Басқару тиімділігі: неліктен үйдің жағдайы қызмет көрсету сапасына байланысты

Фото: Новини.LIVE, Игорь Кузнецов

24 Қараша, 202512:48

Қазақстанның әртүрлі өңірлерінде көппәтерлі үйлерді басқару тәжірибесі қалай қалыптасып жатқанын және тұрғын үй қорының жай-күйі қызмет көрсетуді кім және қалай ұйымдастыратынына тікелей байланысты екенін зерттеуді жалғастырамыз. Біз бұған дейін үйлердің жөндеуге қарағанда тезірек тозатыны, сондай-ақ әр тұрғын ауданда қандай жайлылық элементтері болуы керектігі туралы айтқан болатынбыз. Бүгін біз орындаушыны таңдау және тариф деңгейі күнделікті өмірдің сапасын қалай қалыптастыратыны және тәсілдердегі айырмашылық бірнеше ай жұмыс істегеннен кейін неге көрінетіні туралы сөйлесетін боламыз. Толығырақ Toppress.kz.

БАҚ мәліметтері бойынша, Қарағанды 17-ші шағын ауданындағы №39 үйдің тұрғындары бірнеше айдан бері жертөледе қарапайым тәртіпке қол жеткізуге тырысуда. Ось төрағасы "жаңартылған" деп атаған құбырлар апатты жағдайда қалды. Көтергіш сынған, кіреберісте ылғалдың иісі бар, едендерді ағартқышпен жуып, пәтерлерді желдету керек. Тұрғындар ай сайын төлейді, бірақ нәтижесін көрмейді. Тұрғындардың айтуынша, төраға міндеттерін орындайды, содан кейін бас тартады, адамдарды орынбасарларына жібереді — олар қайтарады.

Бұл оқиға аймақтағы немесе бүкіл елдегі жалғыз оқиға емес, бірақ егер басқарумен құзыреті мен бақылауы жоқ адамдар айналысса, тұрғын үй тез арада құнын жоғалтады және тұрақты шығындар көзіне айналады деген негізгі қағиданы көрсетеді.

Неліктен басқарушы компанияны таңдау іс жүзінде инвестициялық шешім болып табылады

Жылжымайтын мүлік нарығында мөлдір басқару, тұрақты техникалық қызмет көрсету және цифрлық құралдары бар үй ұқсас, бірақ қараусыз қалғанға қарағанда қымбатырақ екені бұрыннан белгілі. Таза кіру топтары, жұмыс істейтін лифттер, ақаусыз инженерия, мұның бәрі жайлылыққа ғана емес, шаршы метрдің бағасына да әсер етеді.

"Кәсіби компания сатып алушылар үшін үйдің қажеттілігін арттырады. Адамдар тәртіп күрес емес, нормаға айналған жер үшін жоғары төлеуге дайын. Осы "норманы" сақтау ресурстарды қажет етеді. Сапалы жұмыс бірнеше күнде бір рет тазалауды әрең жабатын шаршы үшін 40-60 теңгелік номиналды тариф сияқты тұра алмайды", - деп түсіндіреді ось пен ПИК үшін цифрлық сервистерді әзірлеуші Виталий Пустовойтенко.

Бұл іс жүзінде қалай жұмыс істейді

Қазақстандағы ось пен ПИК үшін қосымшаны әзірлеуші Виталий Пустовойтенко басқару нысандары арасындағы базалық айырмашылықтарды және көппәтерлі үйлердің тұрғындары тап болатын негізгі тәуекелдерді түсіндіреді.

"Осьтер-бұл меншік иелері заңды тұлға құратын және үйді бақылауға алатын ұжымдық басқарудың бір түрі. Осьтер бюджетті анықтайды, мердігерлерді таңдайды, жұмыстарды қабылдайды. Бұл қызмет көрсету құрылымы емес: оның жеке клинерлері, инженерлері, лифтшілері жоқ. Барлық қызметтер жалдамалы болып табылады. Басқарушы компания-осьтік мердігер деп айтуға болады. Ол тазалауға, инженерлік жүйелердің жұмысына, лифттерге, жылу тораптарына қызмет көрсетуге, айналып өтуге, ұсақ жөндеуге жауап береді. Оның міндеттері Шартпен шектеледі. Осьтен айырмашылығы, Қылмыстық кодекс пайдаға бағытталған коммерциялық құрылым болып табылады. Бәсекелестік ортада бұл компанияларды сапаны сақтауға ынталандырады. Бірақ бұл модель тек бір шартпен жұмыс істейді: тұрғындар төмен тариф ешқашан пайдаға тең емес екенін түсінеді", – дейді Пустовойтенко.

Техникалық қызмет көрсетуді үнемдеу дегеніміз бір шаршы метрдің құнын жоғалту

Тарифтің жеткіліксіздігі жасырын тозудың негізгі көзі болып табылады, дейді сарапшылар. Қысқа мерзімде тұрғындар "үнемдейді", ал ұзақ уақыт жоғалтады.

"Егер тариф тым төмен болса, инженерияны үнемі айналып өту мүмкін емес. Ондаған мың теңгеге жоюға болатын шағын ағып кету жүздеген мың шығындармен апатқа айналады. Лифтілерге, өртке, желдетуге де қатысты. Алдын алуға үнемдеу барлық кейінгі жөндеулерге қарағанда қымбатқа түседі", - дейді сарапшы.

Бұл нашар басқарылатын үйлердегі пәтерлердің нарықтық құнының орта есеппен 5-12 пайызға төмендеуінің тікелей себебі. Кіреберістердің мазмұны, жертөленің жағдайы, қасбеттің дәлдігі, мұның бәрін сатып алушы бірден көреді және иелері мен олардың басқарушы компаниясы туралы қорытынды жасайды.

Неліктен сапалы қызмет арзан емес

Кәсіби ҚК регламент бойынша жұмыс істейді: күнделікті аралау, өтінімдерге жедел жауап беру, жүйелердің жоспарлы диагностикасы, цифрлық есептілік. Сарапшы бұл үшін кім немесе не қажет екенін айтты:

шартты"кезекші сантехник" емес, мамандар штаты;
салалық стандарттар бойынша жұмыс істейтін мердігерлерге қол жеткізу;
өтінімдерге, бақылауға және бюджеттеуге арналған сандық платформа;
теріс пайдалануды болдырмайтын ашық бухгалтерлік есеп (open book).

Пустовойтенконың айтуынша, техникалық қызмет көрсетудің нақты құны келесідей:

эконом-класс-100-150 теңге / м2,
жайлылық-150-200,
бизнес — 200-400,
премиум - 500 - ден 1000-ға дейін.

Өңірлерде ең төменгі қолайлы диапазон бір шаршы метр үшін 60-120 теңгеге тең. Төмендегі барлық нәрсе тұрғындардың әр ұсақ-түйек үшін бөлек төлеуіне әкеледі.

"Егер тариф 50 теңге болса, онда күнделікті тазалау да, білікті қызметкерлер де болмайды. Кейде тұрғындар кіреберісті кесте бойынша өздері тазалайды. Көбінесе тарифке жасырын жолдар қосылады: жарықтандыру, лифттер, суару. Содан кейін бастапқы "арзан тариф" сапасыз төлемдер жиынтығына айналады", - деп атап өтті Пустовойтенко.

Уақытында анықталмаған кішігірім ақаулар сияқты салдар үлкен апаттарға айналады. Айналма жолдар мен диагностиканы үнемдеу импульстарға, жылу жабдықтарының жануына, ажыратуларға әкеледі. Арзан мердігерлер сапасыз материалдарды қояды, онда нәтижелер бірдей немесе одан да көп ақшаға қайта жасалуы керек.

ҚК таңдауда қалай қателеспеуге болады-сарапшының кеңестері:

Мөлдірлікті тексеріңіз. Қоғамдық сметалар, орындалған жұмыстардың актілері және шотқа қол жетімділік қажет.
Регламенттер мен қызметті бағалаңыз. Қызмет көрсету ережелерінің сипаттамаларын, өтінімдерге жауап беру мерзімдерін сұраңыз.
Істер мен беделге қараңыз. Расталған тарихы мен шолулары бар компаниялар шағымдарды аз қабылдайды.
Өтінімдерді цифрлық тіркеуді талап етіңіз. Жеке кабинет "адами факторды" және адасқандарды азайтады.
Нақты құнын қарастырыңыз. Күмәнді төмен тариф қызметтердің бір бөлігі тарифтен "шығарылатындығының" немесе жай көрсетілмегендігінің белгісі болып табылады.
Реакцияны емес, алдын алуды жоспарлаңыз. "Факт бойынша" жұмыс істейтін қылмыстық кодекстің бұзылуы нәтижесінде қымбатқа түседі.

Ақпарат бойынша toppress.kz.