Әрбір сегізінші қазақстандық медициналық көмектен бас тартады

Өзін-өзі емдеу әдетке айналады

12 мыңға жуық қазақстандық қатысатын жыл сайынғы тексеру нәтижелеріне сәйкес, 2025 жылы респонденттердің 13% - ы әртүрлі себептермен медициналық қызметтерді пайдалана алмады.

Осы топтың ішінен респонденттердің 45,5% - ы өз бетінше емделуді таңдағанын айтты. 2021 жылмен салыстырғанда бұл көрсеткіш 5,5 пайыздық тармаққа өсті.

Сауалнамаға қатысушылардың тағы 14,5% - ы дәрігерлерге бармағанын мойындады, өйткені олар мұны мағынасыз деп санады және ауру медициналық араласусыз өтеді деп сенді. Төрт жыл ішінде мұндай жауаптардың үлесі жеті пайыздық тармаққа өсті.

Неліктен адамдар дәрігерлерден аулақ болады

Өз бетінше емдеу туралы шешімнің артында көбінесе нақты себептер бар.

Қазақстандықтар медициналық мекемелердегі үлкен кезектерді ең көп тараған проблема деп атайды. Көмек алу кезінде қиындықтарға тап болған сауалнамаға қатысқандардың үштен бір бөлігі дәл осылай көрсетті. Соңғы төрт жылда кезекке наразы болғандар саны айтарлықтай өсті.

Әрбір төртінші респондент дұрыс маманға бара алмағанын хабарлады. Тағы 23% - ы дәрі-дәрмектің қымбаттығына шағымданды, ал әрбір бесінші адам ақылы медициналық қызметтердің қымбаттығына назар аударды.

Нәтижесінде, көптеген адамдар жауаптарды өздері іздеуді, интернетте кеңес алуды немесе таныстарының кеңестеріне назар аударуды жөн көреді.

Әлеуметтік желілер дәрігерлерді жиі ауыстырады

Өзін-өзі емдеу мәселесі депутаттардың назарын аударды.

Мәжілісмен және дәрігер Гүлдара Нұрым бейінді зерттеулерге сілтеме жасай отырып, қазақстандықтардың 42% - ы маманмен кеңесусіз әлеуметтік желілерден медициналық кеңестерді кемінде бір рет ұстанғанын айтты.

Бұл емдеу туралы ғана емес, сонымен қатар тәуелсіз диагноз қою және дәрі-дәрмектерді тағайындау туралы.

Бұл тәсіл ыңғайлы және тез көрінуі мүмкін, бірақ дәрігерлер өзін-өзі диагностикалаудағы қателіктер денсаулыққа ауыр зардаптарға әкелуі мүмкін деп ескертеді.

Кедейлер мен байлар медицинаны басқаша бағалайды

Зерттеу әртүрлі әлеуметтік топтар арасындағы денсаулық сақтау жүйесін бағалаудағы айтарлықтай айырмашылықты көрсетті.

Аз қамтылған отбасылар өкілдерінің тек 24% - ы мемлекеттік ауруханаларда медициналық қызметтердің қолжетімділігіне толық риза. Ауқатты азаматтар арасында бұл көрсеткіш 63,3% - ға жетеді.

Аз қамтылған респонденттер арасында медицинаның қолжетімділігіне наразылық ауқатты респонденттерге қарағанда алты есе дерлік жоғары болды.

Сарапшылар мұндай айырмашылықты ауқатты қазақстандықтардың ақылы қызметтерді жиі пайдаланатындығымен және медициналық мекемелерді таңдау мүмкіндігінің көбірек болуымен байланыстырады.

Аумақтық фактор да маңызды рөл атқарады. Шалғайдағы ауыл тұрғындары үшін мамандардың жетіспеушілігі мен ірі медициналық орталықтардың қашықтығына байланысты дәрігерлерге қол жетімділік шектеулі болып қалады.

Емдеу қымбаттайды

Өзін-өзі емдеудің өсуінің тағы бір себебі денсаулық сақтау шығындарының өсуіне байланысты.

Өткен жылдың қорытындысы бойынша ақылы медицинаға үй шаруашылықтарының орташа шығыстары 118,4 мың теңгені құрады. Бір жыл ішінде бұл сома шамамен 10% - ға өсті.

Аурухана қызметтері мен стоматологиялық көмекке жұмсалатын шығындар едәуір өсті, бұл көп жағдайда азаматтардың өздері есебінен төленеді.

Сонымен қатар, медициналық қызметтердің өздері де қымбаттайды. Мысалы, амбулаториялық-емханалық мекемелердегі маман дәрігерлердің консультацияларының құны 2026 жылдың алғашқы төрт айында 11% - дан астамға өсті.

Шағымдар аз, бірақ проблемалар жеткілікті

Өтініштер санының біршама төмендеуіне қарамастан, денсаулық сақтау жүйесіне қатысты шағымдар әлі де көп.

Әлеуметтік медициналық сақтандыру қорының мәліметінше, өткен жылы қазақстандықтардан 23 мыңнан астам шағым түскен. Көбінесе пациенттер сапасыз медициналық көмек, емдеуден бас тарту және тегін дәрі-дәрмектерді алу проблемалары туралы хабарлады.

Олар нені өзгертеді

Билік бар проблемаларды мойындайды және оларды шешу үшін жұмыс істей бастады. 2026 жылғы наурызда медициналық көмектің сапасын 2030 жылға дейін жетілдіру жөніндегі кешенді жоспар бекітілді. Құжат ұлттық сапа институтын құруды, бақылаудың цифрлық тетіктерін енгізуді және жасанды интеллектті неғұрлым белсенді пайдалануды көздейді.

2027 жылы Қазақстанда АИ пайдалана отырып, медициналық көмектің сапасын бағалаудың үш деңгейлі жүйесі іске қосылады деп жоспарлануда. Ал 2028 жылға қарай әрбір бесінші медициналық жағдай көрсетілген қызметтердің толықтығы мен сапасына автоматты түрде тексерілетін болады.

Алайда, әзірге реформалар қарқын алуда, көптеген қазақстандықтар денсаулық туралы сұрақтарға дәрігерлердің кабинеттерінен емес, интернеттен жауап іздеуді жалғастыруда.