Қазақстан қонақүйлерінде қандай қызметтер тегін ұсынылады

ҚР-да қонақ үй қызметтерін көрсетудің ресми тәртібіне сәйкес (25-32-тармақтар) қонақ үйлер қонақтарға мынадай базалық қызметтерді тегін ұсынуға міндетті:

• бөлмені Күнделікті тазалау;
• төсек - орын мен сүлгілерді ауыстыру-кемінде үш күнде бір рет (мерзімінен бұрын ауыстыру - ақылы);
• нөмірдегі ақпараттық материалдар: қызметтер тізбесі, Телефон анықтамалығы, өртке қарсы нұсқаулық және туристік буклеттер — қазақ, орыс және ағылшын тілдерінде;
• телефон байланысы-нөмірде және / немесе есептегіште (қалалық, қалааралық, халықаралық) ;
• қонақ үй ғимаратындағы ақпараттық белгілер (атауы, жұмыс режимі, тұрағы бар);
• жедел жәрдем шақыру, қонақ үй алғашқы көмек жинағы (сұраныс бойынша);
• қонақты белгіленген уақытта оятыңыз, қонаққа хаттарды, газеттерді немесе сәлемдемені бөлмеге жеткізіңіз.

Бұл қызметтердің барлығы тұру құнына кіреді және барлық қонақтарға ерекше жағдай жасалмайды.

Жалпы тегін қызметтер (қонақ үй деңгейіне байланысты)
Көптеген қонақүйлер, әсіресе туристік орталықтарда, қонақтардың адалдығын арттыру үшін қосымша тегін қызметтерді ұсынады:

• Қонақ үйдегі Wi-Fi, соның ішінде бөлмелер, залдар және жазғы террассалар;
• ыдыс — аяқты бөлмеге қою-тағамға тапсырыс беру кезінде ыдыс-аяқ, аспаптар, көзілдірік;
• темір және киім кептіргіш-сұраныс бойынша қабылдау;
• қонақүйдің мақтауы — жемістер, кәмпиттер немесе жеңілдік купондары (мысалы, мереке немесе романтикалық сапар жағдайында);
• Трансфер мен экскурсияларды ұйымдастыру-брондау бойынша көмек әдетте тегін, қызметтердің өзі бөлек төленеді;
• әкімші арқылы тегін такси брондау;
• көшіру техникасы мен электрондық байланыс құралдарына қол жеткізу (бизнес-қонақүйлерде).

Ақылы немесе ақысыз болуы мүмкін ҚЫЗМЕТТЕР қонақ үй саясатына байланысты:

• фитнес залы мен спа кешені: 4-5 жұлдызды қонақүйлерде-көбінесе тегін; бюджеттік қонақүйлерде - ақылы;
• кір жуу және құрғақ тазалау: көбінесе ақылы, бірақ ерекше жағдайлар болуы мүмкін. Кейбір қонақүйлер шағын заттарды тегін жууды ұсынады;
• конференц-зал: шағын залдар — кейде іскери қонақүйлердің қонақтары үшін ақысыз, ал үлкендері-ақылы;
• автотұрақ: әдетте шетінде және курорттық аймақтарда тегін, ақылы — ірі қалалардың орталығында.

"Тіркелмес бұрын әкімшіден қандай қызметтердің — таңғы ас, Wi-Fi, спортзалға кіру және автотұраққа кіретінін тексеріп алыңыз. Бұл түсініспеушіліктерді болдырмауға және сол бағамен ең жақсы қызметі бар қонақүйді таңдауға көмектеседі", - деп кеңес береді туроператорлар.

2024 жылдан бастап Қазақстанның туризм және спорт министрлігі қонақүйлерді жіктеу жүйесін жаңартуға бастамашы болды. Министр Ербол Мырзабосыновтың айтуынша, 2008 жылғы қолданыстағы стандарттар ескірген және халықаралық талаптарға сәйкес келмейді. Жаңа жүйе қызметтердің сапасын арттырып, қонақтар үшін тегін опциялар тізімін кеңейтуі керек.