Қазақстанда медициналық көрсеткіштер бойынша авиабилетті қалай қайтаруға болады: маңызды ақпарат

"Әуе көлігінде жолаушыларды, багажды және жүктерді тасымалдау қағидаларын бекіту туралы" Қазақстан Инвестициялар және даму министрінің 2015 жылғы 30 сәуірдегі № 540 бұйрығына, 129-тармақтың 7-тармақшасына сәйкес, әуе кемесінде жолаушы не онымен бірге жүретін оның отбасы мүшесі ауырған немесе қайтыс болған жағдайда, әуе кемесінде жолаушыларды, багажды және жүктерді тасымалдау қағидаларын бекіту туралы медициналық қорытынды авиабилет тарифіне қарамастан брондау құнын толық қайтарады.

Айта кету керек, мұндай сұраныстарды қараудың маңызды шарты әуекомпанияға ұшу мүмкін остігі туралы алдын ала (жоспарланған рейс уақытынан 2 сағат бұрын – ішкі рейстерде, 3 сағат бұрын – халықаралық рейстерде) хабарлау болып табылады.

Сондай-ақ, жолаушыға авиабилетті сатып алған күннен кейін аурудың пайда болуы туралы медициналық растама, сондай-ақ жолаушылар арасындағы туыстығын растайтын құжаттар (егер бұл отбасы мүшесі болса) ұсынылуы қажет.

Жолаушының тасымалдаудан мәжбүрлі түрде бас тартқанын растайтын құжат мынадай талаптарға жауап беретін медициналық құжаттың сканері (анықтама, қорытынды, еңбекке жарамсыздық парағы, әуежайдың медициналық пунктінен рейстен шығару туралы анықтама) болып табылады:

- құжатта осы құжатты берген медициналық мекеменің нақты оқылатын атауының болуы;
- осы құжатты берген медициналық мекеменің мөрінің болуы;
- медициналық құжатты беру күнінің болуы;
- медициналық құжатта көрсетілген ауру күндерінің тасымалдау күндеріне сәйкестігі. Сәйкес келмеген жағдайда құжатта "көрсетілген күндерде ұшу ұсынылмайды"деп көрсетілуі тиіс.

Жолаушы немесе онымен бірге әуе кемесінде жүрген оның отбасы мүшесі қайтыс болған жағдайда тасымалдаудан мәжбүрлі түрде бас тарту қайтыс болу туралы куәлікпен және жолаушылар арасындағы туыстық фактісін растайтын құжаттармен куәландырылады.

Қазақстан аумағынан тыс жерде берілген медициналық құжаттарға нотариалды куәландырылған аударма қоса берілуге тиіс.

Қолданыстағы ережелерге сәйкес жолаушымен бірге саяхаттамайтын туыстары ауырған жағдайда билет құнын толық қайтару мүмкіндігі қарастырылмаған. Сондай-ақ, бір авиакомпанияда мұндай жағдайларда билетті қайтару немесе күшін жою билет сатып алынған тарифтің шарттарына сәйкес жүзеге асырылатындығы нақтыланды.

Билеттің және қосымша қызметтердің құнын қайтару авиабилетті сатып алу орны бойынша жүзеге асырылады.