Месяц неведения: дочери карагандинки отказывают в наличии сотового телефона в диспансере

- В этом году дочери исполняется 18, и ей предстоит очередное переосвидетельствование инвалидности – она ложится в диспансер 22 октября, - рассказывает Светлана Романюк. – Как любая мать, я переживаю за своего ребенка. До этого года были разрешены посещения хоть каждый день, можно было общаться по часу с ребенком, гулять, если погода позволяет. В этом году, в связи с пандемией, посещения запрещены – и, что самое главное, телефоны тоже! Об этом я узнала, когда на прошлой неделе мы посещали диспансер заранее. Мне пояснили, что будет разрешен лишь звонок раз в неделю – и то лечащему врачу. То есть, я ровно месяц не буду знать, что происходит с моей дочкой. Я согласна, что сейчас, во время карантина, посещения детей запрещены в целях их же безопасности. Но тогда разрешите общение по телефону! Это разве нормально? 

Светлана Романюк обращалась в службу поддержки пациентов с просьбой о том, чтобы ее дочери разрешили пользование телефоном во время нахождения в больнице. Там, рассказала карагандинка, сначала пообещали, что разрешат вопрос – но при условии, что телефон будет находиться у медсестры, и ребенок раз в день сможет позвонить маме.

- Потом мне перезвонили и сказали, что даже это невозможно. Объяснили тем, что якобы ребенок будет плакать и истерить, и вообще это всем запрещено, а значит, исключений не будет. Ладно, пусть телефон лежит у медсестры, но пусть дочь звонит мне сама – а не медсестра! Тем более у девочки нормальные отношения с телефоном, - продолжила Светлана. – Разве это не прямое нарушение прав ребенка и родителей? А если что-то случится с дочкой за это время, кто будет отвечать? Я адекватный человек и лишь хочу хотя бы слышать своего ребенка и знать, что с ним все в порядке – причем от самой дочери. А в ответ на свои вопросы получаю лишь грубое «Мы что, обязаны обслуживать вашего ребенка?!».

Управление здравоохранения Карагандинской области прокомментировало ситуацию. В ведомстве напомнили, что в связи с нестабильной эпидемической обстановкой в стране, ростом заболеваемости COVID-19, а также в условиях карантина посещения пациентов в стационаре запрещены.

«Связаться с лечащим врачом отделения и узнать о состоянии ребенка родители могут в любое удобное для них время с 09.00 до 17.00. Кроме того, в отделении имеется стационарный телефон, которым при необходимости пациенты могут воспользоваться для связи с родственниками. Пользоваться сотовыми телефонами в отделении не рекомендуется во избежание утери или порчи телефона, а также с целью недопущения нарушения прав другого пациента.

Вопрос о госпитализации пациентов решается врачом-психиатром при наличии показаний. Для переосвидетельствования не обязательно проходить стационарное обследование: данный вопрос может быть решен в амбулаторных условиях», - пояснили в ведомстве.