Неліктен UX DIgital - да маңызды

Сурет: ru.dz-techs.com

29 Қаңтар, 202509:05

UX-кез-келген бизнестің сәттілігінің кілті, өйткені ыңғайлылық пен пайдаланудың қарапайымдылығы клиенттерді қызықтырады және олардың адалдығын арттырады. UX аудиті пайдаланушылардың сандық өнімдермен өзара әрекеттесуін жақсартуға көмектеседі. UX-ті елемейтін брендтер айтарлықтай бәсекелестік артықшылығын жоғалтады.

UX сыни маңыздылығы

UX (User Experience) – бұл дизайн туралы ғана емес, пайдаланушының өніммен өзара әрекеттесуінің толық тәжірибесі. Бұған навигацияның ыңғайлылығы, жүктеу жылдамдығы, интерфейстің түсінігі, тіпті пайдаланушының сайтпен немесе қосымшамен өзара әрекеттесуіне эмоционалды реакциясы кіреді.

UX-ті елемейтін компаниялар клиенттері мен пайдасын жоғалтады. Зерттеулер көрсеткендей, пайдаланушылардың 88% теріс тәжірибеден кейін сайтқа оралмайды. Нашар құрылым, күрделі төлем процестері және мобильді құрылғыларға бейімделудің болмауы бизнеске тым қымбатқа түсуі мүмкін.

UX оңтайландыру конверсияны арттырады. Пайдаланушылар қажетті ақпаратты тезірек табады, сатып алулар жасайды және процесс интуитивті болса, қызметтерге жазылады. Қарапайым және логикалық навигация сәтсіздік деңгейін айтарлықтай төмендетеді

UX брендтің сеніміне қалай әсер етеді

UX-адалдық құралы. Пайдаланушы ыңғайлы болған кезде, ол қайтып келеді. Сапалы интерфейс клиенттің сенімін тудырады, ал сенім – бұл қайта сатып алу және ұсыныстар.

Мысалы, NETPEAK сияқты UX аудитін үнемі жүргізетін компаниялар интерфейстің ыңғайлылығы мен тиімділігін арттыра отырып, өнімнің әлсіз жақтарын анықтап, оларды жоя алады. Бұл бизнеске іздеу позицияларын жақсартуға, жарнама шығындарын азайтуға және орташа чекті арттыруға мүмкіндік береді.

Пайдаланушы тәжірибесі брендті қабылдауға да әсер етеді. Егер сайт немесе бағдарлама үздіксіз жұмыс істесе, жағымды эмоциялар тудырса және клиенттің мәселелерін тез және тиімді шешсе, бренд есте қалады және сапамен байланысты.

UX қаржылық пайдасы

UX - ке салынған инвестиция бірнеше рет төленеді. Интерфейсті жақсартуға салынған әрбір рубль бизнеске жүз рубльге дейін пайда әкеледі. Ыңғайлылыққа бағытталған компаниялар көп ақша табады, өйткені клиенттер қалып қана қоймай, достарына өз қызметтерін ұсынады.

UX сонымен қатар шығындарды азайтуға көмектеседі. Жақсартылған интерфейс қолдау жүктемесін азайтады, қызметкерлерді оқыту шығындарын азайтады және төлем қателіктерін азайтады.

Сандық бизнес әлемінде UX аудиті сән-салтанат емес, қажеттілік. Өз қызметтерінің ыңғайлылығымен жұмыс істейтін брендтер бәсекелестікте жеңіске жетеді. Netpeak бизнеске сандық өнімдерді тиімдірек ету арқылы пайдаланушы тәжірибесін талдауға және жақсартуға көмектеседі.