Баяу интернет қазақстандықтардың құқығын бұзады-министрлік

Орталық коммуникациялар қызметінің (ОКҚ) брифингінде комитет өкілдерінен соңғы күндері қазақстандықтар белсенді түрде шағымданған интернет сапасы туралы сұралды.

Сауда министрлігі тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитеті төрағасының міндетін атқарушы Болат Таңабергенов интернет сапасына қатысты шағымдардың "орын алғанын"мойындады.

Комитеттің әлеуметтанулық зерттеуіне сәйкес, барлық шағымдардың 30 пайызы интернет-байланыс саласынан келеді. Азаматтар абоненттік төлемді заңсыз алуға, интернет қызметтерін сапасыз ұсынуға, тұтынушыны ескертпестен тарифтік жоспардың құнын ұлғайтуға және өзгертуге жиі шағымданады.

"Мен өзім республикамыздың азаматы ретінде бұл әдейі жасалмайды деп ойлаймын. Шын мәнінде, біздің ЦДИАӨМ — дегі әріптестеріміз түсіндіргендей, бүгінгі күні шын мәнінде үлкен жүктеме", - деді Болат Танабергенов.

Журналист нашар жұмыс істейтін интернет тұтынушылардың құқықтарын бұзу болып табылатынын түсіндірді.

Сауда министрлігі тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитеті төрағасының орынбасары Серік Құсайынов оң жауап берді.

"Заңға сәйкес тұтынушы сапалы қызмет алуға құқылы. Бұл жағдайда Сіз интернет байланысы қызметтері туралы сөйлесесіз. Әрине, бұл тұтынушылардың құқықтарын бұзады. Бізде байланыс саласындағы уәкілетті орган бар-бұл цифрлық даму министрлігі. Тиісті комитет бар. Біз салааралық үйлестіруді жүзеге асыратын орган ретінде осы өтініштерді мониторингтеп, осы министрлікке рұқсат беру үшін жолдаймыз", — деді Құсайынов.

Танабергеновтың айтуынша, желтоқсан айында интернетке қатысты шағымдар көбейген жоқ. Ай сайын шамамен бірдей өтініштер саны келеді. Биылғы жылдың 11 айында олардың саны 2 мыңнан сәл асады.