Оқиғалар лентасы

Кеше

13 сәуір

12 сәуір

Сауалнама

Қарағандылықтар, сіз супермаркеттерде азық-түлік бағасының өскенін байқадыңыз ба?

18% Әрине. Ол қазірдің өзінде қалтасын айтарлықтай ұрады;(302)
82% Мен айырмашылықты сезбедім/а(1397)

Қоғам,

Қазақстандықтарға пайдаланылмаған SIM-карталар үшін қарыздар жазылды - оператордың түсіндірмесі

Фото: экараганда

15 Сәуір, 202616:36

Tengrinews

Қазақстандық әлеуметтік желілерде өзі пайдаланбаған нөмір үшін күтпеген Қарыз туралы хабарлады. Тілші Tengrinews.kz ол не үшін есептелгенін түсінді.

"Бұл енді Байланыс емес, микрокредит"

Әлеуметтік желілерде Tele2 абонентінің тарихы талқыланды, ол өзі пайдаланбаған нөмір үшін күтпеген қарызға тап болды деп мәлімдейді.

Шағым авторының айтуынша, ол акция бойынша тарифті шамамен 5 мың теңгеге қосқан. Акциядан тыс, ол атап өткендей, оның құны 8 990 теңгені құрады. Алайда, содан кейін ол бірнеше ай бойы SIM картасын пайдаланбады. Балансты тексеруге шешім қабылдағанда, ол минусқа кеткенін білді.

"Мен балансқа кіремін-минус 5700 теңге. Менің ойымша, жарайды, абонент есептен шығарылды. Ақшаны лақтырды-жоқ, бұл тұрақсыздық. Мен жай ғана SIM қолданбағаным үшін".

Ер адамның наразылығын тек қарыздың өзі ғана емес, оны есептеу принципі де тудырды:

"Бүгін сіз нөмірді пайдаланбайсыз, ертең олар сізге қарыз береді. Бұл енді Байланыс емес-бұл қандай да бір микрокредит".

Сондай-ақ, пайдаланушы мұндай шарттар клиенттерге қаншалықты ашық жеткізілетініне таң қалады:

"Қосылған кезде ол қайда жазылады? 100 беттен тұратын жақсы басып шығаруды кім оқиды? Неліктен адам мұны қажет болған кезде біледі?"ол ашуланды.

Осы постқа түсініктемелерде оператордан SMS-хабарламаның скриншотын тіркеген тағы бір қолданушы осындай жағдай туралы айтты. Бір қызығы, онда коллекторлар қарызды өндіріп алумен айналысуы мүмкін екендігі айтылады.

Скриншот: Жіптер

Оператор не деп жауап берді

Tele2-де корреспонденттің өтініші бойынша тұрақсыздық айыбын есептеу SIM-картаны пайдаланбаумен емес, келісімшарттық тарифтің шарттарымен байланысты деп мәлімдеді.

"SIM картасын пайдаланбағаны үшін тұрақсыздық жоқ. Келісімшарт талаптары бұзылған жағдайда пайда болатын белгілі бір келісімшарттық тарифтерде тұрақсыздық айыбы бар. Қарапайым сөзбен айтқанда, келісімшарттың мерзімі аяқталғанға дейін орындалмауы", — деп түсіндірді оператордың баспасөз қызметі.

Компания мұндай тарифтерді қосу кезінде пайдаланушы ЭЦҚ арқылы шарттармен келісетінін атап өтті.

"Келісімшарттық Тарифтердің талаптары орындалмаған жағдайда абонент келісімшартта жазылған тармақтарға дайын болуға тиіс. Келісімшарттық тарифтік жоспар бойынша қызметтерді қосу туралы өтініш абонентті қосу процесінде ажырамас қадам болып табылады. Тарифті қоспас бұрын абонент шарттар туралы хабардар етіледі және оған тариф бойынша егжей-тегжейге сілтеме беріледі. Оны қосу арқылы абонент жылдық Тарифтердің шарттарына келіседі", - деді компания.

Сондай-ақ, оператор клиенттерге төлемдер мен ықтимал салдарлар туралы алдын-ала ескертеді деп мәлімдейді:

"Біз абонентке жоспарлы төлемнен бірнеше күн бұрын Абоненттік төлем жасау қажеттігі туралы хабарлаймыз. Егер төлем түспесе, тұрақсыздық айыбын есептемес бұрын абонент SMS-хабарлама алады".

Егер адам Нөмірді уақытша пайдаланбаса, компанияға тарифті алдын-ала өзгерту ұсынылады.

Тұрақсыздық айыбы туралы ақпарат қайда орналастырылған

Тұрақсыздық айыбы туралы деректер ұялы байланыс операторының сайтында, келісімшарттық тарифтер бөлімінде орналастырылған. Онда қосымша ақпаратта келісімшартты бұзу шарттарын табуға болады, онда "31-ден 60-шы күнге дейін абоненттік төлемді есептемегенде"көрсетілген:

Келісімшарт бұзылады;
Жеңілдік енді берілмейді;
Келісімшарт аяқталғаннан кейін құны толығымен өзгереді;
Пайдаланылған жеңілдік сомасына тұрақсыздық айыбы есептеледі.

Сондай-ақ, компания сайтында нақтыланғандай, келісімшарт келесі жағдайларда да бұзылады:

келісімшарт мерзімі аяқталғаннан кейін;
егер сіз басқа деректер жоспарына ауыссаңыз;
егер сіз нөмірді басқа адамға рәсімдесеңіз;
егер сіз нөмірді басқа оператордың желісіне ауыстырсаңыз;
егер баланста тариф бойынша төлемді есептен шығару үшін сома жеткіліксіз болса және одан кейін баланс 30 күн ішінде толтырылмайды.

Тақырып бойынша сілтемелерБүгін, 15:39Қазақстанда тұрғын үй көмегі 2026 жылдың шілдесінен бастап онлайн-форматқа көшіріледі