Қарағанды супермаркеттерінде тұтынушылардың құқықтары өрескел бұзылған

Ақпараттық портал оқырманына өте жағымсыз eKaraganda.kz Анастасия Сафронова "Таир" ТГ-да орналасқан "Южный"супермаркетінде тұрды. Дүкенге баратын қыздан рюкзак пен сөмкені сақтау камерасына тапсыруды сұраған жоқ. Қарағандылық тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңға сілтеме жасап, сатып алушылардың жеке заттарын тексеруге тыйым салады және оларға кез келген қол жүгі бар сауда залына кіруге рұқсат береді. Дегенмен, дүкен әкімшілігі супермаркетте Заңның күші қолданылмайтын өз ережелері бар екенін түсіндіріп, тұтынушыны заттарды сыртта қалдыруға көндірді.

- Супермаркетке кіре берісте бізді күзетші тоқтатып, балалар ойыншығы салынған пакетпен кіруге болмайтынын айтты. Рюкзакты да сақтау камерасына тапсыру керек болды. Заңға жүгіну нәтиже бермеді-жас жігіт немесе оны білмеді немесе оған мән бермеді. Әкімшіні шақыруды талап еткенімде, сол жас жігіт әкімшінің қайда екенін білмейтінін және онымен байланыса алмайтынын айтты. Шатастырмай, кассир арқылы біз біраз уақыттан кейін әкімшіні күттік. Наталья, қыз өзін таныстырғандай, бізге Заңның заң емес екенін, бірақ супермаркетте олардың бұйрығы бар екенін, үлкен сөмкелер, соның ішінде біздің рюкзактар, олар сақтау камерасында қалдыруды талап етуі мүмкін екенін тыныш түсіндірді, - деді Анастасия.

"Кепілгер" тұтынушылардың құқықтарын қорғау қоғамының басшысы Жаслан Аймағамбетовтың айтуынша, бұл жағдайда тұтынушылардың құқықтары өрескел бұзылған. Заң бойынша, супермаркет әкімшілігі дүкенге қол жүгімен баруға тыйым салатын өз ережелерін белгілеуге құқылы емес.

- Екі жыл бұрын біз көрме сотына бастамашылық жасадық, оның қорытындысы бойынша супермаркет иесі жеке заттары бар сауда залына 50 мың теңге төлегісі келмеген талапкерге моральдық зиянды өтеу ретінде төледі, - деп мысал келтірді Жаслан Аймағамбетов.

Сотта өзінің дұрыстығын дәлелдеу үшін тұтынушыға болған оқиғаны нақты растау қажет болады. Жаслан Аймағамбетов супермаркетке пакетпен немесе басқа заттармен кіруге тыйым салынған деп мәлімдейтін күзетшілермен және әкімшілермен сөйлесудің бейнежазбасын жүргізуге кеңес береді. Бейне сотта істің жеңетініне жүз пайыз кепілдік болады.

"Оңтүстік" супермаркетінің басшылығынан тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы заңнаманы бұзу туралы түсініктеме алу әрекеттері нәтижесіз болды.

Ксения КОРОВИНАСЫЗ