Оқиғалар лентасы

Кеше

04 тамыз

03 тамыз

Сауалнама

Қарағандылықтар, сіз супермаркеттерде азық-түлік бағасының өскенін байқадыңыз ба?

28% Әрине. Ол қазірдің өзінде қалтасын айтарлықтай ұрады;(552)
72% Мен айырмашылықты сезбедім/а(1403)

Компания жаңалықтары,

Ozon Қазақстан: Сатып алушылардың 70% - ы үшін пікірлер мен рейтинг онлайн сатып алу кезінде шешуші факторлар болып табылады

Фото: Озон

26 Мамыр, 202616:28

Озон мыңнан астам ресейлік пайдаланушылардан сұхбат алып, шолулар сатып алу мінез-құлқына қалай әсер ететінін анықтады. Респонденттердің көпшілігі үшін басқа адамдардың пікірі жеткізу мерзімінен маңыздырақ, ал тауардың мінсіз "қауіпсіз" рейтингі 4.8 жұлдыздан басталады.

Бүгінгі таңда Ozon Қазақстан сатушыларының 95% - дан астамы тауарларды Ресей нарығына сатады. 2026 жылдың бірінші тоқсанының қорытындысы бойынша көбінесе ресейлік сатып алушылар қазақстандық кәсіпкерлерден Сұлулық пен денсаулыққа арналған тауарларға тапсырыс берді, олардың сатылымы өткен жылдың сәйкес кезеңімен салыстырғанда 4,5 еседен астам өсті. Сондай - ақ, автомобильдер мен Мото тауарларына (5 есеге жуық өсу), тұрмыстық химия мен гигиеналық өнімдерге (5 есеге жуық өсу), үй тауарларына (4 еседен астам өсу), сондай-ақ жөндеу және құрылыс тауарларына (3 еседен астам өсу) жоғары сұраныс болды.

Ozon Қазақстан сарапшылары 1000-нан астам өз сатып алушыларына сауалнама жүргізіп, сауалнамаға қатысқан сатып алушылардың 50% - дан астамы Айына бірнеше рет маркетплейстерде сатып алулар жасайтынын, ал әрбір үшіншісі аптасына бірнеше рет онлайн-алаңдардың қызметтерін пайдаланатынын анықтады.

Өнімді таңдағанда, пайдаланушылар ең алдымен бағаға, жеңілдіктерге, шолуларға және рейтингке назар аударады. Бұл факторлар карточканың көрнекі дизайнынан едәуір алда: фотосуреттер мен сипаттама сауалнамаға қатысқандардың 30% - ы үшін маңызды. Жеткізу мерзімі пайдаланушылардың 18% — 9, ал өндіріс елі 9% - 9 ескереді.

Пікірлер сатып алу туралы шешім қабылдаудың негізгі құралы болып қала береді. Ozon мәліметтері бойынша, пайдаланушылардың 66% - ы сатып алудан бұрын әрқашан оқиды, тағы үштен бірі мұны жиі жасайды. Бұл жағдайда сатып алушылар жалпы бағалауға ғана емес, шолулардың мазмұнына да назар аударады. Орташа алғанда, оларды зерттеуге 3-5 минут кетеді, бірақ егде жастағы пайдаланушылар пікірлерді мұқият оқып, оған 10 минуттан астам уақыт жұмсауға дайын. Жалпы, әйелдер шолуларды талдауға мужчины қарағанда мұқият қарайды.

Өнімнің рейтингі сатып алушылар үшін де маңызды рөл атқарады. Пайдаланушылардың жартысы үшін сатып алуға ыңғайлы деңгей-4.8 жұлдыздың бағасы, тағы үштен бірі 4.5–4.7 диапазонына бағытталған. Бұл жағдайда сатып алушылар рейтингті шолулардың саны мен сапасымен бірге жиі бағалайды. Сонымен, пікірлердің аздығымен пайдаланушылар оның сапасына көз жеткізу үшін өнім туралы ақпаратты қосымша зерттей алады. Егер шолулар көп болса, олардың мазмұнына назар аударылады: сатып алушылар түсініктемелерді жиі оқиды, фотосуреттерге назар аударады және өнімді пайдаланудың нақты тәжірибесін бағалауға тырысады.

Зерттеу көрсеткендей, шолулардың маңыздылығы тауарлар санатына байланысты әр түрлі болады. Сауалнамаға қатысқандардың жартысы "киім, аяқ киім және аксессуарлар" және "тұрмыстық техника және электроника"санаттарындағы пікірлерді мұқият оқиды. Сондай-ақ, Үздік 5-ке Сұлулық пен денсаулыққа арналған өнімдер, үй тауарлары мен азық-түлік кірді. Киім санатында 18 жастан 25 жасқа дейінгі қыздардың пікірлері Мұқият зерттелетіні назар аудартады.

Озон-дамыған логистикалық желісі бар көп санатты маркетплейс. Компания Қазақстанда, Арменияда, Беларуссияда, Ресейде, Қырғызстанда, Өзбекстанда, Әзірбайжанда, Грузияда, Түрікменстанда, сондай-ақ Қытай мен Түркияда бизнес жүргізеді. Сайтта 20-дан астам санаттағы 370 миллионнан астам тауар атаулары бар: кітаптар мен киімдерден бастап Азық-түлік пен денсаулық сақтау тауарларына дейін. 67,3 миллион белсенді сатып алушылар қазірдің өзінде озонның дамыған логистикалық инфрақұрылымының көмегімен Тапсырыс алады, бұл сонымен қатар 600 мыңнан астам кәсіпкерге өз тауарларын Ресейде және ТМД елдерінде сатуға мүмкіндік береді.

Ozon ақпараты бойынша.