Интернет-саудаға қатысты шағымдар саны бір жылда 130 - ға өсті%

Жас жұбайлар-Шыңғыс Жағыпаров пен оның жұбайы жақында Алматыдан Астанаға қоныс аударды. Елордада жаңа пәтер сатып алып, жиһаз ала бастады. Таңдау Инстаграмдағы компаниялардың біріне түсті. Зардап шеккендердің айтуынша, олар менеджермен кездесіп, тіпті бір миллион теңгеден астам ақша төлеген. Бірақ уәде етілген жиһаз ешқашан алынбады.

"Жарнама әдемі жарнама шықты, мен +жазуды нұқып, ол келісімшарт берді, біз келісімшарт жасадық. Енді біз бос орынды төлейміз, өйткені бір айдан кейін жиһаз жоқ екенін білдік", - деп шағымданады жәбірленуші.

Ал бұл оқиға Шымкентте орын алды. Тәртіп сақшылары кезекті интернет-алаяқтық күдіктілерді ұстады. Полицияда ұсталғандар әлеуметтік желілерде брендтік заттар дүкенін құрып, жоқ тауарларды миллиондаған теңгеге сатқаны туралы айтылды.

"Сатып алушыларға олар жеткізу шарттарын түсіндіріп, ақша аударымдары немесе қашықтағы шоттар арқылы төлем алды. Тапсырысты күтпей, көңілі қалған клиенттер полицияға арыз берді",-делінген Шымкент қаласының ПД баспасөз қызметінің хабарламасында.

Сауда және интеграция министрлігінің мәліметінше, биылғы жылдың 9 айында оларға интернет-саудаға қатысты 43 мыңға жуық шағым түскен. Өткен жылмен салыстырғанда мұндай өтініштердің саны 130% - ға өсті. Негізінен тұтынушылар тауар мен сатушы туралы ақпараттың жоқтығына, ұсынылған тауардың сипаттамаға сәйкес келмеуіне немесе интернет-сайттардың тауар мен ақшаны қайтарудан бас тартуына шағымданады.

Сарапшылар жалған саудагерлерді қалай тануға болатынын айтты. Біріншіден, сіз Мемлекеттік кірістер комитетіне хабарласып, сатушылардың электрондық сауда тізілімінде тұрғанын тексере аласыз. Сонымен қатар, сарапшылар көптеген жазылушылар мен әдемі жарнамаларға бармауға және дүкендердің беделін мұқият тексеруге кеңес береді.

"Тұтынушылардың құқықтары бізде тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңда 7-бап жазылған ,онда тұтынушы толық ақпаратты, дұрыс ақпаратты сұрауға құқылы. Бұл сатушыға және тауарға да қатысты. Тұтынушыларға онлайн сатып алу кезінде фискалдық чекті талап ету ұсынылады. Сатушының атауы бойынша лақап Инт бойынша интаграммада электрондық сауда бойынша тізілімді жүргізетін Мемлекеттік кірістер комитетіне сұрау жіберуге болады", - деп түсіндірді ҚР ИДМ КҚПП бақылау және үйлестіру басқармасының бас сарапшысы Жансая Дадын.

Полицейлер тауарды алғаннан кейін төлем туралы келіссөздер жүргізуге кеңес береді. Сондай-ақ, тәртіп сақшылары сатушыға бейне қоңырау арқылы хабарласып, тауардың бар-жоғын тексеруді ұсынады. Ешқашан өзіңіздің жеке деректеріңізді, нөмірлеріңізді және банк карточкаларының кодтарын бейтаныс адамдарға жібермеңіз.