Қазақстанда АИ-агенттермен Мемлекеттік қызмет көрсету бойынша ұшқыш іске қосылады

"Alem GPT чат-қосымшасы" платформасы арқылы мемлекеттік қызмет көрсету бойынша пилоттық жобаны іске асыру", – делінген құжатта.

Сондай-ақ, "Alem GPT чат-қосымшасы"платформасы арқылы мемлекеттік қызмет көрсету алгоритмі бекітілді.

Alem Чат қолданбасы.gpt-бұл мемлекеттік және іскери қызметтерді ұсыну үшін ai агенттерін құруды, басқаруды қамтамасыз ететін көп агенттік платформа.

Атап айтқанда, алгоритм "Alem чат қосымшасы" платформасының өзара әрекеттесу тәртібін анықтайды.gpt " жасанды интеллект технологияларын қолдана отырып, Мемлекеттік қызметтерді көрсету кезінде мемлекеттік және корпоративтік ақпараттық жүйелермен.

Алгоритм процестерге қолданылады:

- пайдаланушыларға Мемлекеттік қызмет көрсету;

- интеграциялық қабат арқылы мемлекеттік сервистермен өзара іс-қимыл жасау;

- AI агенттері арқылы пайдаланушы сұрауларын өңдеу;

- деректермен қауіпсіз алмасуды қамтамасыз ету.

Платформа қалай жұмыс істейді

Пайдаланушы "Alem чат қосымшасына" кіруді жүзеге асырады.GPT " арқылы:

- Egov mobile/Egov Business көмегімен Egov QR көмегімен ЭЦҚ-ға қол қою.

- Alem бөлімі.Egov Mobile мобильді қосымшасының ішіндегі GPT.

Авторизациядан кейін пайдаланушыға:

-мемлекеттік қызметтер жөніндегі АИ-агентке чат;
-AI агенттерімен сөйлесу тарихы;
- Мемлекеттік қызметтерді алу тарихы;
- Мемлекеттік қызметтерді алу туралы хабарламаларға;
- пайдаланушының жеке кабинеті.

Пайдаланушы қызметті алуды келесі әдістердің бірімен бастайды:

- чатта AI агентімен диалог арқылы;
- дауыстық хабарламаларды жіберу арқылы.

AI агенті:

- пайдаланушының сұранысын талдайды;
- тиісті өмірлік жағдайды анықтайды;
- портал арқылы пайдаланушы туралы қажетті мәліметтерді сұратуды жүзеге асырады Egov.kz, пайдаланушының сұрауына жауап беру үшін қажет;
- уәкілетті мемлекеттік органдарда жасалған мәліметтерді электрондық түрде ұсынады.

Қажет болған жағдайда АИ агенті:

- қосымша деректерді сұрайды;
- электронды енгізу формаларын қалыптастырады;
- интеграциялық қызметтердің қоңырауларын бастайды.

AI агенті сұрауларды мыналарды ескере отырып өңдейді:

- диалог контексті;
- диалог тілі;
- пайдаланушы деректері;
- білім қорынан ақпарат;
- сыртқы сервистерден (порталдан) ақпарат Egov.kz, ЭҮТШ).

Қажетті деректер болмаған жағдайда:

- АИ-агент сыртқы сервистерге (порталға) сұраныстарды орындайды Egov.kz, ЭҮТШ) немесе оларды пайдаланушыдан сұрайды.

Өңдеу аяқталғаннан кейін:

- пайдаланушыға қызмет нәтижесі ұсынылады;
- нәтиже Жеке кабинетте сақталады.

Құжат сонымен қатар интеграциялық өзара іс-қимыл тәртібін және қауіпсіздікті қамтамасыз етуді көздейді.

Бұйрық 2026 жылғы 7 шілдеден бастап қолданысқа енгізіледі және 2027 жылғы 1 мамырға дейін қолданылады.