#КүшiмiзБiрлiкте

Оқиғалар лентасы

Кеше
25 Наурыз
24 Наурыз

Сауалнама

Қарағандылықтар, сіз супермаркеттерде азық-түлік бағасының өскенін байқадыңыз ба?
  • Әрине. Ол қазірдің өзінде қалтасын айтарлықтай ұрады;(250)
  • Мен айырмашылықты сезбедім/а(1396)

Маркетплейстер vs базарлар мен дүкендер: сатып алушылар алаяқтарға шағымданады

Маркетплейстер vs базарлар мен дүкендер: сатып алушылар алаяқтарға шағымданады Сурет: freepik.com
«Казинформ»

Онлайн-сауда тез танымал болуда, ал дәстүрлі нарықтар тоқырау шегіне жетуде, деп хабарлайды kazinform агенттігі

Уақытты сақтау үшін көптеген сатушылар әлеуметтік желілер арқылы тапсырыстарды қабылдауға белсенді түрде ауыса бастады. Алайда, бұған қарамастан, телефон арқылы сатып алу кезінде алдауды бастан өткергендер де бар.
 
Онлайн сауданың оң жақтары
 
Бір кездері қарқынды дамып келе жатқан нарықтар бүгінде құлдырауда. Жыл сайын саудагерлер саны азайып келеді. Көптеген адамдар тауарларға қосымшалар арқылы тапсырыс беруді жөн көреді, бұл базарларда ұзақ серуендеуден гөрі ыңғайлы деп санайды. Тіпті нарықта жұмыс істейтіндер де өз бизнестерін кеңейту үшін әлеуметтік медианы белсенді пайдаланады.
 
"Көптеген адамдар дүкенге баруға уақыт бөлгісі келмейді. Біз бірдей. Қазір мен онлайн-сауданы игеріп жатырмын. Клиенттер бізге WhatsApp-та жазады, Біз жауап береміз және жеткізу қызметтерін ұсынамыз", - дейді сатушы Назгүл Қадырбекова.
 
Бұл сөздер қала тұрғындарымен резонанс тудырады.
 
"Мен тауарларға жиі онлайн тапсырыс беремін, тіпті азық-түлік үйге жеткізіледі. Жұмыстан кеш келгенде, елордадағы кептелістер дүкенге баруға мүмкіндік бермейді. Жеткізу қызметі риза және алынған тауарлардың сапасы жақсы. Сатып алудан бұрын Мен әрқашан негізделген таңдау жасау үшін пікірлерді оқимын", - деп бөлісті Астана тұрғыны Аружан Дүйсенқызы.
 
Алданған сатып алушылар
 
Алайда, монетаның минусы да бар-алаяқтарға түсу қаупі. Зардап шеккендердің бірі Гүлнар Жолжақсенова өз тарихын айтып берді. Ұзақ уақыт бойы ол интернеттен сатып алынған көйлектің жыртылғанын дәлелдей алмады.
 
"Мен екінші топтағы мүгедекпін, онлайн тапсырыс беру ыңғайлы. Мен затты қайтаруға тырысқанда, сатушы ақауды мойындамады. Көйлек 30 мыңға жуық болды, Мен ұзақ уақыт бойы ақшаны қайтара алмадым. Ақырында көршісі тұтынушылардың құқықтарын қорғау ұйымына жүгінуге кеңес берді және мәселе шешілді", - дейді Гүлнар.
 
Жыл сайын тұтынушылардың құқықтарын қорғау ұйымына 40 мыңнан астам шағым түседі, олардың көпшілігі интернет-дүкендер мен тауарлардың сапасына қатысты. Проблемалар басқа салаларда, мысалы, медицинада пайда болады. Мәселен, Астананың бір тұрғыны әлеуметтік желілер арқылы баланы емдеу үшін жеке медициналық орталыққа консультацияға жазылып, алдын ала төлем төледі. Бірақ кейінірек орталықта дұрыс маман (деектолог) жоқ екені белгілі болды. Ер адам заңгерлердің көмегіне жүгінді.
 
Алаяқтардан қалай қорғануға болады?
 
Егер сіз алаяқтық сатушылармен алданып қалсаңыз, бірінші қадам не болғанын хабарлау үшін тұтынушылардың құқықтарын қорғау ұйымына хабарласу болады. Екіншіден, сатушымен хат алмасуды жоймаңыз-бұл іс қозғалған жағдайда маңызды дәлел бола алады.
 
Интернетте сатып алмас бұрын, келесі тармақтарға назар аударыңыз:
 
"Маркетплейс-бұл тек онлайн режимінде жұмыс істейтін ірі электрондық коммерция платформасы. Сатушының веб-сайтында оның мекен-жайы, сондай-ақ нақты дүкеннің болуы маңызды. Бұл сізге мәміленің қауіпсіздігіне сенімділік береді, өйткені мәселе туындаған жағдайда тауарды қайтару немесе сотқа жүгіну үшін қайда бару керектігін білесіз. Сондай - ақ, дүкеннің әлеуметтік желілердегі парақшаларын тексерген жөн: егер жазылушылар мен оң пікірлердің саны сенім тудырса, бұл дүкен Адал бизнес жүргізіп жатқандығы туралы жақсы белгі болуы мүмкін", - деп түсіндіреді "Қазақстан тұтынушыларының Республикалық Қауымдастығы" ЗТБ төрағасының орынбасары Тұрсын Джагпарова.
 
Алаяқтар көбінесе заңдар мен сатып алушылардың сенімсіздігін пайдаланады. Алдауды болдырмау үшін Тұрсын Джагпарова бірнеше қарапайым ережелерді ұстануға кеңес береді:
 
1. Өнімді онлайн сатып алғанда, әрқашан сатушымен хат алмасуды сақтаңыз. Бұл маңызды дәлел бола алады.
2. Сатып алудан бұрын сатушының беделін тексеріңіз. Сайтта немесе маркетплейсте сатушының мекен-жайы мен ақпараты бар екеніне көз жеткізіңіз, сонымен қатар басқа сатып алушылардың пікірлерін оқыңыз.
3. Өнімнің сипаттамасы мен сапасына сәйкес келетіндігін мұқият тексеріңіз. Егер оның бағасы нарықтық бағадан едәуір төмен болса, өнімді сатып алмаңыз.
 
"Егер сайтта көптеген оң пікірлер болса, бұл жақсы белгі. Бірақ алаяқтар жалған пікірлерді жиі қолданатынын ұмытпаңыз", - деп кеңес береді Тұрсын Джагпарова.

Сауда және интеграция министрлігінің деректері бойынша 2020 жылы электрондық сауда көлемі 476,7 млрд теңгеден асты. Өткен жылы бұл көрсеткіш 3 трлн теңгеге дейін өсті, ал 4 жыл ішінде электрондық коммерция нарығы 5 есеге артып, барлық бөлшек сауданың 15% - на жетті. 

    • Тарату: 






    Жаңалықтар ұсыныңыз
    Біз әлеуметтік желілерде