Сіз үшін жұмыс істейтін жеткізу: ШОБ үшін тиімді логистиканың 4 құпиясы

Сурет :ririve

21 Мамыр, 202513:25

Жеткізу бұл күндері бизнес қызметтеріне жақсы қосымша болуды тоқтатты. Бүгінде бұл өсу мен дамудың қуатты құралы. Курьерлік қызметті сауатты таңдау кәсіпорынның табысына айтарлықтай әсер етуі мүмкін. Жеткізу серіктесінің сәтсіз таңдауы әмиянға ғана емес, имиджге де әсер етеді. Қандай критерийлер шынымен маңызды? Entrive сарапшылары Сіздің бизнесіңізге тұтынушыларға қызмет көрсетудің жаңа деңгейіне шығуға көмектесетін төрт негізгі тармақты атады.

1. Клиенттер сенімділік үшін төлеуге дайын

Entrive зерттеуі.Курьерлер Қазақстан тұрғындарының 43% - ы үшін жеткізу кепілдігі мен сақтандыру бағадан маңыздырақ екенін көрсетті. Бұл көп нәрсені білдіреді: нарық жетілген, адамдар сенімділік пен тыныштық үшін қосымша ақы төлеуге дайын.

"Бизнестің беделі жеткізу сапасына тікелей байланысты. Егер курьерлер сәлемдемелерді үнемі кешіктірсе, жоғалтса немесе бүлдірсе, бұл компанияның имиджін бірден бұзады. Есіңізде болсын: клиент алдында жеткізу жауапкершілігі әрқашан сіздікі", — деп түсіндіреді enrive.Курьерлер.

Курьерлік қызметті таңдағанда, пакеттің нақты уақыттағы бақылау мүмкіндігін тексеріңіз. Ынтымақтастықты тест тапсырыстарынан бастаңыз, сапаны бағалаңыз, содан кейін ғана ұзақ мерзімді серіктестікке көшіңіз. Алдыңғы клиенттердің пікірлерін зерттеп, компанияның туындаған мәселелерге қалай жауап беретініне назар аударыңыз — бұл Сенімділіктің ең жақсы көрсеткіші.

2. Қызметтердің құнын жан-жақты бағалаңыз

Шағын бизнес үшін баға үлкен маңызға ие, өйткені көбінесе шағын және орта бизнес шектеулі бюджет аясында жұмыс істейді. Идеалды опцияны таңдау үшін бірнеше платформаларды талдап, олар ұсынатын тарифтерді салыстырған жөн.

inDrive.Курьерлер қызметтердің құнын жан-жақты бағалауды ұсынады: "базалық тарифтерді ғана емес, сонымен қатар қосымша шарттарды да салыстырыңыз. Бағаның икемділігіне және сіз үшін ең қолайлы төлем форматын таңдау мүмкіндігіне назар аударыңыз".

Ынтымақтастықтың әртүрлі нұсқаларын қарастырыңыз: Абоненттік төлем немесе ақиқат бойынша төлем, көліктің әртүрлі түрлерін таңдау (автомобиль, мотоцикл, жаяу жеткізу), тұрақты клиенттер үшін жеке тарифтер. Осы параметрлерді егжей-тегжейлі талдау Сіздің бизнесіңіз үшін оңтайлы шешім табуға көмектеседі.

Есіңізде болсын, заманауи технологиялар логистикалық шығындарды азайтуға айтарлықтай көмектеседі. Мысалы, enrive веб-платформасы.Курьерлер бір жеке кабинет арқылы бір уақытта 100-ге дейін жеткізуді басқаруға мүмкіндік береді, бұл өсіп келе жатқан бизнес үшін әкімшілік шығындарды айтарлықтай азайтады және шығындардың пропорционалды өсуінсіз операцияларды кеңейтуге мүмкіндік береді.

3. Логистиканы сіздің бизнес цикліңізге бейімдеңіз

Тиімді Курьерлік қызмет керісінше емес, сіздің бизнесіңіздің ерекшеліктеріне бейімделуі керек. Бұл әсіресе біркелкі емес жүктемесі бар кәсіпорындар үшін – мейрамханалар, маусымдық тауарлар дүкендері, аптаның белгілі бір күндерінде ең жоғары сатылымы бар компаниялар үшін өте маңызды.

Курьерлік қызметті таңдамас бұрын, тапсырыс ағынын талдаңыз. Мейрамханалар әдетте екі шыңға ие: түскі ас (12:00-15:00) және кешкі (18:00-21:00). Бизнестің басқа түрлерінің өзіндік ерекшеліктері болуы мүмкін. Бос емес сағаттарға курьерлерді тартуды жоспарлаңыз және тыныштық кезеңдерінде оңай үшін артық төлемеңіз.

Курьерлік қызмет сіздің кестеңізге қаншалықты бейімделуге дайын екенін бағалаңыз: ол демалыс және мереке күндері жұмыс істей ме, шұғыл Курьерлік қызмет ұсына ма, жеткізуді алдын ала жоспарлау мүмкіндігі бар ма. Нағыз бәсекелестік артықшылық максималды жүктеме кезінде де жедел жеткізілімге кепілдік бере алатын қызметті қамтамасыз етеді.

4. Жеткізу уақыты сіздің пайдаңыз үшін өте маңызды

Сатып алу бір рет басу арқылы жүзеге асырылатын әлемде жеткізу жылдамдығы көбінесе дүкен немесе мейрамхана таңдауда шешуші факторға айналады. Азық-түлік, гүлдер, сыйлықтар және басқа да көптеген заттар үшін уақыт тұтынушының қанағаттануына тікелей әсер ететін негізгі параметр болып табылады

Қызмет жылдамдығын бағалай отырып, көрсетілген уақыт көрсеткіштеріне ғана емес, сонымен қатар нақты тиімділікке де назар аударыңыз. Мұндағы негізгі факторлар-тапсырыс бергеннен кейін курьерді беру уақыты, дәл жоспарлау үшін GPS-трекингтің болуы, орналасу ерекшеліктері мен трафикті ескере отырып, көлікті оңтайлы таңдау.

Enrive веб-платформасы сияқты технологиялық шешімдер.Курьерлер дәл қазір пакеттің қай жерде екенін көруге мүмкіндік беріп қана қоймай, жеткізудің оңтайлы түрін (жаяу, велосипедпен немесе көлікпен) таңдауға мүмкіндік береді. Бұл ағымдағы трафикке бейімделуге және тіпті ең жоғары сағаттарда да ең жылдам жеткізуді қамтамасыз етуге көмектеседі.

Неден аулақ болу керек

Сізге клиенттер мен пайда әкелуі мүмкін жалпы тұзақтарға түспеңіз. Жеткізу қызметі жағдайында таңдау шынымен маңызды. "Мен олар туралы бір жерде естідім" қағидаты бойынша таңдамаңыз, бұл беделді проблемалар мен клиенттердің негативіне айналуы мүмкін. Қызметті пайдаланбас бұрын, қол жетімді опцияларды талдаңыз, факторлардың жиынтығын бағалаңыз: баға/тариф, жеткізу кестесіне бейімделу мүмкіндігі, қызмет жылдамдығы және оның сенімділігі. Сіздің бизнес мақсаттарыңыз бен мүмкіндіктеріңізге сәйкес келетін таңдау тамаша таңдау болады.

Тағы бір жиі кездесетін мәселе – резервтік жоспардың болмауы. Тіпті ең сенімді серіктес форс-мажорға тап болуы мүмкін, сондықтан әрқашан балама нұсқаны жеңіңізде ұстаңыз. Нақты байланыс туралы ұмытпаңыз – курьерлік қызметке жеткізіліміңіздің барлық нюанстары мен ерекшеліктерін егжей-тегжейлі түсіндіріңіз.

"Барлық форс-мажорларды қарастыру мүмкін емес, бірақ әрбір кәсіпкердің негізгі сценарийлерді алдын ала ойластырып, оңтайлы шешімдерді табуы мүмкін", — деп қорытындылады enrive.Курьерлер.

Дұрыс таңдалған Курьерлік қызмет-бұл стихиялық шешім емес, негізгі факторларды мұқият талдаудың нәтижесі. Бұл таңдауға жұмсалған уақыт бас ауруынан жеткізуді Сіздің бизнесіңізді дамытудың қуатты драйверіне айналдыру арқылы өз жемісін береді.