Қазақстандықтар бір өтінішпен бірнеше кредит бойынша қарыздарын реттей алады

Ведомствода несие бойынша мерзімі өткен жағдайда қарыз алушы бірінші кезекте кредиторға — банкке, микроқаржы ұйымына (МҚҰ) немесе коллекторлық агенттікке — міндеттемелерді орындау шарттарын өзгерту туралы өтінішпен жүгінуі қажет екенін еске салды.

Өтінішке қаржылық жағдайдың нашарлауын немесе кешіктірудің себептерін растайтын құжаттар қоса берілуі керек.

Бұл жұмыссыз ретінде тіркелу туралы анықтама, еңбек шартын тоқтату туралы құжат, еңбекке уақытша жарамсыздық туралы анықтама, мүгедектік туралы құжаттар, материалдық залал келтіру және басқа да қаржылық қиындықтарды растау болуы мүмкін.

Кредитор өтінішті қарауға және 15 күнтізбелік күн ішінде шешім қабылдауға міндетті.

Егер банк бас тартса не істеу керек

Егер қарыз алушы кредитордың шешімімен келіспесе немесе ұсынылған шарттар оған сәйкес келмесе, ол банктік не микроқаржы омбудсманына жүгінуге құқылы.

Банктік қарыздар бойынша өтініштер сайт арқылы қабылданады bank-ombudsman.kz. микрокредиттер бойынша-арқылы mfombudsman.kz.

Омбудсмандардың қызметтері тегін, ал олардың шешімдерін банктер мен МҚҰ орындауы міндетті.

Бұл ретте омбудсменге кредиторға ресми жүгінгеннен және оның жауабын алғаннан кейін ғана жүгінуге болады.

ARRFR ақылы делдалдардың қызметтерін пайдаланудың қажеті жоқ екенін атап өтті. Қарыз алушылар өз бетінше өтініш бере алады және есеп айырысу рәсімінен өте алады.

Бірнеше несие берушілер алдындағы қарыздарды қалай шешуге болады

2026 жылғы 1 шілдеден бастап Қазақстанда бірыңғай цифрлық платформа жұмыс істейді Finkelisim.kz, ARRFR Бірінші несиелік бюромен бірлесіп жасаған.

Ол бірнеше несие берушілер алдындағы тұтынушылық кепілсіз несиелер бойынша қарызды өтеуге арналған.

Платформа "бір терезе" қағидаты бойынша жұмыс істейді. Қарыз алушыға бір өтініш беру жеткілікті, содан кейін ақпарат оның алдында міндеттемелері бар барлық кредиторларға жіберіледі.

Ұжымдық реттеу рәсіміне қатысу тегін. 2027 жылғы 1 қаңтарға дейін медиатордың қызметтеріне арналған шығыстар банк және микроқаржы омбудсмандарының есебінен жабылады.

Платформаны кім пайдалана алады

Бір мезгілде келесі шарттарға сәйкес келетін қарыз алушылар өтініш бере алады:

• Кешіктіру екі немесе одан да көп несие берушілердің алдында 90 немесе одан да көп күнтізбелік күнді құрайды.
• Жалпы берешек 150-ден 1 600 айлық есептік көрсеткішке дейін (АЕК) құрайды.
• Берешек бойынша өндіріп алу туралы сот актілері, Нотариустың атқарушылық жазбалары және мәжбүрлеп өндіріп алудың басқа да шаралары жоқ.

Бұл ретте рәсім ипотекалық және автомобиль кредиттеріне, кәсіпкерлік қызметпен байланысты қарыздарға, алаяқтық жолмен ресімделген кредиттерге, сондай-ақ берешектің кейбір басқа санаттарына қолданылмайды.

Борыштарына қатысты төлем қабілеттілігін қалпына келтіру немесе банкроттық рәсімдері қолданылып жүрген қарыз алушылар да ұжымдық реттеуді пайдалана алмайды.

Несиені өтеу мүмкін болмаса не істеу керек

Егер қаржылық жағдай борыштық міндеттемелерді орындауға мүмкіндік бермесе, қарыз алушы заңда белгіленген талаптарды сақтай отырып, соттан тыс банкроттықты қарастыруы мүмкін.

Алайда, мұндай процедураның салдары бар. Атап айтқанда, банкроттық аяқталғаннан кейін бес жыл ішінде азамат жаңа несиелер мен микрокредиттер ала алмайды. Оның қаржылық жағдайына тағы үш жыл мониторинг жүргізілетін болады. Қайта банкроттыққа жеті жылдан кейін ғана жол беріледі.

ARRFR-де пайда болған кешіктіруді елемеуге және ықтимал шешімдерді іздеу үшін несие берушілерге уақтылы жүгінуге кеңес беріледі.