Карагандинка вынуждена оставаться без воды даже после выплаты долга

- Работники ТОО «Қарағанды Су» зашли в квартиру обманным путем, под предлогом проверки труб. Вместо этого они поставили пломбу, после чего в кране исчезла холодная вода. Оплата должна быть до 20-го числа, но мы все коммунальные услуги оплачиваем в 30-х числах, когда получаем зарплату, - рассказала горожанка.

Карагандинка жалуется, что контролеры не хотят выполнять свои обязанности. Пломбу сотрудники водоканала поставили, но снимать не хотят, возлагая эту миссию на жильцов. Вместе с тем за их работу, помимо основного долга, девушке пришлось выплатить отдельно 1800 тенге.

- Снимать пломбу они не придут, мол, много работы, снимите сами. За что тогда они деньги берут? – возмущается девушка.

Как пояснили в ТОО «Қарағанды Су», по состоянию на 29 мая общий долг за услуги водоснабжения и водоотведения в квартире карагандинки составлял 3263 тенге.

- В случае приостановления услуг за отсутствие оплаты в течение двух месяцев, следующих за расчетным периодом, подключение производится после погашения долга и обследования услугодателем сохранности пломб с составлением двустороннего акта. Во всех случаях подключение производится представителями услугодателя, о подключении выдается акт установленной формы, - осведомила пресс-секретарь компании Марина Богдан.

Представитель товарищества считает, что в данном случае произошло недоразумение – жительница неправильно истолковала слова контролеров, которые имели в виду то, что снимать пломбу придут не они, а другие контролеры с этого же участка. Горожанке предстоит получить разрешение на подключение к водоснабжению в абонентском участке, после чего ей будет выдано разрешение. Затем в ее квартиру будут направлены контролеры.

Марина Богдан рекомендует карагандинцам по возникающим вопросам обращаться в компанию напрямую. Номера телефонов абонентских участков печатаются на квитанциях, также их можно найти на сайте www.kar-su.kz. Кроме того, работает круглосуточный номер 56-20-70, куда потребители могут звонить в любое время дня и ночи.