Алаяқтар жасаған несиеге қалай дауласуға болады

Ең алдымен, күдікті операцияларды уақтылы анықтау үшін несие тарихыңызды үнемі тексеріп отыру ұсынылады. Ақпаратты Мемлекеттік кредиттік бюро, Бірінші кредиттік бюро, ХҚКО немесе портал арқылы алуға болады eGov.kz. Оңтайлы тәжірибе-тоқсанына кемінде бір рет тексеру.

Несиені анықтаудағы алғашқы әрекеттер

Егер күдікті несие анықталса, дереу банкке немесе микроқаржы ұйымына хабарласу қажет.

Несие берушіге хабарлау және талап ету керек:

- картаны, шотты және мобильді қосымшаға кіруді бұғаттаңыз;
- өтінішті күні мен уақыты көрсетіле отырып тіркеңіз.

Жазбаша өтініш берген кезде өтініштің тіркелгенін растау ұсынылады.

Дәлелдемелерді жинау

Әрі қарай, барлық мүмкін дәлелдерді сақтау ұсынылады. Бұл сөйлесу жазбалары, дауыстық хабарламалар, SMS-кодтар, мессенджерлердегі хат-хабарлар, банк хабарламалары, шот-фактуралар және аударымдар туралы мәліметтер болуы мүмкін. Жиналған ақпарат неғұрлым толық болса, алаяқтық фактісін растау оңайырақ болады.

Сарапшылар ақпаратты түпнұсқа түрінде түсіріп, скриншоттар түсіруді ұсынады.

Полицияға жүгіну

Келесі қадам-полицияға хабарласу. Өтінішті портал арқылы беруге болады eGov.kz, e-Otinish немесе жеке аумақтық полиция органына.

Өтініште кредиттің сомасы мен күнін, кредитордың атауын, ресімдеу мән-жайларын көрсету, сондай-ақ қолда бар дәлелдемелерді қоса беру қажет. Өтініш тіркелгеннен кейін ҚР Қылмыстық кодексінің 190-бабы бойынша сотқа дейінгі тергеу басталады.

Тергеуден кейін азамат іс жүргізу құжатын алады — жәбірленуші деп тану туралы қаулы немесе басқа құжат.

Онымен несие берушіге хабарласу керек. 3 күнтізбелік күн ішінде ол берешекті өндіріп алуды және талап-арыз жұмысын тоқтата тұруға міндетті.

Егер несие коллекторларға берілсе, оларға қылмыстық іс қозғалғаны туралы хабарлау қажет.

Тексеру жүргізілгеннен кейін азаматқа оның жәбірленуші мәртебесін растайтын іс жүргізу құжаты беріледі. Осы құжатпен берешекті өндіріп алуды және талап-арыз жұмысын күнтізбелік үш күн ішінде тоқтата тұруға міндетті кредиторға жүгіну қажет. Борышты коллекторларға берген жағдайда, оларға қылмыстық іс қозғалғаны туралы да хабарлау қажет.

Бұзушылықтар болған жағдайда қайда жүгінуге болады

Егер несие беруші немесе коллекторлық ұйымдар әрекет жасамаса, азаматтар e-Otinish арқылы қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігіне, сондай-ақ прокуратура органдарына немесе аумақтық полиция бөлімшелерінің басшылығына жүгіне алады.

Алаяқтық несиені есептен шығаруға бола ма

Айта кету керек, алаяқтық фактісі қарызды автоматты түрде есептен шығаруды білдірмейді. Шешім істің барлық мән-жайлары анықталғаннан кейін ғана қабылданады.

Есептен шығару бір уақытта орнатылған кезде ғана мүмкін болады:

- алаяқтық фактісі;
- кредит беру кезінде кредитор тарапынан бұзушылықтар.

Есептен шығару шарттары

Егер алаяқтық расталса және банк немесе МҚҰ тарапынан бұзушылықтар анықталса (мысалы, биометрияның болмауы, "салқындату кезеңінің" бұзылуы, несиелік тыйымды елемеу) соттан тыс есептен шығаруға болады.

Сот есептен шығару мән-жайлар сот талқылауын талап ететін жағдайларда қолданылады. Бұл жағдайда сот несие берушіні міндеттей алады:

- қарызды есептен шығару;
- ұсталған қаражатты қайтару;
- несие тарихына өзгерістер енгізу.

Қосымша ақпарат алу үшін азаматтар сервистерге жүгіне алады eGov.kz, e-Otinish.kz, сондай-ақ прокуратураның Call-орталығына 115 нөмірі бойынша және Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігіне +7 (727) 237 10 00 телефоны бойынша.