Жиһаз жасаушылардан зардап шекті: қазақстандықтар құқықтарын қорғау үшін қайда жүгінеді

Сурет: pxhere.com

18 Желтоқсан, 202417:04

«BaigeNews.kz»

Егер тұтынушы жосықсыз жиһаз жасаушыға тап болса, заң құқықтарды қорғаудың бірнеше құралдарын ұсынады. Бұл туралы ҚР сауда және интеграция министрлігі тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитеті төрағасының м. а. Болат Танабергенов ОКҚ-да өткен баспасөз мәслихатында айтты, деп хабарлайды ҚазАқпарат BaigeNews.kz.

Сотқа дейінгі талап

Тақырып бойынша сілтемелер18 Желтоқсан 2024Қазақстандағы төрт негізгі автожол дәлізін қайта жаңарту аяқталды

"Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" Заңның 42-4-бабына сәйкес, жәбірленуші сатушыға немесе қызмет көрсетушіге сотқа дейінгі шағым жіберуге құқылы. Сатушыдан немесе көрсетілетін қызметті берушіден жауап алу үшін 10 күндік мерзім бөлінген. Осы кезеңде компания шағымды қарауға және ресми жауап беруге міндетті.

"Егер 10 күн ішінде жауап келмесе немесе қабылданбаса, тұтынушы біздің Комитеттің аумақтық департаменттеріне жүгіне алады немесе eOtinish платформасы арқылы шағым жібере алады", — деп түсіндірді Болат Танабергенов.

Қайда жүгіну керек?

1. Тұтынушылардың құқықтарын қорғау Комитетінің аумақтық департаменттері-олар құқық бұзушыларға қатысты шаралар қабылдауға құқылы.

2. eOtinish-мемлекеттік органдарға өтініш беруге арналған электрондық жүйе.

3. ҚР МТИ тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитеті-тікелей өтініш беруге болады.

Өлшеу, дене салмағын өлшеу немесе тұтынушыларды алдау сияқты жекелеген бұзушылықтар ӘҚБтК-нің 190-бабымен реттеледі және ішкі істер министрлігінің (ІІМ) құзыретінде болады.

Осылайша, қызметтер немесе сауда саласындағы құқықтар бұзылған жағдайда тұтынушылар сотқа дейінгі реттеу тәртібін пайдалана алады, ал қажет болған жағдайда одан әрі талқылау үшін мемлекеттік органдарға жүгіне алады.