Шағымдар мен ұсыныстар: Қарағандылықтар жаңа чат-бот қызметтерін пайдалана алады

Фото: Қарағанды облысы бойынша ДЭ

5 Ақпан, 202516:54 eKaraganda

2024 жылы ҚР Экология және табиғи ресурстар министрлігі "Таза Қазақстан" ауқымды акциясы аясында TazaQazBot ыңғайлы телеграм-чат-боты арқылы қала және экология мәселелері туралы өтінім беру сервисін әзірледі, деп хабарлайды корреспондент ekaraganda.kz.

Сервис әрбір азаматқа тазалық пен тәртіпті сақтауға белсенді қатысуға мүмкіндік бере отырып, халықтың өмір сүру сапасын жақсартуға бағытталған.

Айта кету керек, бұл портал 2024 жылдың маусым айынан бастап жұмыс істейді. Бүгінгі таңда оған 10204 өтінім келіп түсті, оның 9264-і орындалды. Тұрғындардың шағымдарының көпшілігі аумақты тазарту, көшелерді абаттандыру, тұрмыстық қоқыстарды шығару және жолдарды жөндеу бойынша түседі.

Қарағандылықтар өз шағымдарын тікелей жібере алады, тиісті қызметтер ескертулерді жоюға міндетті.

Қарағанды облысы бойынша экология департаментінің хабарлауынша, чат әрбір бей-жай қарамайтын тұрғынға проблемалық орындарды лезде суретке түсіруге немесе галереядан суреттерді жүктеуге, орналасқан жерін көрсетуге және мәселені егжей-тегжейлі сипаттауға мүмкіндік береді. Өтінім түріндегі барлық ақпарат операторға жергілікті атқарушы органнан келіп түседі, ол оны жіктейді және орындаушыны тағайындайды.

Сонымен қатар, тұрғындар жолдардың, саябақтардың, кіреберістердің, жарықтандырудың, абаттандырудың және қоғамдық және жеке аумақтардың санитарлық жағдайына қатысты көптеген мәселелер туралы хабарлай алады.

Өтінім санатына байланысты орындаушы тапсырманы орындауы тиіс уақыт автоматты түрде белгіленеді. Жұмыс аяқталғаннан кейін Орындаушы фотосуретті және қажет болған жағдайда түсініктеме береді.

Кері байланыс ретінде пайдаланушылар орындаушыны тағайындау және жұмысты аяқтау туралы хабарламаларды тікелей жеделхат ботында алады.

Пайдаланушыларға ыңғайлы болу және жауапты орындаушыларды анықтау үшін барлық мәселелер 21 санатқа бөлінеді (саябақтар мен аллеяларды жинау, жолдарды (трассаларды) жинау, аумақты тазалау, жарықтандыру, көшелерді абаттандыру, құрылыс қоқыстарын шығару, тұрмыстық қоқыстарды шығару, аула алаңдары, кіреберістердің санитарлық жағдайы, ғимараттардың қасбеттері, ашық люктер, көгалдандыру, су айдындарын тазарту, санитарлық Шаруашылық субъектілерінің іргелес аумақтарының жай-күйі, жолдарды жөндеу және басқалар).