"Біз бес сағат тұрамыз": қарағандылықтар eBay орталығындағы кезекке шағымданады!

Қала тұрғындарының айтуынша, Коммуналдық 3 көшесінде орналасқан мекемеде көлік картасын рәсімдеу немесе қайта шығару үшін бірнеше сағат жұмсау сирек емес.

"Біз күннің 12-сінен бастап кезекте тұрамыз, олар өте ұзақ уақыт жұмыс істейді. Екі сағат ішінде кезек небәрі 60 адамға көтерілді. Бүкіл облыс бойынша бір филиал, адамдар тіпті Абайдан келіп, бес сағат күтеді. Бүгін мен картаны шығаруға келдім-кезекте 250 адам тұр! Терезелердің жартысы жұмыс істемейді", - деп шағымданады оқырмандар.

Кейбіреулер карталарды шығаруды басқа қызмет көрсету орындарында да ұйымдастыруға болатынын атап өтті. "Неліктен картаны басқа бөлімшеге тапсырыс беріп, бірнеше күннен кейін алуға болмайды? Егер Сервис нарықта жұмыс істесе, онда ол тек ақша жинап қана қоймай, адамдарға жағдай жасауы керек", - дейді қарағандылықтар.

EBay филиалдары қайда жұмыс істейді!

Электрондық билеттеу сервисінің баспасөз қызметінің ақпаратына сәйкес, Қарағанды облысында бірнеше филиал жұмыс істейді. Қарағандыда-қызмет көрсету орталығы (коммуналдық к-сі, 3), "Умай" СҮ-дегі пункт (дүйсенбіден жұмаға дейін, 12:00-ден 18:00-ге дейін), сондай-ақ open Karaganda-дағы кеңсе, бірақ ол уақытша жабық. Бұдан басқа, Теміртау (Блюхер көшесі, 13) және Балқаш (Қараменде би көшесі, 15) пункттері бар.

EBay - де не айтылады!

Компания жүктеменің артуы оқу жылының басталуымен байланысты екенін түсіндірді. Осы кезеңде мектеп оқушылары, студенттер, олардың ата-аналары мен бенефициарлары жаппай жүгінеді.

"Қызмет көрсету орталығында келушілерді 9:00-ден 18:00-ге дейін қабылдауды алты оператор, бір принтер және екі кассир жүргізеді. Бір келушіге қызмет көрсету 3-тен 15 минутқа дейін созылады, өйткені барлық клиенттерде құжаттар мен фотосуреттердің толық пакеті бола бермейді", — деп атап өтті компания.

Әлеуметтік желілерде бос жұмыс орындарының суреттері жарияланған жағдайға келетін болсақ, eBay! қызметкерлердің түскі үзіліске құқығы бар және уақытша болмауы мүмкін, мысалы, құжаттарды қабылдау немесе басшымен кеңесу.

Жоспарланған шаралар

Компания қызмет көрсету орталығына жүктемені азайту үшін қадамдар жасап жатқанын атап өтті. Қазір мобильді қосымшаның функционалдығын кеңейту бойынша жұмыстар жүргізілуде, сондықтан көбірек қызметтерді онлайн алуға болады. Сондай-ақ құжаттарды қабылдау үшін қосымша пункттер ашу мәселесін пысықтау бойынша шаралар қабылдануда. Күту уақытын қысқарту үшін қызмет көрсету процесін оңтайландыруға ерекше назар аударылады.

Сонымен қатар, eBay! естеріңізге сала кетейік, картаны алғашқы шығару үшін коммуналдық көшедегі орталыққа хабарласудың қажеті жоқ. Мысалы, Қарағандыда карталарға "Умай" СҮ қызмет көрсету пунктінде тапсырыс беруге болады, ал оқушылар оларды мектептердегі әлеуметтік педагогтар арқылы ресімдей алады.