Директор областного филиала Народного Банка ответил на вопросы карагандинцев

Здравствуйте, Гульдана
К сожалению, Вы не пояснили, какая программа кредитования Вас интересует.
В Народном Банке в 2011 г. произошло снижение процентной ставки по всем программам кредитования.
- по ипотеке – снижена на 1,5% и составляет от 12,5% годовых, годовая эффективная ставка вознаграждения (ГЭСВ) от 13,4% годовых;
- по программе Неотложные нужды ставка снижена на 1% - от 15 % годовых (ГЭСВ - 16,8%), комиссия за организацию кредита снижена на 1%.
- по беззалоговым займам (для участников зарплатных проектов, пенсионеров, получающих пенсию по счетам Банка) ставка снижена на 5% и является одной из самых низких, предлагаемых банками второго уровня.
Нет никаких скрытых комиссий, влияющих на размер платежа. При этом страхование Заемщика от несчастного случая и предмета залога осуществляется бесплатно, за счет средств Банка

Здравствуйте, Милана
В настоящее время на рынке вторичного жилья средняя цена за квартиру по Караганде остановилась на отметке 912 у.е. /кв.м. За последний год стоимость квадратного метра жилья в среднем подорожала на 20,4%. Так же за этот период аналитиками было отмечено увеличение количества выставленных квартир на продажу, в среднем на 7%.
Итак, если говорить в целом о годовой динамике цен, то здесь необходимо отметить, что значительный рост цен пришелся на второе полугодие 2011 года, а именно начиная с августа, цены предложения на карагандинском рынке жилья стали стабильно расти вверх. С августа текущего года цена квадратного метра в среднем ежемесячно «прибавляла» по 2,3% или 20 у.е. За последние 12 месяцев, средняя цена на жилую недвижимость Караганды, возросла во всех его районах без исключения, при этом за прошедший год наибольший рост цен был зафиксирован на «дешевое» жилье.
Росту цен на рынке недвижимости способствовали такие факторы как экономический рост, повышение доходов населения, увеличение цен в строительстве, увеличение доходности инвестиций в недвижимость, оживление кредитования на строительство и приобретение жилья Банками второго уровня и повышение доступности ипотечного кредитования.

При снятии денежных средств удерживается следующая комиссия Банка:
по карточке участника зарплатного проекта – от 0 тенге от суммы выдачи.
по стандартной карте - 1%, мин 50 тенге.
Более подробно с тарифами Банка можно ознакомиться на сайте Народного Банка www.halykbank.kz в разделе «Тарифы на услуги» или позвонить по телефонам +7 (727) 2-590-777, 8-8000-8000-59 (звонок по Казахстану)

Здравствуйте Людмила!
Максимальная сумма, которая может быть выдана в одни сутки по карточкам Народного банка увеличена и будет составлять:
– через банкоматы банков Казахстана 500 000 (пятьсот тысяч) тенге или в эквиваленте в другой валюте.
– через банкоматы банков за пределами Республики Казахстан 185 000 (сто восемьдесят пять тысяч) тенге или в эквиваленте в другой валюте.*

Вы можете снять установленное ограничение, путем обращения в Банк и подписания соответствующего заявления или же позвонив в Контакт Центр Банка по телефонам +7 (727) 2-590-777, 8-8000-8000-59 (звонок по Казахстану).

*При этом иностранные банки могут установить собственные ограничения по выдаче наличных денег через свои Банкоматы менее сумм, установленных банком.

Здравствуйте, Елена!
В соответствии с пп. 5 п.1 статьи 23 Закона Республики Казахстан “О пенсионном обеспечении в Республике Казахстан“ право на пенсионные выплаты из накопительных пенсионных фондов за счет обязательных пенсионных взносов имеют выезжающие или выехавшие на постоянное место жительства за пределы Республики Казахстан иностранцы или лица без гражданства, представившие документы, определенные законодательством Республики Казахстан, подтверждающие намерение или факт выезда.
Изъятие пенсионных накоплений в связи с выездом на ПМЖ за пределы РК осуществляется 3 методами:
I. При личном обращении:
1. Паспорт РФ (оригинал);
2. Миграционная карточка (выдаётся при въезде в РК - заполнять без ошибок и исправлений);
3. Счёт в банке (либо счёт в РК - при наличии РНН, а если счёт в рублях, евро, долларах США - необходимы реквизиты банка: корреспондентский, расчётный, лицевой счета, ИНН, БИК);
II. По почте
1. Копия паспорта РФ, нотариально засвидетельствованная (все страницы);
2. Счёт в банке в рублях, евро, долларах США с указанием всех банковских реквизитов;
3. Заявление по типовой форме, подлинность подписи в заявлении - заверить у нотариуса (форму заявления прилагаем).
III. По доверенности
1. Копия паспорта РФ, нотариально засвидетельствованная (все страницы);
2. Счёт в банке с указанием всех банковских реквизитов (на Ваше имя);
3. Оригинал доверенности;
4. Документ поверенного. (Поверенный расписывается за Вас, а деньги отправляем только на Ваш счёт).
Более подробную информацию Вы можете узнать по телефонам горячей линии 8-8000-8000-58 (бесплатный звонок по Казахстану), 239-70-95 (по г.Алматы).

Здравствуйте, Владимир.
Решение кредитовать или отказать в кредитовании того или иного заемщика принимает сам Банк второго уровня. Требования к заемщику по стажу работы регламентируется внутренними документами Банка.
В Народном Банке, если заемщик интересен Банку как клиент, но не подходит по тем или иным требованиям, возможно принятие решения о выдаче займа в индивидуальном порядке.

Добрый день, Жансая
Вы можете снимать пенсию в том размере, который Вам необходим, любыми частями.
Предлагаем Вам оформить пластиковую карточку для получения пенсии в любом отделении Народного Банка. Минимальная сумма выдачи наличных в банкомате - 500 тенге.

Здравствуйте, Сергей
К сожалению, Вы не уточнили, в каком конкретно отделении Вы обслуживались.
Начиная с 2009 г. в отделениях Народного Банка ежегодно (один-два раза в квартал) проводится маркетинговое исследование «Мониторинг соблюдения стандартов корпоративного обслуживания клиентов». Исследование проводится методом «Таинственный покупатель» (Mystery shopper). В рамках исследования оцениваются различные параметры при обслуживании клиентов по направлениям: потребительское кредитование, депозиты, платежные карты. При этом базовыми компонентами проверки являются внешний вид сотрудника, поведение сотрудников в операционном зале, приветствие, общение с Клиентом, выявление потребностей Клиента, предложение вариантов решения, работа с возражениями и сомнениями Клиента и завершение общения с Клиентом. Параллельно мы продолжаем работу по ревизии внутренних процессов и процедур, их оптимизации, обучению персонала, развитию продуктовой линейки с упором на дистанционный доступ, интернет- и мобильный банкинг, совершенствование нашей тарифной политики.
Нам очень важно мнение клиентов о качестве обслуживания.
Со всеми жалобами и претензиями на некачественное обслуживание клиенты Банка могут обратиться по телефонам 8-8000-8000-59 (звонок по Казахстану бесплатно), оставить запись в «Книге жалоб и предложений», которая есть в каждом отделении Банка. А так же по телефонам: жалобы на обслуживание кассирами: 8(7212)589249, 589220; жалобы на обслуживание менеджерами: 8(7212)589231, 589230.