"Бақыт сатушылар": қазақстандықтарды инфоцыгандардан қалай қорғауға болады

Шағымдар және заң жобасы

Сауда және интеграция министрлігі тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитеті төрағасының орынбасары Серік Құсайынов 2025 жылғы 14 наурызда хабарлағандай, Мәжілісте қаралып жатқан жаңа заң жобасында тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы Заңның қолданысын алғаш рет онлайн-білім беру қызметтеріне кеңейту ұсынылады.

Құсайыновтың айтуынша, көрсетілетін қызметті берушілерге клиенттерді адастыруға тыйым салынады және "бәрі жақсы болады"курстарынан өткеннен кейін уәде береді. Бұл шаралар өздерін кәсіпқойлар ретінде көрсететін және күмәнді "ақпараттық өнімдерді"ілгерілету үшін әлеуметтік желілер мен интернетті белсенді пайдаланатын жосықсыз адамдармен күресуге бағытталған.

Сарапшының пікірі

Гүлбиба Катенова, заң кеңесшісі Пюк Adilzanger оқырмандарға түсіндірді Taspanews.kz қазіргі уақытта ҚР заңнамасында "инфоцыган" ұғымы жоқ, тиісінше олардың қызметінің нақты атауын анықтау мүмкін емес. Атап айтқанда, "білім туралы" бейіндік заңда "инфоцыган" ұғымы жоқ.

"Тіркеусіз кәсіпкерлікпен айналысу заңсыз екені белгілі. Заңсыз кәсіпкерлік кезінде әкімшілік немесе қылмыстық жауапкершілік туындайды", - деп атап өтті Катенова.

Сарапшының айтуынша, ҚР Кәсіпкерлік кодексінің 35, 52-баптарында кәсіпкерлік қызметпен айналысуға жеке және заңды тұлғаларды міндетті тіркеу регламенттелген, сондай-ақ "салық және бюджетке төленетін басқа да міндетті төлемдер туралы" ҚР Кодексінде салық органында салық төлеуші ретінде тіркеу туралы жазылған.

"Интернет қазіргі адам өмірінің барлық салаларына еніп кетті. Бұл тек ақпарат көзі ғана емес, сонымен қатар ұзақ уақыт бойы әртүрлі онлайн қызметтерді сатуға арналған алаңға айналды және танымал және жаһандануға бейім. Көбінесе онлайн қызметтерді сатумен айналысатын тұлғалар ҚР-да қандай да бір стандарттары, ГОСТ және өзге де регламенттеуші құжаттары жоқ курстарды, вебинарларды, марафондарды және т.б. сатады. Осы қызметтерді нормативтік құқықтық реттеу болмаған жағдайда, ақпараттық сығандардың қызметін алаяқтыққа, алаяқтыққа теңестіру проблемалы болып табылады", - деп есептейді заң кеңесшісі.

Заңгердің пікірінше, экономиканың белсенді және кіріс секторларының бірі болуға барлық мүмкіндігі бар аталған саланы ретке келтіру, сондай-ақ осы нарыққа жосықсыз қатысушылардың қызметіне байланысты жағымсыз салдарларды жою және алдын алу мақсатында инфобизнес саласын заңнамалық тұрғыдан реттеу қажет.

"Зардап шеккен азаматтарға құқық қорғау органдарына инфоцыгандардың заңсыз қызметіне шағымдануға болады. Ақпараттық өнім – бұл тауар немесе қызмет, ал "тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" ҚРЗ – ға сәйкес-тауар болғандықтан, қызмет тұтынушының талаптарын қанағаттандыратын қауіпсіз, сапалы болуы керек. Демек, тұтынушы бұзылған құқықтарды қорғау үшін сотқа жүгінуге құқылы. Қорытындылай келе, "бақыт" сатушысы мен сатып алушы арасында келісім-шарт болмаған жағдайда, фискалдық құжаттар болмаған жағдайда азаматтар аталған қызметтерді сатып алмауы керек", - деп кеңес берді Катенова.

Мен заңнамаға сенемін, бірақ өзім де жаман емеспін

Мемлекеттің инфобизнес саласына деген көзқарасы анағұрлым байсалды бола түсуде. Егер заң жобасы қабылданса, курстар мен тренингтердің авторлары енді "7 күндік нәтиже" немесе "басу арқылы сәттілік"туралы заңды түрде уәде бере алмайды. Тұтынушылар қосымша қорғаныс тетіктерін алады-заңды және ақпараттық.

Әзірге қазақстандықтар қырағылық танытып, кепілдіктері де, заңды негіздері де жоқ нәрсе үшін төлем жасамауы керек.