"Мені ұмытыңыз": қазақстандықтарға өз деректерін қосымшалар мен интернет-дүкендерден қалай жоюға болады

Қандай деректерді жоюды талап етуге болады?

Әр жолы жеткізілімге тапсырыс бере отырып, онлайн сатып алулар жасай отырып немесе Қосымшаға тіркеле отырып, қазақстандықтар дербес деректерді қалдырады. Қызметтер телефон нөмірлерін, үй мекенжайларын, Тапсырыс тарихын, кейде фотосуреттерді, ЖСН және банк деректемелерін алады.

Бірақ пайдаланушы бұл ақпаратты жоюды талап ете ала ма?

"Қазақстан Республикасы цифрлық кодексінің 41 - бабында Дербес деректер субъектісінің Қазақстан Республикасының заңдарында көзделген жағдайларды қоспағанда, оларды алу негізіне қарамастан, цифрлық ортада орналастырылған немесе өңделетін дербес деректерін жоюды, анонимдеуді не өңдеуді шектеуді талап ету құқығы бекітілген", - деп түсіндірді ҚР жасанды интеллект және цифрлық даму министрлігі.

Бұл азаматтың өзі туралы мәліметтерді жоюды талап ете отырып, интернет-дүкенге, жеткізу қызметіне, банкке немесе басқа да цифрлық сервиске жүгінуге құқылы екенін білдіреді. Алайда, егер заң талап етсе, компания кейбір ақпаратты сақтай алады.

Қолданбадан деректерді қалай жоюға болады?

Сұранысты компанияның ресми сайты, электрондық пошта, қолдау қызметі немесе жеке кабинет арқылы жіберуге болады.

Өтініште ұйымның атауын, өтініш берушіні сәйкестендіру үшін деректерді және жоюды талап ететін мәліметтер тізбесін көрсету қажет. Сондай-ақ, цифрлық Кодекстің 41-бабына және "дербес деректер және оларды қорғау туралы"ҚР Заңының 18-бабына сілтеме жасау ұсынылады.

Бұл ретте азамат артық дербес мәліметтерді беруге міндетті емес. Қолданбада деректерді жоюдың жеке түймесі болмауы мүмкін. Алайда компания келіп түскен талапты қарауға міндетті.

Компанияда қанша уақыт бар?

Дербес деректерді өңдеуге келісімді қайтарып алу кезінде сервисте ақпаратты өңдеуді тоқтату немесе бас тарту себептерін түсіндіру үшін 15 жұмыс күні бар.

"2020 жылғы 21 қазандағы № 395/НҚ бұйрығымен бекітілген Дербес деректерді жинау, өңдеу қағидаларының 6-3-тармағына сәйкес келісімді қайтарып алу кезінде меншік иесі және (немесе) оператор, сондай-ақ үшінші тұлға, егер оларды сақтау немесе өңдеу талап етілмесе, 15 жұмыс күні ішінде дербес деректерді өңдеуді тоқтатуға міндетті. немесе дәлелді бас тартуды ұсыну", - деп толықтырды ведомстводан.

Сонымен қатар, пайдаланушы компания ол туралы қандай деректерді сақтайтыны, не үшін пайдаланатыны және оны қанша уақыт сақтайтыны туралы ақпаратты сұрай алады.

Мұндай сұрау салуға жауап, егер заңда басқа мерзім көзделмесе, үш жұмыс күні ішінде келіп түсуге тиіс.

Телефон нөмірі, ЖСН, фотосуреттер және банк картасы

Редакция BAQ.KZ министрліктен азаматтардың талабы бойынша компанияның қандай мәліметтерді алып тастауға міндетті екенін жеке түсіндіруді сұрады.

Ведомствода түсіндірілді:

- Телефон нөмірі-егер компанияда оны сақтауға заңды негіз болмаса, Жойылады.
- ЖСН-жойылуы мүмкін, бірақ егер заңнама талап етсе, құжаттарда сақталады.
– Үй мекен-жайы-егер міндеттемелерді немесе басқа заңды мақсаттарды орындау қажет болмаса, Жойылады.
- Фотосуреттер мен биометрия-әрі қарай пайдалану үшін заңды негіздер болмаған кезде жойылады.
- Сатып алу тарихы-жойылуы немесе иесіздендірілуі мүмкін, бірақ жеке мәліметтер бухгалтерлік есеп пен салықтық есепке алу үшін сақталады.
- Банктік деректемелер-картаның сақталған деректері, егер оларды өңдеуге негіз болмаса, жойылуы тиіс. Жасалған төлемдер туралы ақпарат заңға сәйкес сақталуы мүмкін.

Осылайша, жоюды талап етуге болады, бірақ компания барлық ақпаратты жоюға міндетті емес.

Есептік жазбаны жойдыңыз-деректер де жоғалып кетті ме?

Жоқ, міндетті емес. Есептік жазба жойылғаннан кейін де кейбір ақпарат компания жүйелерінде қалуы мүмкін.

Мысалы, егер заң талаптарын орындау үшін қажет болса, сервис төлемдер мен тапсырыстар туралы мәліметтерді сақтауға құқылы.

Бұл ретте, министрлікте атап өткендей, дербес деректерді жою оларды қалпына келтіру мүмкіндігін болдырмауы тиіс.

"Дербес деректерді жою міндеті болған кезде тиісті шаралар, егер мұндай деректерге одан әрі сақтау үшін заңды негіздер қолданылмаса, оларды кейіннен қалпына келтіру, оның ішінде резервтік көшірмелерден қалпына келтіру мүмкін обеспечстігін қамтамасыз етуге тиіс", - деді министрлікте.

Компания есептік жазбаны жойғаннан кейін пайдаланушы туралы ақпаратты үшінші тұлғаларға заңды негіздер болған жағдайда ғана бере алады.

Тапсырыстар мен төлемдер тарихын жоюға бола ма?

Қазақстандықтар интернет-дүкендерде және жеткізу қосымшаларында сатып алу тарихын жоюды талап ете алады. Алайда, барлық ақпарат емес.

Министрлік қаржылық операциялар, бухгалтерлік есеп және салық құжаттары шот жойылғаннан кейін де сақталуы мүмкін екенін түсіндірді.

"Бұл ретте дербес деректерді сақтау кез келген мақсатта одан әрі пайдалануды білдірмейді. Өңдеу тиісті құқықтық негіз көзделген мақсаттармен шектелуі тиіс", - деді ведомстводан.

Тапсырыстар, сатып алулар мен төлемдер тарихын сақтаудың бірыңғай мерзімі жоқ. Бұл құжаттардың түріне және заң талаптарына байланысты.

Қызметтерге жарнама жіберуге қалай тыйым салуға болады?

Егер пайдаланушы бұрын өз деректерін өңдеуге келіскен болса, ол бұл келісімді кері қайтарып алуға құқылы. Ол үшін компанияға хабарлама жіберу жеткілікті.

"Егер жарнамалық хабарламаларды, дербестендірілген ұсыныстарды жіберу немесе талдау жүргізу үшін дербес деректерді пайдалану азаматтың келісімі негізінде ғана жүзеге асырылса, оны қайтарып алғаннан кейін тиісті өңдеу тоқтатылуы тиіс", - деп хабарлады ведомстводан.

Егер оны жалғастыру үшін басқа заңды негіздер болмаса, өңдеуді тоқтатуға 15 жұмыс күні бөлінеді.

Деректердің шынымен жойылғанын қалай тексеруге болады?

Бұл ең қиын сұрақтардың бірі. Пайдаланушы ақпаратты жою туралы жауап ала алады, бірақ оның компания серверлерінде қалғанын өз бетінше тексеру мүмкін емес.

Министрлік мұндай тексерудің арнайы механизмі жоқ екенін растады.

"Заңнамада әрбір азаматқа өзінің барлық дербес деректерін ақпараттық жүйелерден және ұйымдардың резервтік көшірмелерінен физикалық түрде алып тастау фактісін дербес тексеруге мүмкіндік беретін әмбебап техникалық тетік көзделмеген", - деп толықтырды министрлікте.

Алайда, сіз компаниядан қандай деректерді өңдеуді жалғастыратыны, не үшін және қандай негізде екендігі туралы ақпарат сұрай аласыз.

Егер күмән туындаса, азамат уәкілетті органға жүгінуге құқылы.

Халықаралық маркетплейстер мен әлеуметтік желілерді қоса алғанда, шетелдік платформалардан да өз деректерін жоюды талап етуге болады.

Министрлікте түсіндірілгендей, компанияны шетелдік тіркеу, егер оның қызметі оның қолданысына жататын болса, оны қазақстандық заңнама талаптарынан босатпайды.

Алайда, мұндай компанияны жауапкершілікке тарту мүмкіндігі нақты жағдайларға және қолданыстағы заңнамаға байланысты.

Деректер жойылмаса, қайда шағымдануға болады?

Егер сервис өтінішті елемесе, заңды негізсіз бас тартса немесе ақпаратты заңсыз өңдеуді жалғастырса, азамат ҚР жасанды интеллект және цифрлық даму министрлігінің Ақпараттық қауіпсіздік комитетіне шағымдана алады.

Өтінішті e-Otinish арқылы жіберуге болады. Оған компанияға алғашқы сұранысты, алынған жауапты және басқа да растайтын құжаттарды қоса беру ұсынылады.

Дербес деректер туралы заңнаманы бұзғаны үшін ҚР ӘҚБтК 79-бабы бойынша әкімшілік жауапкершілік көзделген.

Осылайша, қазақстандықтар жеке ақпаратты жоюды талап ете алады, бірақ есептік жазбаны жою барлық деректердің жойылуына кепілдік бермейді. Компанияның кейбір мәліметтерін заң бойынша сақтауға құқылы, ал қалған ақпараттың олардың жүйелерінен шынымен жоғалып кеткенін тексеруге пайдаланушы өз бетінше мүмкін емес.