Қарағанды облысында мемлекеттік қызметтердің басым бөлігі онлайн режимінде көрсетіледі

Аппараттық кеңесте Константин Ильницкий 2025 жылдың бірінші жартыжылдығының қорытындысы бойынша Мемлекеттік қызмет көрсету туралы айтты. Қарағанды өңірінде жергілікті атқарушы органдар мемлекеттік қызметтердің 186 түрін көрсетеді және олардың 90% - дан астамы электрондық түрде қолжетімді. Бұл өте маңызды көрсеткіш, деп атап өтті спикер: азаматтардың өтініштерінің көпшілігі қағазсыз, тұрғындар мен көрсетілетін қызметті берушінің ең аз байланысымен өтеді.

"Жарты жыл ішінде облыста тоғыз миллионға жуық мемлекеттік қызмет көрсетілді. Олардың жалпы саны өткен жылмен салыстырғанда 1,14% - ға өсті, ал барлығы 99,6% электронды түрде көрсетілді. Жыл сайын біз электрондық мемлекеттік қызметтер үлесінің тұрақты өсуін атап өтеміз, ал егер жарты жыл ішінде салалар бойынша жалпы көлемге қарасақ, онда сурет келесідей. Денсаулық сақтау саласында ең танымал, екінші орында – жұмыспен қамту, үшінші орында-білім беру саласы", - деп бөлісті ақпараттандыру, мемлекеттік қызметтер көрсету және мұрағаттар басқармасының басшысы.

Басқаруда бұл процестің сапасы да бақыланады. Ағымдағы жылдың алты айында көрсетілген тоғыз миллион қызметтің 64 бұзушылығы анықталды. Бұл арақатынас бұзушылықтардың жүйелі емес екенін көрсетеді, деп қорытындылады спикер және жалпы алғанда, олардың саны өткен жылдың сәйкес кезеңімен салыстырғанда шамамен алты есе азайды.

"Мемлекеттік органдар бөлінісінде бұзушылықтарды қарастыра отырып, Осакаров ауданы олар бойынша көш бастап тұрғанын атап өтемін-онда көрсетілген төрт мың қызметтің 28 бұзушылығы тіркелді. Екінші орында – 29 мыңнан 13 бұзушылықпен мәдениет, архивтер және құжаттама басқармасы, сондай — ақ Балқаш әкімдігі көрсетілген алты мыңға жуық қызметтен 12 бұзушылықпен", - деп толықтырды Константин Ильницкий.

Қарағанды облысында, ведомство басшысы еске салды, 13 азаматтарды қабылдау орталығы жұмыс істейді, мыңнан астам өзіне-өзі қызмет көрсету бұрышы ұйымдастырылды, 464 мемлекеттік қызметтер жәрмеңкесі өткізілді.

Спикер қызметтерді автоматтандырудың сәтті жағдайлары туралы айтты:

"Олардың бірі облыстың геоақпараттық порталындағы жер қатынастары саласына қатысты – geo.qarobl.kz. Сервис өзінің қажеттілігін растайды: оның қолданылу кезеңінде 17 мыңнан астам өтінім өңделді, алты мыңнан астам жер учаскесі берілді. Қызмет көрсету сапасын жақсарту шараларына келетін болсақ, біз 965 түсіндіру іс-шарасын өткіздік және осы жұмыс аясында 59 мемлекеттік қызметшіні оқыттық. Сондай — ақ, мемлекеттік қызмет көрсету бойынша жеті семинар өткізілді, біздің саладағы проблемалық мәселелер бойынша қызмет берушілермен үнемі жұмыс істейміз", - деп атап өтті Константин Ильницкий.

Өз кезегінде Қарағанды облысының әкімі Ермағанбет Бөлекпаев алынған мәліметтерге кері байланыс берді: жақсартулар – бұл жақсы көрсеткіш, ал бұзушылықтар бойынша қызмет көрсету сапасын арттыру үшін жұмыс істеу керек деп қорытындылады.