Женщина утверждает, что сотрудники «Окжетпеса» по ошибке поставили ей заглушку на канализацию

Наталья Иванова с семьей живет в одном из домов по проспекту Металлургов. Долгов по коммунальным услугам у нее нет, как, впрочем, и по другим обязательным платежам.

- Мы всегда вовремя и аккуратно оплачиваем счета. Вот квитанции, - показывает кипу документов женщина. -
В конце мая мы обратили внимание, что перестала работать канализация. Подумали, засорилась. Вызвали слесарей. Те повозились и вынесли вердикт: «В трубе стоит заглушка. Вам запечатали трубу за долги. Мы не имеем права самовольно убирать ее».

В дураках останешься?

Семья удивилась. Какие долги? Какая заглушка?
- Я позвонила в отдел по взысканию задолженности, - говорит Наталья Иванова. - Там пояснили, что если у нас на руках нет акта об установке заглушки, значит, ее никто не устанавливал. Докажите, мол, что это «Окжетпес» закрыл канализацию. Бред какой-то...
Убедив кое-как слесаря, что долгов нет и здесь произошла ошибка, работу системы водоотведения в квартире с большим трудом и соответствующими затратами восстановить удалось. Взяв вытащенную заглушку с собой, семья отправилась с визитом в «Окжетпес».
- Нам там сказали, что заглушка была установлена на другом этаже,а соседи ее пропихнули к нам. Я попросила назвать номер квартиры, мы бы тогда уже разбирались с соседями. Отказались, - говорит женщина. - Больше нам выяснить ничего не удалось. Ошибку свою коммунальщики так и не признали, даже извинений мы не дождались. Вот скажите, за что нам такие сюрпризы?
На имя директора ТОО «Окжетпес» Наталья Иванова написала письмо с просьбой возместить моральный и материальный ущерб. Ответа так и не дождалась.
- Я вынуждена обратиться в суд. В нашем подъезде полно должников, которые по 10 лет вообще не платят и живут себе нормально. Отрезанное электричество тут же подключают, канализацию им никто не запечатывает, - говорит Наталья Иванова. - Получается, «Окжетпесу» проще поднимать тарифы для добросовестных плательщиков, чем утруждать себя поиском должников. Да еще и вредить потребителям за добросовестность. Глядя на неплательщиков-соседей, делаешь вывод, что, выполняя все требования коммунальщиков, ты еще и в дураках остаешься.

-Быть такого не может, - заверила Екатерина Болюх, руководитель отдела по работе с физическими лицами ТОО «Окжетпес». – Быть такого не может, чтобы мы ошиблись и запечатали канализацию не тому потребителю. Насколько я помню, в этом доме мы вообще не работали…
В «Окжетпесе» предполагают, что вытащили слесари из канализационной трубы вовсе не заглушку.
- Возможно, кто-то из соседей делал ремонт, менял трубы и кусок пластика попал в трубу… Здесь нужно разобраться, - пояснила Екатерина Болюх. - Показать вам, как выглядит заглушка, мы не можем. Люди узнают, поймут как она выглядит, научатся вытаскивать… А Наталье покажем, пусть подойдет к нам и убедится.

Наталья ВЕРНАДСКАЯ