Қазақстанда мейрамханалар мен кафелерге шағымдар екі есе көп болды

Келушілер көбінесе дөрекі және сапасыз қызмет көрсетуге, бүлінген тағамға, санитарлық нормалардың бұзылуына, сондай-ақ мемлекеттік тілдегі мәзірдің болмауына шағымданды.

Жалпы, бір жыл ішінде Комитетке және оның аумақтық департаменттеріне 83 801 өтініш түсті-бұл 2024 жылмен салыстырғанда 34% - ға көп (62 561). Өтініштерді қарау қорытындысы бойынша тұтынушыларға 2,8 млрд теңге қайтарылды.

Ең көп шағымдар бөлшек саудаға түседі-35 159. Көбінесе бұл тауарларды, соның ішінде сапасыз және ақаулы өнімдерді айырбастаудан және қайтарудан бас тарту туралы болды.

Электрондық саудаға 18 237 шағым түсті. Тұтынушылар тауарлардың сипаттамаға сәйкес келмеуі, сатушылар туралы ақпараттың болмауы, ақшаны қайтарудан бас тарту және алаяқтық туралы хабарлады.

Бұдан әрі тұрмыстық қызметтер-6220 өтініш, ТКШ – 4835 өтініш, сондай – ақ "басқа" санаты-5747 өтініш. Бұл топта, атап айтқанда, мемлекеттік тілде қызмет көрсетуден бас тарту туралы шағымдар және кассалық чектердің болмауы туралы айтылады.

Сондай-ақ байланыс қызметтері (2555), қаржылық қызметтер (2221), білім беру (1935), туризм (1677), медициналық қызметтер (1179) және көлік (1079) бойынша өтініштер келіп түсті.

Бұл ретте авиатасымалдауға шағымдар саны төмендеді-бір жыл бұрынғы 119-ға қарсы 53 жағдайға дейін. Олар негізінен рейстердің кешігуін және билеттер үшін ақшаны қайтармауды талап етті.

"Комитеттің аумақтық департаменттері бір жыл ішінде 1459 тексеру жүргізді. Олардың қорытындысы бойынша 1125 бизнес субъектісіне жалпы сомасы 37,5 млн теңге айыппұл салынды. Тағы 335 кәсіпкер ескерту алды", - делінген хабарламада.

Азаматтардан түскен барлық өтініштердің 31 473-і (37,6%) қанағаттандырылды, 27 419 өтініш берушіге құқықтарды қорғау тәртібі түсіндірілді, 19 205 – і басқа органдарға жіберілді. 156 өтініш бойынша талап-арыз жұмыстары жүргізілуде.