Бұлтты шешімдер бизнесті дамытуға қалай көмектеседі?

Қазіргі әлемде бұрын цифрлық шешімдерді қолданбаған көптеген бизнес оларды тұтынушылар үшін күресте қолдана бастайды. Дәріханалар сатылымды арттыру үшін онлайн-маркетплейстерге қосылады, дүкендер желілері клиенттерді жеке ұсыныстармен тартуға тырысады, ал банктер заңдардың бұзылуын болдырмау үшін күдікті операцияларды тиімдірек бақылауы керек. Бірақ барлық компаниялар техникалық персоналды ала алмайды немесе өздерінің цифрлық қызметтерін енгізу және дамыту үшін қажетті білімге ие бола бермейді. Жауап цифрлық инфрақұрылым тәжірибесі бар ірі IT компаниялары ұсынатын бұлттық шешімдер болып табылады.

 

VK Cloud қазақстандық нарықта бір жылдан астам жұмыс істеп келеді. 28 қарашада компания Астанада бизнес-кешкі ас өткізді, онда жергілікті клиенттердің табысты әңгімелерімен және сәулетшілер мен инженерлер тобының сараптамасымен бөлісті. Біз ең маңыздысы туралы сөйлесеміз.

 

 

Іс — шараны Vk Tech Қазақстан Бас директоры Арман Нұрышев ашты. Ол Vk Cloud компаниясы бір жылдан астам уақыт бойы қазақстандық нарықта ресми түрде қатысып келе жатқанын және осы уақыт ішінде жеткілікті үлкен клиенттік база мен іске асырылған жобалар бойынша көптеген қызықты кейстерді жинай алғанын атап өтті. Компанияның серіктесі-QazCloud.

 

 

"Жұмыс барысында өте жақсы тапсырыс берушілер тартылды және Біз "тірек" ойыншыларымызбен серіктестікті одан әрі дамытқымыз келеді. Біз нарыққа кеңірек қараймыз және біз тығыз қарым-қатынас жасағымыз келетін көптеген ойыншылар бар, сондықтан біздің жоспарларымыз оң — Қазақстан өңірлерінде кеңеюде", — деді Арман Нұрышев.

 

VK Cloud бизнесті дамыту жөніндегі менеджері Тимур Айтқалиев QazCloud-пен әріптестік Қазақстан Республикасының дербес деректердің сақталуы туралы қаулысына сәйкестігін білдіретінін айтты. Сондай-ақ, компания PCI DSS сертификатына ие (бұлтта транзакциялар жүргізетін компаниялар үшін қаржылық қауіпсіздік бойынша) және жақында ISO 27 сериясы бойынша қосымша сертификаттар алынды.

 

 

"Біз Қазақстанның IT-индустриясының өміріне белсенді қатысамыз және бұл біздің көрсеткіштерімізде көрініс табады. 2023 жылмен салыстырғанда заңды шарттардың саны 300% - ға өсті және бұл ресурстарды тұтынудың үш есе өсуіне әкелді. Бірақ біз бір орында тұрмаймыз. Біздің даму жоспарымыз және серіктестік бағдарламамыз бар, ол тек бизнесті ғана емес, Қазақстандағы IT-индустрияны да бұлтта дамытуға мүмкіндік беретін белсенді серіктестермен толықтырылады деп үміттенеміз", — деп атап өтті Тимур Айтқалиев.

 

Оның айтуынша, VK Cloud қазірдің өзінде екінші деңгейлі банктермен, бөлшек сауда секторымен, маркетплейстермен және мемлекеттік сектормен, өнеркәсіппен, IT, көлік, фармацевтика және стартаптармен жұмыс істейді.

 

Бизнес бірнеше себептерге байланысты компанияның қызметтерін бірден таңдайды. Ең алдымен, бұл ыңғайлылық-сіз мұнда және қазір ресурстарды ала аласыз және оларды гипотезаларыңызды тексеру және сынақтар жүргізу үшін пайдалана аласыз. Екіншісі - штатта техникалық қолдау мен жабдықтардың үлкен паркін ұстаудың қажеті жоқ. Үшіншіден, компанияда клиенттердің сұранысы бойынша қолдау мен көмек көрсететін тәжірибесі мол мамандар тобы жиналды.

 

"Бір компанияның жағдайы бар. Біз көші — қон бойынша үлкен жұмыс жасадық-Клиентті VMware-ден тасымалдадық, онда көптеген виртуалды машиналар болды, олардың кейбіреулері "өлі" болды, олардың кімге тиесілі екенін ешкім білмеді. Шашыраңқы желі, логиндер мен парольдердің болмауы болды. Бірақ біз сервистік топпен жұмыс жасадық, оларды компанияның барлық мердігерлерімен біріктірдік, "дос болдық", енді олар бірге сөйлеседі, желілерді орнатады және бағдарламалардың одан әрі дамуын талқылайды", — деді спикер.

 

VK Cloud жұмысының маңызды бөлігі — бұл компанияның қызметтерін бизнес қажеттіліктеріне бейімдей отырып, әр жобаға жеке сәйкес келетін әр түрлі IT салаларындағы кәсіби команда. Бөлімшелердің бірі кәсіби қызметтер деп аталады. Ол клиенттермен жұмыс істеу үшін алдыңғы топ ретінде әрекет етеді. Оның жұмысы туралы команда жетекшісі Дмитрий Стегельман айтты.

 

 

"Бұл жоба қалай пайда болды? Бір сәтте біздің клиенттеріміз бізге бұлтқа көшетіні белгілі болды, бірақ олар мұны қалай жасау керектігін әрдайым біле бермейді. Біреудің құзыреті бар, біреудің құзыреті жоқ, біреудің инженері жоқ, ресурстарды пайдалану керек. Әр түрлі бағыттар бойынша жеткілікті кең құзыреттіліктері бар арнайы команда жинау туралы шешім қабылданды, өйткені кез-келген көші-қон әрдайым әр түрлі болады. Барлығына арналған "сиқырлы таблетка" деген ұғым жоқ — әрбір нақты Тапсырыс берушімен жұмыс сапасы мен оның it-инфрақұрылымына қалай әсер етпейтінін түсіну керек. Қазір біз Қазақстанда да осымен айналысамыз", - деді Дмитрий Стегельман.

 

 

Тағы бір қызықты ұсыныс — бизнес қажеттіліктері үшін нейрондық желілер деп аталатын үлкен тілдік модельдерді (LLM) пайдалану. Vk Cloud өнімінің техникалық менеджері Александр Волынский жасанды интеллект негізінде қазақстандық Rocket Tech IT-компаниясы үшін виртуалды көмекшіні енгізу тәжірибесі туралы айтып берді.

 

 

"LLM - бұл үлкен тілдік модель, нейрондық желі, Ол әдетте миллиардтаған параметрлерден тұрады және мәтін мен бейненің үлкен көлемінде оқытылады. Оны әртүрлі жағдайлар үшін пайдалануға болады, бірақ бұл жағдайда бізді қызметкерлерге немесе тұтынушыларға қызмет көрсету үшін виртуалды көмекші мен чатбот қоспасы қызықтырады. Біз әзірлеушілерге, маркетологтарға және т.б. көмектесу үшін ыңғайлы қызмет жасай аламыз", — деді Александр Волынский.

 

Ақылды көмекшілерді құру кезінде дұрыс тәсілді қолдану маңызды. Егер сіз бәрін "тікелей" жасасаңыз, онда сіз жай ғана компанияның білім базасы мен құжаттамасын алып, тілдік модельді үйрете аласыз. Бірақ мәселе мынада, Білім үнемі жаңарып отырады, бұл жағдайда әр жаңартуда модельді қосымша оқыту қажет болады және бұл қымбат, ұзақ және техникалық күрделі процесс.

 

Мұнда Rag — генерациясы қосымша іріктеумен көмекке келеді, деп атап өтті Александр Волынский. RAG тілдік модельге дұрыс жауаптар беруі керек — ол үшін пайдаланушылардан сұрақтар алған кезде сұрақтың өзі мен қосымша материалдар беріледі. Бұл тәсілмен тілдік модельді қайта оқытудың қажеті жоқ және деректер әрқашан өзекті болады.

 

Бұл нейрондық желінің дұрыс жұмыс істемеуіне жол бермейді, мысалы, пайдаланушылар маңызды емес немесе қате сұрақтар қойғанда, қате терминдер бойынша деректерді іздегенде немесе қате жазғанда. Мәселені шешу үшін LLM әзірлеушілері "гипотетикалық құжаттарды" қолдана алады — дұрыс емес сұрауларды болжау үшін құжаттар, шынымен қажет ақпаратты ұсынады.

 

Нарықтан мысал ретінде қызметкерлер үшін пайдалану қиын білім базасында проблемасы бар Rocket Tech корпусы болды. Ол жерде болса да, дұрыс ақпаратты табу қиын болды.

 

"Біз олар үшін LLM және RAG пайдаланатын Telegram негізіндегі чатбот жасадық. Енді кез-келген қызметкер кез-келген форматта сұрақ қоя алады және сапалы жауап ала алады. Бұл қызметкерлердің желісін едәуір жылдамдатады, жас қызметкерлерге тәжірибелі әріптестерінің назарын аудармауға мүмкіндік береді. Нәтижесінде өнімділік артады", - деп атап өтті Александр Волынский.

 

Жүйе өзін-өзі жаңарта алады, репозиториймен үнемі синхрондалады және білімін жаңартады. Мысалы, " демалысты қалай алуға болады?"ол нұсқаулар береді, тіпті нақтылау сұрақтарына жауап береді.

 

"Яғни, жүйе техникалық қолдау уақытын үнемдеуге көмектеседі. Компания ақпаратты іздеу уақыты 70% - ға қысқарғанын, онбординг және оқыту бойынша міндеттер жеңілдетілгенін, HR жүктемесі қысқарғанын айтады", - деді спикер.

 

Сонымен қатар, VK Cloud қызметтерді ұсынатын нарық ойыншысы ретінде жұмыс істеп қана қоймайды, сонымен қатар саланың дамуына өз үлесін қосады. Тимур Айтқалиев компания өзінің стартаптарды қолдау бағдарламасын іске қосқанын және қазірдің өзінде "атып тастаған" және ақша табатын 10-нан астам жағдай бар екенін айтты.

Олардың бірі-дәрі-дәрмектерді табуға, тапсырыс беруге және жеткізуге арналған қосымша DariBar.kz. осы стартаптың негізін қалаушы Денис Сермухамедов Vk Cloud-пен өзара әрекеттесу тәжірибесімен тікелей бөлісті.

 

 

"Daribar.kz -бұл Қазақстанның бес қаласында жұмыс істейтін және 540-тан астам дәріхананы біріктіретін дәрі-дәрмектерге жылдам әрі ыңғайлы тапсырыс беруге арналған инновациялық платформа. Біз фармацевтер үшін де, клиенттер үшін де барлық операциялық міндеттерді толығымен өз мойнымызға аламыз. Бағаны немесе тауарлардың қол жетімділігін анықтау үшін Енді дәріханаларға қоңырау шалудың қажеті жоқ — біздің жүйе оңтайлы дәріхананы таңдауды, тапсырысты Растауды және курьерді шақыруды автоматтандырады. Біз сондай-ақ адамдарға аз зиян келтіруге көмектесетін экожүйені құрып жатырмыз. Қазірдің өзінде дәрі — дәрмек дабылы, депрессияны тексеру және мигрень күнделігі сияқты құралдар бар", - деп атап өтті Денис Сермухамедов.

 

Қазір платформаны ай сайын 150 мыңға жуық адам белсенді пайдаланады, ал дәрі-дәрмектер бойынша 23 мыңнан астам позиция синхрондалады.

 

"Мен көпшіліктің бірінде жарнаманы көрдім және грантқа өтініш қалдырдым. Маған тез қоңырау шалып, өтінімді өте сервистік түрде пысықтады. Яғни, компания қандай да бір ресурстар беріп қана қоймай, барлық өтінімдерді пысықтайтын және нәтижеге бағытталған өзінің жергілікті командасы бар. Компания өз қызметтерін әзірлеуде және орналастыруда үлкен тәжірибеге ие, жақсы беделге ие және сенімді IT шешімдерін ұсынады",-деп қосты спикер.

 

Vk Cloud қуаттылығында инфрақұрылымды орналастырудың арқасында стартап сайттың жұмысын жақсарта алды, оны SEO бойынша оңтайландырды және пайдаланушылардың "алғашқы байттарды" алуын жеделдете алды.

 

Денис Сермухамедов:" бұлтты технологияның арқасында менің фаундерім ретінде ең аз қатысуым бар, бұл көп уақытты үнемдейді және Қолданба мен Сайтта жаңа мүмкіндіктерді тезірек шығаруға мүмкіндік береді", — деп атап өтті Денис Сермухамедов.

 

Қолдаудың арқасында стартап ақшаны үнемдеп қана қоймай, жаңартуларды тезірек шығара алды, ал ауқымды архитектураның арқасында екі жаңа қалада — Ақтөбе мен Қарағандыда іске қосылды, іздеу жүйесін жаңартты және өз жұмысында пайдалану үшін Vk Cloud-тан жаңа сервистер нарығына шығуды күтуде.