парестезияда полилактикалық қышқылды енгізу хаттамасының бұзылуы аясында қабыну бар, оны Маңдайға және боллустарға енгізуге болмайды. Енді ол ұзақ уақыт оңалтуға және қалпына келтіруге мәжбүр болады, оған көп ақша жұмсауға тура келеді.

Заңгер Лаура Құрманғожина мұндай жағдайлар косметологиялық қызметтердің отандық нарығы іс жүзінде бақыланбайтындығына байланысты деп санайды.

"Көптеген" мамандар " үйде жұмыс істейді, лицензиясыз және медициналық білімсіз - бұл ең ауыр құқық бұзушылық. Бірақ клиникаларда жұмыс істейтіндер де санитарлық нормаларды әрдайым сақтай бермейді. Шындығында, Санпиннің талабы бойынша қарапайым автоклавтар жоқ, зарарсыздандыру журналдары жүргізілмейді, шприцтер мен инелер жойылмайды, препараттар температуралық режимдерді бұза отырып сақталады, аллергиялық сынақ жүргізілмейді, пациентке ешқандай құжаттар берілмейді, шарт жасалмайды", - дейді заңгер.

Ол мұндай процедураларға келген әрбір адам косметологтан дәрі-дәрмектерге сертификаттар талап етуге құқылы екенін еске салады. Маман нұсқаулықпен танысып, ампуладағы жапсырмаларды көрсетіп, лицензия мен білім туралы құжаттарды көрсетуі керек. Ең бастысы, одан барлық ықтимал тәуекелдер жазылған ақпараттандырылған келісімді алу.

"Егер олай болмаса, кеткеніңіз жөн. Себебі, содан кейін себеп-салдарлық байланысты дәлелдеу, әсіресе құжаттар болмаған жағдайда, әлдеқайда қиын болады. Бірақ егер асқынулар пайда болса, сіз бәрін жазып алуыңыз керек: фотосуреттер, хат-хабарлар, чектер, Дәрігерлердің қорытындылары. Осы материалдармен сіз: Фармацевтикалық бақылау комитетіне, тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитетіне, СЭС - ке, салық органдарына және, әрине, сотқа жүгіне аласыз. Бұл жай ғана жанжал емес-бұл денсаулыққа зиян, ол үшін азаматтық және тіпті қылмыстық жауапкершілік қарастырылған", - деп атап өтті Лаура Құрманғожина.

Пациенттер үнсіз болған кезде, біліктілігі жоқ "мамандар" өрескел бұзушылықтармен жұмыс істеуді жалғастыруда, дейді заңгер.

Aesthetics Group косметикасының ірі дистрибьюторының негізін қалаушы және басшысы Ләззат Әбжапарова отандық Косметология нарығының көлемін жылына 70 миллион долларға бағалайды. Сонымен қатар, ол елде ешкім нақты мәліметтерге ие емес екенін атап өтті. Сегмент қатысушылары өз компаниялары мен бәсекелестерінің қызметіне назар аудара отырып, шамамен сандарды келтіреді. Көлеңкелі айналым заңды сегменттің жалпы көлемінің жартысынан 50 миллион долларға дейін болуы мүмкін.

"Көлеңкелі нарықтың көлемі шамамен 35-40 миллион долларды құрайды, тіпті 50 миллион доллар болуы мүмкін. Бұл қазақстандық шындықтың проблемаларының бірі. Мемлекет көлеңкелі жеткізілімдерді де, контрафактілік жеткізілімдерді де, лицензияланбаған препараттарды да жаба алмайды. Сондықтан, егер сіз кез-келген клиникаға эксперимент ретінде кірсеңіз, егер сіз Орта қол клиникасына кірсеңіз, онда олар көрсететін қызметтердің шамамен 50% - ы заңды және заңды өрістен тыс болады. Мен нарық көшбасшылары туралы айтып отырған жоқпын. Олар тек заңды өрісте жұмыс істейді, тіпті ине де кіре алмайды немесе канюля тіркеусіз", - дейді сарапшы.

Ләззат Әбжапарованың айтуынша, республикаға сұр жолмен аппараттар да әкелінеді. Көбінесе олар елге орта патшалықтан келеді. Қытай американдық, итальяндық және неміс өндірушілерін көшіреді. Әлемде түпнұсқалар 100-ден 300 мың еуроға дейін тұрады. ҚХР жетекші аппараттарының көшірмелерін 100 мың еуродан төмен бағамен сатады.

Контрафактілік және лицензияланбаған препараттар көбінесе Қазақстанға Ресейден, Кореядан және Италиядан әкелінеді. Бұл негізгі ойыншылар.

"Неліктен біз бұл препараттар туралы заңсыз деп айтамыз? Олар заңды өрісте шығарылуы мүмкін, бірақ егер провайдер тіркеуге алаңдамаса, онда сұрақ туындайды: ол ақша үнемдейді ме, әлде бұл препараттың толық құжаты жоқ па? Әдетте провайдер ұсынатын файл 300-400 беттен асады. Яғни, бұл өте маңызды құжаттар пакеті, ол осы препаратты жасау хаттамасын, өндірістік желі хаттамасын, көптеген клиникалық, токсикологиялық және басқа зерттеулерді қамтиды. Қазақстанда тіркелу өте маңызды ақшаға тұрарлық. Бір SKU-ны тіркеу үшін 4-тен 8 мың еуроға дейін қажет", - деп атап өтті Ләззат Әбжапарова.

Тиісті құжаттары жоқ компаниялар тіркеуге ақша үнемдейді. Мұның бәрі, сарапшының пікірінше, қазақстандық заңнамаға да, жеткізушілерге де, нарықтағы бәсекелестер мен клиенттерге де құрметсіздік таныту.

"Мен адал бәсекелестікті тарататын адаммын, бәсекелестіктен қорықпаймын, бірақ біз тең жағдайда бәсекелес болған кезде салауатты салада бәсекеге түскім келеді. Өйткені, сіз бір SKU үшін осы 8 мың еуро өнімнің өзіндік құнына әсер ететінін түсінесіз. Менің өнімім және оған тең баға екі есе ерекшеленсе, мен оны адал емес бәсекелестік деп санаймын. Тиісінше, олар келіп, Иә, бізде ол тіркелмеген, бірақ оның құны екі есе арзан. Және, әрине, оны сатып алатын клиент бар", - деп ашуланады косметиканың ірі дистрибьюторының өкілі.

Тіркелмеген препараттар көбінесе шаттл деп аталады. Олар оларды ақша үнемдегісі келетін клиникалар мен жеке косметологтарға сатады. Бұл жағдайда, әдетте, біз жоғары тәуекел класы бар өнімдер туралы айтып отырмыз. Сондықтан оларды тіркеу үлкен шығындарды талап етеді. Алайда, мемлекет бұған ешқандай кедергі жасамайды, дейді сарапшы. Елдегі бақылау туралы айту қайғылы жағдайлардан кейін ғана басталады.

"Орал қаласында контрафактілік препаратты енгізген әйел қайтыс болған он жыл бұрынғы жағдайды еске түсірейік. Ол анафилактикалық шокқа ұшырады. Осыдан кейін ұзақ сотали басталды. Яғни, осындай қайғылы оқиғалардан кейін жеткізушілерді, клиникаларды және барлық қатысушыларды тексеру бірден басталады. Бір жыл өтіп, жағдай өзінің қарқындылығын жоғалтады және бәрі қайтадан өз шеңберіне оралады. Мұндай жағдайлардың алдын алуға бағытталған қандай да бір заңды шаралар қажет", - деді Ләззат Әбжапарова.

Эстетикалық медицина нарығында өзін-өзі оқытатын және біліктілігі жоқ кадрлардың болуы оның дамуына кедергі келтіреді. Сарапшы тұтыну мәдениетінің өсуі бойынша жұмыс істеу керек екеніне сенімді. Басқаша айтқанда, пациенттер алдағы процедуралардың ауырлығын біле отырып, маман мен клиниканы Мұқият таңдауы керек. Өйткені, өмір мен денсаулық.

"Егер әйел косметологқа келсе, ол кеңсесі бар пәтерде қабылдайды, егер ол жабдықталған болса, әрине, сол науқас ақшамен дауыс береді, солай ма? Ол төлеуге дайын. Тиісінше, мұнда тек тұтыну мәдениетінің өсуі, тек тұтынушымен және соңғы тұтынушымен жұмыс. Біз бұл туралы үнемі айтып отырамыз, пациент пәтерлерде, кабинеттерде және жерасты өткелдерінде санитарлық нормаларды сақтау мүмкін емес екенін түсінуі керек", - деп түсіндірді сарапшы.

Косметологтардың клиенттеріне лицензия мен тіркеу куәлігінің болуына назар аудару ұсынылады. Олармен шарт жасасу керек. Рәсім алдында хаттамамен танысып, ақпараттандырылған келісімге қол қою қажет.

Айтпақшы, заң бойынша кез-келген инвазивті процедураларды жүргізуге болады, және бұл бірдей ботокс немесе мезотерапия, медициналық білімі мен лицензиясы бар сертификатталған маман ғана жасай алады. Бұл, ең болмағанда, Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы Кодексті талап етеді.

"Инвазивті процедураларды жүзеге асыратын маманның"дерматовенерология (дерматокосметология)" мамандығы бойынша маман сертификаты болуы қажет. Осы қызмет түрлерін рұқсат құжаттарынсыз жүзеге асыру заңсыз медициналық қызмет болып табылады", - деп атап өтті Денсаулық сақтау министрлігі.

Бейінді ведомствода хабарлағандай, медициналық және фармацевтикалық бақылау комитеті зардап шеккендердің ресми өтінішінен кейін және дәлелді негіздер, сондай-ақ растайтын дәлелдер болған кезде ғана жоспардан тыс тексерулер жүргізеді.

Жыл басынан бері елде 44 өтініш тіркелгеніне қарамастан, уәкілетті орган тек 4 жоспардан тыс тексеру жүргізді.

"2025 жылдың бірінші жартыжылдығында республика бойынша көрсетілген косметологиялық қызметтердің сапасына 44 өтініш тіркелген. Оның ішінде жоспардан тыс 4 тексеру жүргізілді, әкімшілік құқық бұзушылық туралы 648 780 теңге сомаға 11 хаттама салынды, анықталған бұзушылықтарды жою бойынша 2 нұсқама берілді", – деп хабарлады Денсаулық сақтау министрлігі.

Көбінесе зардап шеккендер дерматокосметологиялық қызметтерден кейін асқынуларға ұшырады. Атап айтқанда, мезотерапия, биоревитализация, ботулинотерапия және басқалар. Лицензиясыз және сертификатсыз медициналық қызмет үшін айыппұлдар қарастырылған. Жеке тұлғалар үшін 5 – тен 15 АЕК-ке дейін (19 660 теңгеден 60 мыңға дейін), ал заңды тұлғалар үшін-20-дан 70 АЕК-ке дейін. Бұл 78 мың теңгеден 275 мың теңгеге дейін. Олар кішкентай екені анық.

Орташа ауырлықтағы зиян, ауыр немесе адам денсаулығына аса ауыр зиян келтіргені үшін кінәлі адамға қылмыстық жауапкершілік жүктеледі.

Сонымен қатар, Қазақстандағы косметологиялық процедуралардың өрлеуі алаңдатарлық шындықты көрсетеді. Елде мемлекет тарапынан тиісті бақылау жоқ, дейді сарапшылар. Бірақ көлеңкелі нарық және төмен тұтыну мәдениеті бар. Қазақстандықтар көбінесе білімі, лицензиясы жоқ және контрафактілік препараттармен жұмыс істейтін күмәнді "мамандарға" өздерінің сыртқы келбеті мен денсаулығына сенуді жалғастыруда.Мемлекет қайғылы оқиғалардан кейін ғана әрекет етіп, заңсыз әрекеттері үшін жаза символдық болып қалса, жағдайдың өзгеруі екіталай. Сондықтан пациенттер өздеріне үміт артады.