Қазақстандықтар шоттардан ақшаның жоғалуына шағымданады: Ұлттық Банкте позиция айтылды

Брифинг барысында журналистер әлеуметтік желілерде банктердің мобильді қосымшаларындағы шоттардан ақшаны түсініксіз есептен шығаруға қатысты азаматтардың көптеген шағымдары туралы хабарлады.

"Тексерулер жүргізілді ме? Мүмкін, Екінші деңгейдегі банктердің жүйеде қандай да бір ақаулық болғаны анықталған шығар?"- деген сұрақ туындады.

Берік Шолпанқұлов ақпараттың дұрыстығына күмән келтірді.

"Мұндай оқиғалардың болуы екіталай. Ақшаның өзі жоғала алмайды. Егер техникалық ақаулар орын алса, онда банк қалпына келтіру бойынша міндеттемелер алады. Барлығы мұрағатталған, деректер бар және техникалық ақаулық кезінде бәрі қалпына келтіріледі. Алаяқтық әрекеттер болған жағдайда да банк Клиентті қорғау үшін шаралар қабылдайды.

Бір уақытта мұндай әрекеттер орын алады деп айту... мүмкін жай қауесет шығар", - деді ол.

Ол Екінші деңгейдегі банктер несие бойынша кешіктірілген клиенттердің шоттарын бұғаттайтын жағдайлар туралы бөлек пікір білдірді. Әлеуметтік желілерде бұл туралы жиі шағымданады.

"Мұндай әрекеттер шарттық міндеттемелерде көзделген. Адам кешіктірілгенде, банк қарызды жабу үшін шот бойынша операцияларды тоқтатады. Алайда, толық бұғаттау болмайды - тіршілікті қамтамасыз етуге қажетті қаражат қолжетімді болып қалуы тиіс", - деп түсіндірді Шолпанқұлов.

Ол Сенатта осындай мәселелерді шешу тәртібіне қатысты бастамалар қарастырылатынын айтты. Бұдан басқа, клиент шарт бойынша талаптарды орындауға және мүмкіндік болған жағдайда тиісті рәсімдерден өтуге міндетті. Ол үшін уәкілетті органдар бар.