Қазақстандықтар өткен жылы жаттықтырушылардың қызметіне 900 рет шағымданды

Мәжіліс депутаты Динара Наумова Қазақстанда жеке өсу жаттықтырушылары мен бизнес-жаттықтырушыларды міндетті сертификаттау мен аккредиттеуді енгізуді ұсынған, оларды кәсіби даярлау мәселесін өзектендірді.

Әлеуметтік желілердегі және тегін хабарландыру қызметтеріндегі жаттықтырушылар нарығына шолу олардың негізінен жоғары білім туралы дипломдармен немесе халықаралық қауымдастықтар сияқты әртүрлі сертификаттармен өз дағдылары мен құзыреттерін растайтынын көрсетеді. Мектептегі білім туралы аттестаттан басқа көптеген адамдарға көрсететін ештеңе жоқ.

Тек 2024 жылы білім беру саласындағы сапасыз қызметтерге 877 өтініш түсті. Негізінен тұтынушылар оқытушылардың төмен дайындығына, оқу курстары үшін ақшаны қайтарудан бас тартуға шағымданды, деп хабарлады ҚР сауда және интеграция министрлігінің Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитеті (МТИ).

Мәселен, Талдықорғанда сот Мемлекеттік сатып алулардан түскен табысты оқытуға тиіс сапасыз курстар туралы іс бойынша шешім шығарды. Сот ешқашан тендерлер арқылы уәде етілген "жылдам табыс" алмаған, тек үлкен соманы жоғалтқан тұтынушылардың жағына шықты. Солардың бірі Жұлдыз Ыдырысова болды.

Ж. Ыдырысова Жетісу облысы бойынша сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментіне (ЖКО) адамдарға "миллиондаған пайда" уәде еткен жаттықтырушының жұмысына шағымданып жүгінді. Жағдайды түсінгеннен кейін департамент әлеуметтік желілерде ақпарат жариялады және 2024 жылдың 11 қазанында тағы сегіз зардап шеккен адамның шағымдарын қабылдап, азаматтарды қабылдауды ұйымдастырды. Олардың барлығы тендерлерде ақша табу үшін серіктестік курстарында оқыды.

ЖКО қызметкерлерінің Жетісу облысы бойынша жүргізген талқылауы көрсеткендей, коуч-кәсіпкер ресми шарттар жасамаған, ал төлем кезінде фискалдық чектер бермеген, бұл салық заңнамасын бұзу болып табылады. Уәде етілген айлық курстар 3-4 сабаққа ауыстырылды, содан кейін жаттықтырушы өзінің "жағдайларына" сілтеме жасай отырып, оқуын тоқтатты, бұл "тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы"ҚР Заңының 13-бабын тікелей бұзады. Нәтижесінде адамдар білімсіз де, ақшасыз да қалды. Бірақ тыңдаушылар арасында "тиімді тендерлер"есебінен тез қайтаруға үміттеніп, несие алғандар да болды.

"Департамент қызметкерлері тұтынушыларға 10 күнтізбелік күн ішінде жауап беруге тиіс кәсіпкердің атына сотқа дейінгі шағым жасауда құқықтық көмек көрсетті. Тұтынушылардың талаптарына жауап бермей, кәсіпкерлік субъектісі заңды бұзды және Департамент тарапынан осы ЖК - ға қатысты жоспардан тыс тексеру ашылды", - деп атап өтті мемлекеттік органда.

Тексеру барысында сапасыз қызметтен зардап шеккендердің саны 18 адамға дейін өсті, ал географиясы кеңейді – Жетісу облысының тұрғындарынан басқа, өтініштерді Алматы, Қостанай облыстары мен Астана қаласының тұтынушылары жазды. Нәтижесінде залалдың жалпы сомасы 6 593 000 теңгеге дейін өсті. Департамент тарапынан Талдықорған қаласының сотына тұтынушылардың заңды мүдделеріне қатысты талап арыз жолданды.

Сот процесі кезінде коуч-кәсіпкер зардап шеккендерге ақшаның бір бөлігін қайтарды: үш тұтынушыға 850 000 теңгеден толық мөлшерде, ал қалған екі тұтынушыға әрқайсысы 450 000 теңгеден ішінара. Алайда сот талаптарды толық қанағаттандыру туралы шешім қабылдады, осылайша істің барлық қатысушыларының мүдделерін қорғады.

Бір қызығы, тыңдау барысында жаттықтырушының тендерлер тақырыбына деген көзқарасын бейнелейтін тағы бір эпизод пайда болды. Ол бұрын қалалық мектептердің бірінде жөндеу байқауында жеңіске жеткен, бірақ құрылысшылармен есеп айырыспаған. Бұл қаржылық табыстың құпиясы болды ма? Әлеуметтік желідегі шудың көтерілуінен кейін ол қарыздарын шұғыл түрде төледі.

Сондықтан депутат Динара Наумованың білікті мамандар тізілімін құру туралы ұсынысы өте уақтылы болып шықты. Депутат атап өткендей, бұл бастаманы Үкімет қолдады.

"Жақында ғана депутаттық сауалға жауап алдық. Үкімет білікті мамандар тізілімін құру бөлігінде айтылған ұсыныстарды қолдады. Сондықтан осы бағытта жұмысты жалғастырамыз. Тиісті заң жобасын дайындау кезінде барлық мүдделі тараптардың пікірлерін тыңдау қажет. Мен өзімнің депутаттық сауалымда осы нарықта жұмыс істейтін білікті мамандар бар екенін және осы заң жобасында болатын реттеуші шаралар оларға қатысты болмауы керек екенін айттым", - деп атап өтті депутат.

Бір қызығы, кәсіби жаттықтырушыларды даярлау тақырыбы Қазақстанда бұрын көтерілген болатын. Бірақ дуальды білім беру аясында. Үш мыңға жуық адам оқудан өтіп, "Атамекен"ҰКП тәлімгерлерінің тізіліміне енгізілді.

Жаттықтырушылар нарығына шолу осы сәнді кәсіптің жекелеген өкілдері өздерінің дағдыларын растау ретінде ҰКП сертификатын көрсететінін көруге мүмкіндік берді. Олардың мұндай құқығы бар ма деген ақылға қонымды сұраққа біз бұлыңғыр жауап алдық.

Біз: "ҰКП тәлімгерлік мектебінде оқыған адамдардың тәлімгерлік мектебінің мақсаттары мен міндеттеріне қатысы жоқ салалардағы дағдыларды растау үшін сертификаттарды пайдалануға құқығы бар ма"деп сұрадық. Бізге: "ҰКП тәлімгерлік мектептерінде оқыту кәсіпорындардың тәлімгерлеріне, дуальды оқытуға қатысушыларға немесе өз сұраныстарына кадрлар даярлауға мүдделі бизнес-қоғамдастық өкілдеріне жүргізіледі", - деп жауап берді.

"Атамекен" ҰКП тәлімгерлік мектебі қандай мақсаттарды көздейді деген сұраққа толығырақ түсіндірді: "колледж базасында теориялық даярлықты және жұмыс орнында өндірістік оқытуды біріктіретін дуальды оқыту-бұл нақты жұмыс орнына кадрларды бірлесіп даярлау. Бұл жағдайда тәлімгердің жеке басы ерекше рөл атқарады... Тәлімгердің міндеті-мамандыққа қойылатын біліктілік талаптарын колледждің өндірістік оқыту жұмыс бағдарламасымен байланыстыру және кәсіпорындардың нақты талаптарын ескере отырып, жұмыс орнында оқыту жоспарын құру. Тәлімгер үшін өндірістік практика мен өндірістік оқыту бағдарламасын жасау үшін нормативтік құжаттарды, ұйымдық-құқықтық тетіктерді қолдана білу, оларды колледж оқытушыларымен немесе өндірістік оқыту шеберлерімен бірлесіп түзету маңызды. "Атамекен" ҚР ҰКП миссиясын бизнес - қоғамдастық үшін аса қажетті позицияда түсіну "Атамекен" ҰКП жанынан тәлімгерлік мектептерінің ашылуына түрткі болды. Неміс жүйесі бойынша оқытылған мультипликатор-жаттықтырушылар тәлімгер-кәсіпорындардың мамандарын оқытады".

Тәлімгерлер мектептерінде олар ашылғаннан бері қанша адам сертификаттаудан өтті деген сұраққа былайша жауап берілді: "тәлімгерлік мектептерінде ҰКП сертификаттамайды, тәлімгерлерді студенттерге, болашақ өндіріс мамандарына өндірістік дағдыларды беру бойынша педагогика мен психологияның ең қажетті, базалық әдістері мен тәсілдерін үйретеді. Өндірістен 2989 тәлімгер оқудан өтіп, ҚР ҰКП тәлімгерлерінің тізіліміне енді".

ҰКП Парламент Мәжілісінің депутаты Динара Наумованың жаттықтырушыларды міндетті сертификаттау және аккредиттеу туралы идеясын қолдай ма? "Атамекен" ҚР ҰКП блогерлер мен жаттықтырушылардың қызметін реттеу мәселесін білім, ғылым және жоғары білім, мәдениет және ақпарат министрліктерімен пысықтау қажет деп санайды, өйткені бұл мәселе өзара байланысты және аталған уәкілетті органдардың құзыретіне жатады. Әрине, осы қызмет саласын реттеу жөніндегі талаптарды Қазақстан Республикасының заңнамасына енгізу бөлігінде пысықтау қажет", - делінген жауапта.