Куда звонить казахстанцам в случае жестокого обращения с детьми

Если вы видите, что маленький ребенок остался без присмотра, что ему угрожает опасность, если вы знаете, что в отношении ребёнка или женщины может применятся жестокое обращение, насилие, нарушаются их права, нужно позвонить на номер «111».

- Номер «111» - работает 24/7

- Номер «111» - конфиденциален

- Номер «111» - круглосуточно находится на связи с ДВД и оперативными группами регионов.

- Номер «111» принимает обращения по всем вопросам, связанным с защитой прав детей, семьи и женщин.

- Все звонки регистрируются. Позвонившему обязательно должны будут дать обратную связь о том , какие меры были приняты.

- Каждому из нас важно быть максимально участливым, при малейшем подозрении на угрозу жизни и здоровью ребёнка, женщин, проявлять нулевую терпимость к бытовому насилию и сообщать на «111».

Каждому обратившемуся обязательно будет предоставлена обратная связь о том, какие меры были приняты при решении обращения либо результат обращения.

Деятельность Контакт-центра 111 предоставит возможность:

- предоставления консультации, психологической помощи гражданам через различные каналы коммуникации: телефонные звонки, аудио-звонки, текстовые диалоги;

- автоматизации процессов обращений: запись разговора, сбор отчетности;

- применения CRM, управления и обработки обращениями, маршрутизации между линиями поддержки;

- мониторинга звонков, обращений, текстовых диалогов с гражданами.