Қазақстандықтар тауарлар мен қызметтерге шағымдануда

 Бұл туралы ОКҚ-да өткен баспасөз мәслихатында тұтынушылардың құқықтарын қорғау Комитетінің төрағасы Болат Танабергенов мәлімдеді.

Үш айда 22 мыңнан астам өтініш

Жыл басынан бері комитет аумақтық департаменттермен бірлесіп 22 мыңнан астам азаматтардың өтініштерін қарады.

7,3 мың өтініш бойынша тұтынушылардың талаптары қанағаттандырылды. Тағы 7,2 мың жағдай бойынша азаматтарға құқықтық көмек көрсетіліп, түсініктемелер берілді. 5,7 мыңнан астам өтініш құзыреті бойынша басқа мемлекеттік органдарға жолданды.

Әзірге 2,5 мыңға жуық өтініш қарауда қалады немесе өтініш берушілердің өздері кері қайтарып алды.

Бизнесті тексеру және айыппұлдар

Бірінші тоқсанда еліміз бойынша 308 кәсіпкерлерге тексеру жүргізілді. Ең көп-Астана, Алматы, сондай-ақ Түркістан облысы және Алматы облысы.

Тексеру қорытындысы бойынша 430 әкімшілік іс қозғалды. Айыппұлдардың жалпы сомасы 12 млн теңгені құрады.

Резонанстық істер бөлек қарастырыла бастады

Қазақстанда тұтынушылардың құқықтарын қорғауды күшейту үшін резонанстық істер деп аталатындар бөлек ескеріле бастады.

Оларға мыналар жатады:

- залал сомасы 5 млн теңгеден асады;
- бір мезгілде бес және одан да көп тұтынушылардың құқықтары бұзылды;
- талап азаматтардың құқықтары жаппай бұзылған кезде белгісіз адамдар тобының мүддесі үшін беріледі.

Үш айда 5 млн теңгеден астам шығынға ұшыраған істер бойынша 190 млн теңге сомасына 18 тұтынушының құқығын қорғауға қол жеткізілді.

Сондай-ақ, алты ұжымдық іс қаралды, олар бойынша 31 адамның құқықтары қорғалды және 4,2 млн теңге өтелді.

Тағы үш іс азаматтардың құқықтарын жаппай бұзуға қатысты болды. Нәтижесінде 1,8 млн теңге сомасына 44 тұтынушының құқықтары қорғалды.

Тауарлардың жартысына жуығы бұзылған

Сонымен қатар, елімізде сапасыз тауарлармен күресу үшін 2023 жылдың соңында іске қосылған Сапалы өнім әлеуметтік жобасын іске асыру жалғасуда.

Жоба аясында қоғамдық ұйымдар бүкіл ел бойынша өнімді сатып алады және тексереді.

2026 жылдың бірінші тоқсанында мамандар өнімнің 363 түрін зерттеді. Бұзушылықтар 179 өнімде анықталды - дәлелденген өнімнің жартысына жуығы.

Бұзушылықтардың көп бөлігі - 77% - тауарлардың дұрыс таңбаланбауына байланысты болды. Тағы 23% санитарлық-эпидемиологиялық талаптарды сақтамауға қатысты.

Тексеру қорытындысы бойынша 136 кәсіпкер әкімшілік жауапкершілікке тартылды.