Жаңа жылдық жеңілдіктер не туралы үнсіз: сатылымға сену керек пе?

Бөлшек сауда нарығы дамуын жалғастыруда және Бизнес-кеңесші Марат Мұсаевтың пікірінше, ол сатып алу қалауы мен тұтынушылардың мінез-құлқындағы өзгерістерге көбірек тәуелді. Сарапшының айтуынша, өңірлер арасындағы сатып алу әдеттеріндегі айырмашылықтарға қарамастан, тұтастай алғанда Қазақстандағы бүкіл ретейл нарығы фуд - немесе фешн-сегмент туралы сөз болып отырғанына қарамастан серпінді болып қала береді. 

Жаңа жылдық сатылымға келетін болсақ, Марат Мұсаев атап өткендей, сатушыларда не маңыздырақ деген сұраққа нақты жауап жоқ: сатуды арттыру немесе жаңа клиенттерді тарту. Екі мақсатқа бір уақытта қол жеткізу маңызды — трафик пен тауар айналымын арттыру. Ол үшін әр түрлі акциялар қолданылады, соның ішінде жеңілдіктер мен ұсыныстар, мысалы, "екі тауарды сатып алыңыз — үшіншісін жеңілдікпен алыңыз", бұл сатып алушыны бір чекке көбірек ақша жұмсауға ынталандырады.

Бизнес-кеңесші сонымен қатар бұрын қолданылған бағаны көтеретін "трюктер" және тауарды сатып алуға мәжбүр ететін басқа да амалдар өткенге айналғанын атап өтті.

"Бұрын адамдар үнемдеу үшін барахолкалар мен базарларға баруды таңдаған кезде, олар көбінесе сатып алушыларды жеңілдіктер түрінде жоғары бағаны жабу арқылы алдайтын. Бұл базарлар сияқты кәсіби емес базарларға тән болды. Алайда бүгінде жағдай өзгерді. Сатып алушылардың қалауының дамуымен сатып алушыларға сауда орталықтарына бару оңайырақ және тиімдірек болды. Онда олар сапалы тауарларды тауып қана қоймай, оны ыңғайлы жағдайда жасай алады. Қазіргі заманғы сауда орталықтары сатып алушылардың қажеттіліктерін, соның ішінде отбасының барлық жас және әлеуметтік топтарын қанағаттандыру үшін жалға алушыларды мұқият таңдайды. Айта кету керек, бөлшек сауда бүгінде кәсіби бола бастады: "фаст-фэшн" форматының пайда болуымен өндірістен бастап дүкен сөрелеріне өнім түскенге дейін екі аптадан аспайды. Мұндай жылдам сауда қарқынына нарықтың барлық ойыншылары бейімделді, енді барлығы осы стандарттарды ұстануға мәжбүр", - деді сарапшы.

Яғни, бүгінде бөлшек сауда нарығы бүкіл отбасының қажеттіліктеріне бағытталған және "жылдам сән" сияқты жаңа форматтар коллекцияларды керемет жылдамдықпен жаңартуға мүмкіндік береді. Бұрын болған трюк тенденциясы кәсіпқойлыққа және бөлшек саудагерлердің жұмыс істеу жылдамдығына жол берді. Жаңа коллекциялар маусымның басында қымбатырақ, ал соңында сауда кеңістігі мен қоймаларды босату үшін сатушылар сатылымдар жасайды.

"Мысалы, 150-200 шаршы метрлік дүкен иесі бәсекеге қабілетті болу үшін өзгерістерді жоспарлап, тез әрекет етуі керек. Қысқы коллекцияны сатып алғанда, ол қазірдің өзінде Деми-маусымдық тауарлардың келуін күтуде. Өзекті өнімдерге орын беру үшін ол ескі ассортиментті тез сатуы керек. Сондықтан маусымның басында жаңа коллекция қымбатқа түседі, ал соңында сатылым жасалады, ол ең алдымен сауда алаңдары мен қоймаларды босатуға бағытталған", — деп түсіндірді маман.

Оның пікірінше, сатып алу әдеттерінің өзгеруімен және онлайн сауданың дамуымен бөлшек саудада да айтарлықтай өзгерістер болды. Интернеттегі сегмент қарқынды дамып келеді және сатып алушылар дүкендерге барудан гөрі жеткізілім тауарларына тапсырыс беруді жөн көреді. Марат Мұсаев стандарттардың өсуіне байланысты бөлшек сауда енді алдауды қолданбайтынын және жосықсыз сатушылар, егер олар бар болса, көп ұзамай нарықтан жоғалып кететінін атап өтті.

"Біз бұл формат дами беретініне сенімдіміз. Сауда орталықтарында сатып алушылар бұдан былай жарқын трюктерге тап болмайды, ал маркетплейстерде әртүрлі дүкендердегі бағаларды салыстыру оңай. Сонымен қатар, сатып алушыға сатып алу туралы саналы шешім қабылдауға көмектесетін әртүрлі құралдар бар. Сатып алушылар әлдеқайда мұқият болды және бұл оң үрдіс. Бұл өз кезегінде тауарлардың сапасын жақсартуға және қызмет көрсетуді жақсартуға жауап беретін нарыққа сигнал береді. Сатылымға келетін болсақ, кәсіби ретейл форматтарының дамуымен алдау әлдеқайда аз болды. Егер ол әлі де кездесіп жатса, онда мұндай жосықсыз нарық қатысушылары, әдетте, тез жоғалып кетеді", - деді ол.

Қорытындылай келе, жаңа жылдық сатылымдар енді алдау мен алдау алаңы емес екенін атап өтуге болады. Бүгінгі таңда сатып алушы неғұрлым білімді және мұқият болды, бұл сатушыларды жоғары стандарттарды ұстануға, тауарлар мен қызметтердің сапасын жақсартуға мәжбүр етеді. Акциялар мен жеңілдіктер әлі де танымал, бірақ олар бағаны манипуляциялауға емес, тұтынушылардың нақты қажеттіліктеріне бағытталған.