#КүшiмiзБiрлiкте

Оқиғалар лентасы

Кеше
05 сәуір
04 сәуір

Сауалнама

Қарағандылықтар, сіз супермаркеттерде азық-түлік бағасының өскенін байқадыңыз ба?
  • Әрине. Ол қазірдің өзінде қалтасын айтарлықтай ұрады;(284)
  • Мен айырмашылықты сезбедім/а(1396)

Заработал контакт-центр поддержки портала социальных услуг

 В Казахстане начал работу контакт-центр поддержки портала социальных услуг aleumet.egov.kz. Получить консультацию по работе портала можно, позвонив по единому номеру 1414, выбрав язык и нажав цифру 4.

На сегодняшний день в центре работают три аналитика и пять операторов, ещё трое проходят обучение. 

Режим работы контакт-центра: в будние дни с 09:00 до 18:30, без перерыва.

Стоит отметить, что также планируется запуск чат-бота для предоставления консультаций пользователям в соцсети Facebook, мессенджерах Telegram и WhatsАpp.

Кроме того, идёт работа над внедрением автоматизированного голосового робота. Это позволит обеспечить высокий уровень доступности консультаций, минимизировать количество потерянных звонков и снизить время ожидания решения запроса.

Напомним, портал социальных услуг был запущен в 2020 году для предоставления людям с инвалидностью возможности самостоятельного приобретения средств и услуг реабилитации непосредственно у поставщиков.

По информации Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан 

    • Тарату: 






    Жаңалықтар ұсыныңыз
    Біз әлеуметтік желілерде