Казахстанцы назвали недостатки отечественной медицины

Согласно социологическому исследованию института, каждый четвертый казахстанец (27,8%) обращается с жалобами на медицинские учреждения или персонал (29,1% – городские жители, 25,5% – сельские жители).

Основными причинами обращений выступают:

• Некачественно оказанная медицинская помощь – 32,5%;
• Длительное ожидание приема/большие очереди – 22,2%;
• Необоснованный отказ от лечения – 16,3%;
• Грубость со стороны медицинских работников – 15,2%;
• Ошибочно поставленный диагноз – 12,5%.

В целом результаты опроса демонстрируют следующие тенденции:

• Люди среднего и старшего возраста чаще выражают недовольство;
• Женщины склонны жаловаться больше, чем мужчины;
• Частота жалоб выше среди людей с более низким уровнем образования;
• Граждане с меньшим достатком чаще высказывают претензии;
• Количество обращений растет с увеличением числа детей в семье.

Кроме того, по данным международного исследования STADA Health Report 2024, Казахстан занял второе место среди 23 стран по уровню недовольства системой здравоохранения. 67% казахстанцев выразили неудовлетворенность медобслуживанием. За год этот показатель вырос на 10 процентных пунктов, что указывает на усугубление ситуации.

Реагируя на растущее недовольство в сфере здравоохранения, президент в Послании народу Казахстана отметил, что пациенты часто сталкиваются с необходимостью оплачивать услуги, которые должны предоставляться бесплатно, или вынуждены ожидать получения медицинской помощи несколько месяцев.

В этой связи Токаев поручил сформировать единый пакет базовой государственной медпомощи, а также единую государственную медицинскую информсистему, объединяющую существующие программы и базы данных. В свою очередь, Минздрав уже приступил к выполнению этих поручений. Так, в сентябре были объединены две масштабные программы, а к началу октября планируется интеграция еще двух, что позволит на 50% сократить время, которое врачи тратят на работу с документацией.