Жарамдылық мерзімі: сыйлық сертификатын пайдалануға бола ма?

Azattyq Rýhy Фотоколлажы

19 Сәуір, 202510:04 Azattyq Rýhy

Сыйлық сертификатының мерзімі аяқталды, бірақ егер сіз өнімді сатып ала алмасаңыз, не істеу керек, өйткені ол үшін ақша төленді? Сауда және интеграция министрлігінің Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитеті қазақстандықтар тауарды немесе ақшаны қайтаруды талап ете алады деп мәлімдейді. Клиенттің жағында Азаматтық кодекс және "тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" Заң, өз мүдделерін қорғау кезінде заңдардың қандай баптарына сілтеме жасау керек, Azattyq Rýhy материалынан оқыңыз.

Сертификат-бұл жай ғана қағаз емес, алдын-ала төлем

Тақырып бойынша сілтемелер19 СәуірҚазақстандықтар некеге тұрғаннан кейін өздерінің фамилиясында жиі қалады

Заңды түрде, сыйлық сертификатын сатып алғанда, сіз тауар үшін алдын ала төлем жасайсыз және сатып алу-сату шартының өзі әлі жасалмаған. Бұл дегеніміз, ақша сатушыда бар, бірақ тауар немесе қызмет әлі берілмеген.

ҚР Азаматтық кодексінің 406-бабына сәйкес, тауардың өзін қоса алғанда, барлық маңызды шарттар келісілген кезде сатып алу-сату жасалған болып есептеледі. Егер тауар таңдалмаса-шарт ресми түрде аяқталған болып саналмайды. Сатушының шектеулері заңсыз.

"Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" ҚР Заңы:

– 28-бап-тұтынушы сатушының жұмыс режимін ескере отырып, өзіне ыңғайлы уақытта тауарды еркін таңдауға құқылы;

- егер заңда көзделмесе, тауарды таңдауда қандай да бір шектеулер жасауға немесе артықшылықтар белгілеуге тыйым салынады.

Бұл дегеніміз, егер тауар берілмеген болса, сатушының сертификаттың жарамдылық мерзімін шектеуге құқығы жоқ. Бұл тұтынушының құқығына нұқсан келтіреді.

Егер бас тартылса не істеу керек?

- Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы Заңның 42-бабының 4-тармағына сәйкес сатушыға жазбаша шағым жасаңыз;
- Сатушының жауап беру үшін 10 күнтізбелік күні бар;
- Егер жауап болмаса-сіз тұтынушылардың құқықтарын қорғау жөніндегі мемлекеттік органдарға жүгінуге немесе сотқа талап арыз беруге құқылысыз.
- Егер дүкен ақшаны қайтармаса, негізсіз байыту туралы ҚР Азаматтық кодексінің 953-бабы күшіне енеді: егер біреу сіздің ақшаңызды заңды негізсіз сақтап қалса немесе алса - ол оны қайтаруға міндетті.

Сонымен, сыйлық сертификаты-бұл алдын-ала төлем. Дүкен тауарды беруге немесе ақшаны қайтаруға міндетті.