Қазақстандықтарға қандай жағдайларда алаяқтық кредиттер есептен шығарылуы мүмкін

Ең алдымен, картаны/шотты және қосымшаға кіруді бұғаттауды, сондай-ақ өтініш беру фактісін тіркеуді талап ете отырып, банкке немесе микроқаржы ұйымына хабарлау қажет.

Әрі қарай, сіз полицияға өтініште Банктің/МҚҰ-ның күнін, сомасын және атауын көрсетіп, оған дәлелдер (SMS, алаяқтар қоңырау шалған нөмірлердің скриншоттары, хат-хабарлар, үзінді көшірмелер) қоса беруіңіз керек. Құқық қорғау органдары: жәбірленуші деп тану туралы қаулы немесе қылмысқа ықпал еткен мән-жайларды жою жөнінде шаралар қабылдау туралы ұсыныс беруі тиіс. Құжат Құжат несие берушінің пайыздарды есептеуді және қарызды өндіріп алуды тоқтатуы үшін қажет.

Келесі қадам-есептеулерді тоқтата тұруды тексеру. Кредитор полиция құжатын алғаннан кейін күнтізбелік үш күн ішінде пайыздарды есептеуді тоқтатуға және берешекті өндіріп алуды тоқтата тұруға міндетті. Егер МҚҰ немесе банк шара қолданудан бас тартса, Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігіне жүгіну керек.

"Алаяқтық несиені есептен шығару автоматты түрде болмайды. Егер банк/МҚҰ тарапынан бұзушылықтардың расталған фактілері, сондай – ақ полиция мен соттың құжаттары болса, бұл мүмкін", - деп атап өтті агенттік.

Келесі бұзушылықтар маңызды болып саналады:

• онлайн-кредитті ресімдеу кезінде биометриялық сәйкестендіру жоқ;
• несие клиенттің қарыз алудан ерікті түрде бас тартқаны туралы белгі қойылған кезде беріледі;
• кредит берудің жас шектеулері бұзылды (кредитор бөлімшесінде жеке қатысуымен ресімделген кредит алуға олардың келісімінсіз 21 жасқа толмаған немесе 55 жастан асқан адамға кредит берілді немесе eGov порталы, кредиттік бюро немесе электрондық үкіметпен интеграцияланған кредитор жүйелері арқылы онлайн режимінде);
• банкте 150 АЕК (2025 жылы 589 800 теңге) астам сомаға және МҚҰ-да 75 АЕК (294 900 теңге) сомасына онлайн режимінде алғашқы тұтынушылық кепілсіз кредит беру жүзеге асырылды;
• "салқындату кезеңі" сақталмайды – ақша белгіленген уақыттан бұрын беріледі.

Егер банк/МҚҰ тарапынан бұзушылықтар анық болмаса, бірақ полицияның тергеуі алаяқтық фактісін растайды: құқық қорғау органдары дәлелдемелер базасын жинап, материалдарды сотқа береді. Сот несиені алаяқтықпен рәсімдеу фактісін анықтап, банк / МҚҰ бұзушылықтар жасағанын растай алады:

• үшінші тараптың клиенттің сәйкестендіру деректерін заңсыз алуы және пайдалануы (құрылғыларды қашықтан басқаруды қоса алғанда);
• биометриялық сәйкестендірудің бұзылуы;
• алаяқтық белгілерін анықтау және тіркеу бойынша талаптарды сақтамау.

Сот шешімі заңды күшіне енгеннен кейін кредитор 10 жұмыс күнінен кешіктірмей міндетті:

• осындай несие бойынша берешекті есептен шығару;
• клиентке ұсталған немесе төленген соманы қайтарыңыз;
• несие тарихын жаңарту.

Агенттік полицияның іс жүргізу құжатынсыз немесе сот шешімінсіз банк/МҚҰ несиені есептен шығара алмайтынын атап өтті.

Қаржы ұйымы талаптарды орындаудан бас тартқан кезде АРРФР-ға шағым беру керек.