Сотрудники Народного банка принесли извинения держателю депозита и его отцу-пенсионеру

Сотрудники Народного банка приехали в поселок Молодежный, чтобы принести извинения клиентам, столкнувшимся с проблемой, возникшей во время процедуры открытия депозита.

Напомним, житель поселка Молодежный Осакаровского района открыл депозит в Народном банке. Оформив необходимые документы, клиент достал деньги, чтобы пополнить счет. Вкладчик направился к кассе, но тут его остановил сотрудник банка, сказав, что деньги нужно класть через терминал. Клиент поинтересовался – почему же нельзя положить деньги через кассу?! Этот вопрос был крайне интересен, ведь пополнять депозит собирался и его отец-пенсионер, который далек от современных технологий. Однако, в банке настаивали – деньги на депозит можно класть только через терминал.

После данного прецедента в АО «Народный Банк Казахстана» Темиртауский региональный филиал пояснили, что руководством банка приняты к сведению данные замечания и приняты меры по недопущению фактов подобного обслуживания. Проведено разъяснение с работниками каналов продаж. В случае повторного обращения будут применены меры дисциплинарного характера.

В банке сообщили, что операции по пополнению вкладов возможно осуществлять несколькими способами: зачисление наличных с помощью платежных терминалов и мультимедийных киосков, перевод с текущих счетов без посещения каналов продаж через интернет-банкинг и через расчетно-кассовое обслуживание.

Кроме того, сотрудники банка с личным визитом прибыли в поселок, чтобы принести извинения держателю депозита и его отцу за сложившуюся ситуацию. По словам вкладчиков банка, извинения приняты, инцидент исчерпан, вопрос закрыт.