Қазақстандықтар қытай автоөнеркәсіпіне шағымдануда

Сауда және интеграция министрлігінің Тұтынушылардың құқықтарын қорғау Комитетінің баспасөз қызметі нақтылағандай, 2024 жылдың қорытындысы бойынша ҚР ИІММ ЖҚӨК және оның өңірлік департаменттеріне Аспан асты елінен "темір жылқыларға" байланысты 57 өтініш келіп түсті. Бұл өткен жылы 144 тіркелген автомобильдер бойынша өтініштердің жалпы санының әрбір оныншы шағымы.

Автокөлік иелерінің негізгі шағымдарының қатарына Қозғалтқыштар мен беріліс қорабындағы ақаулар, салқындату жүйесі мен электроника проблемалары, мәлімделген сипаттамаларға сәйкессіздік жатады. ЖТП мәліметтері бойынша, кейбір көліктерді сатушыларға қайтаруға тура келді. Басқа жағдайларда, департаменттердің араласуының арқасында сатып алушылар Автосалондар арқылы ақаулы тораптарды жөндеуге немесе ауыстыруға ұмтылды.

Елдің түкпір-түкпірінде сауда және тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаменттері автокөлік иелерінің құқықтары үшін күреске тартылды. Астана және Алматы қалаларында ең көп өтініштер тіркелген (тиісінше 6 және 9), онда департаменттер сот талқылауларына қатысып қана қоймай, шарттарды бұзуға, қаражатты қайтаруға немесе авто айырбастауға көмектесу арқылы сотқа дейінгі реттеуге жәрдемдесті. Абай, Жамбыл және Қызылорда облыстарында ресми түрде шағымдар түскен жоқ, дегенмен тұтынушылар сұрақтар туындаған кезде кеңес алуды жалғастыруда. Ақмола облысында (2 өтініш) ірі сомалар — 9,99 млн теңгеге дейін және қозғалтқыштарды ауыстыру туралы сөз болды; Алматы облысында (3 шағым) қытайлық автоөнеркәсіптің кең таралған маркасы жиі пайда болды, онда бір автомобиль айырбасталды, ал қалған екеуі бойынша ақша қайтарылды. Ақтөбе облысында (1 шағым) сот шешімі бойынша 16 млн теңгеден астам тұрақсыздық айыбы мен моральдық залал төленді, ал Атырау (5 шағым) және Шығыс Қазақстан (4 шағым) мамандарында түсіндіру жұмыстары, жоспардан тыс тексерулер жүргізілді, ұйғарымдар мен қаулылар шығарылды; бір жағдайда тараптардың келісімі бойынша 7,04 млн теңге қайтарылды. Облыста Жетісу (3 шағым) автокөлік иелеріне мәселелердің бір бөлігін консультациялармен, екінші бөлігін шешу процесінде көмектесті. Батыс Қазақстан облысы (4 шағым) қайтарылған 7,1 млн теңгені есіне алды, ал Қарағандыда (3 шағым) мамандар шағым жасауға белсенді көмектесті. Қостанай облысы (7 шағым) маркалардың ең кең тізімімен ерекшеленді, бұл ретте ЖКО қызметкерлері шағымдар мен сараптама бөлігінде негізгі көмек көрсетті. Маңғыстау облысында (1 шағым) шағым қанағаттандырылды, ал Павлодар облысында (4 шағым) консультациялардан басқа, өтініштердің бірі бойынша сот 11 млн теңге төлеуге міндеттеді. Түркістандық (2 шағым) мәселелердің бір бөлігі жазбаша өтініштерден кейін бейбіт түрде шешілді, ал Солтүстік Қазақстан (2 шағым) бір автомобиль жөнделді, ал екіншісі бойынша АВТО-материалдар сотқа жіберілді. Ұлытау облысында (2 шағым) барлығы сотсыз өтті — сотқа дейінгі сауатты жасалған талап көмектесті, ал Шымкент қаласында (5 шағым) көп жағдайда ақшаны қайтарып алды, бірақ бір іс әлі де сотта қаралуда.

Сын толқынына қарамастан, қытайлық машиналар қазақстандықтарды қолжетімді бағамен, әртүрлі модельдік қатармен және дилерлік орталықтардың белсенді дамып келе жатқан желісімен тартады. Көптеген модельдер заманауи технологиялармен жабдықталған, бұл сұранысты ынталандырады.

Комитет пен оның аумақтық департаменттерінің қызметкерлері автокөлік иелерін көлік құралын таңдауда мұқият болуға, автомобиль өндірушісі мен моделі туралы ақпаратты мұқият зерделеуге, басқа көлік иелерінің пікірлеріне назар аударуға шақырады.

Автокөліктің сапасына қатысты мәселелер туындаған кезде алдымен дилерге немесе сатушыға жазбаша шағым жазыңыз: көп жағдайда бұл жанжалды сотсыз шешуге көмектеседі.

Егер сатушы 10 жұмыс күні ішінде жауап бермесе немесе ынтымақтастықтан бас тартса, КЗПП аумақтық департаменттері кеңес беруге, талап қоюды сауатты ресімдеуге көмектесуге және қажет болған жағдайда сотта азаматтардың мүдделерін үшінші тарап ретінде білдіруге дайын.

Автокөлікті сатып алу-бұл үлкен инвестиция. Егер көлік Күткендей болмаса, заң жүргізуші жағында. Өйткені, өз құқықтарын қорғау-әрбір азаматтың дело. Автокөлік иелері Заңды біліп, уақытында көмек сұраған сайын, сапалы көлік алу және жөндеу шығындарын болдырмау мүмкіндігі соғұрлым жоғары болады.

Өтінішті "Е-otinish" жүйесі арқылы немесе ЖПП өңірлік департаментіне хабарласу арқылы беруге болады. Өңірлердегі тұтынушылардың құқықтарын қорғау мәселелері бойынша жедел желілердің нөмірлерін ҚР ИДМ ЖҚӨК сайтында алуға болады.