Интервью с Аскаром Ибраимовым

12 марта на ваши вопросы ответил директор Карагандинского областного филиала АО «Народный Банк Казахстана» Ибраимов Аскар Изимбаевич

Ответы на вопросы

Гульдана

Здравствуйте! Скажите, ожидается ли понижение процентной ставки кредитования??

Аскар Ибраимов:

Здравствуйте, Гульдана
К сожалению, Вы не пояснили, какая программа кредитования Вас интересует.
В Народном Банке в 2011 г. произошло снижение процентной ставки по всем программам кредитования.
- по ипотеке – снижена на 1,5% и составляет от 12,5% годовых, годовая эффективная ставка вознаграждения (ГЭСВ) от 13,4% годовых;
- по программе Неотложные нужды ставка снижена на 1% - от 15 % годовых (ГЭСВ - 16,8%), комиссия за организацию кредита снижена на 1%.
- по беззалоговым займам (для участников зарплатных проектов, пенсионеров, получающих пенсию по счетам Банка) ставка снижена на 5% и является одной из самых низких, предлагаемых банками второго уровня.
Нет никаких скрытых комиссий, влияющих на размер платежа. При этом страхование Заемщика от несчастного случая и предмета залога осуществляется бесплатно, за счет средств Банка

Милана Андреева

Мы молодая семья. Планируем покупать квартиру по ипотечному кредиту. Располагаете ли Вы информацией о снижении цен на недвижимость? С чем связан такой стремительный рост цен? С уважением, Милана Андреева

Аскар Ибраимов:

Здравствуйте, Милана
В настоящее время на рынке вторичного жилья средняя цена за квартиру по Караганде остановилась на отметке 912 у.е. /кв.м. За последний год стоимость квадратного метра жилья в среднем подорожала на 20,4%. Так же за этот период аналитиками было отмечено увеличение количества выставленных квартир на продажу, в среднем на 7%.
Итак, если говорить в целом о годовой динамике цен, то здесь необходимо отметить, что значительный рост цен пришелся на второе полугодие 2011 года, а именно начиная с августа, цены предложения на карагандинском рынке жилья стали стабильно расти вверх. С августа текущего года цена квадратного метра в среднем ежемесячно «прибавляла» по 2,3% или 20 у.е. За последние 12 месяцев, средняя цена на жилую недвижимость Караганды, возросла во всех его районах без исключения, при этом за прошедший год наибольший рост цен был зафиксирован на «дешевое» жилье.
Росту цен на рынке недвижимости способствовали такие факторы как экономический рост, повышение доходов населения, увеличение цен в строительстве, увеличение доходности инвестиций в недвижимость, оживление кредитования на строительство и приобретение жилья Банками второго уровня и повышение доступности ипотечного кредитования.

Ануар

Добрый день! Вопрос по Пенсионному фонду Народного банка: состою в Вашем пенсионом с 2005 года, скажите почему раньше выписки по пенс.выплатам получал регулярно, а сейчас вот уже 2 года не вижу своих накоплений. С уважением, Ануар А.

Аскар Ибраимов:

Уважаемый Ануар!
Предлагаем Вам связаться с менеджером нашего офиса по телефону в г. Караганде (7212) 41-08-08, 8-8000-8000-58 (бесплатный звонок по Казахстану)

Цой Николай

Мне 25 лет. Работаю уже 3 года, стаж непрерывный. Пенсионные отчисления выплачиваются регулярно. Ответьте, пожалуйста, через примерно 40 лет, какие гарантии того, что я буду получать достойную пенсию. Сколько нужно зарабатывать, чтобы на пенсию можно было оплатить все коммунальные услуги и еще месяц жить (питаться, одеваться иногда)?

Аскар Ибраимов:

Предположим, что к моменту вашего выхода на пенсию на вашем пенсионном счете накопилось порядка 10 млн. тенге (при ежемесячных отчислениях в сумме 6 700 тенге и годовой доходности 5%). В этом случае размер ежемесячных выплат вначале пенсии будет составлять порядка 90 000 тенге с последующим постепенным понижением до 54 000 тенге, в 80 лет.

Мурат

Господин Аскар Изимбаевич почему при снятии денег с банкамата, постоянно 500 тг, удерживается, на что оно удерживается?

Аскар Ибраимов:

При снятии денежных средств удерживается следующая комиссия Банка:
по карточке участника зарплатного проекта – от 0 тенге от суммы выдачи.
по стандартной карте - 1%, мин 50 тенге.
Более подробно с тарифами Банка можно ознакомиться на сайте Народного Банка www.halykbank.kz в разделе «Тарифы на услуги» или позвонить по телефонам +7 (727) 2-590-777, 8-8000-8000-59 (звонок по Казахстану)

Людмила

Здравствуйте. Скажите, существует ли лимит при снятии денег через банкомат. Насколько знаю например в Сбербанке лимит 150 000 тенге. Спасибо

Аскар Ибраимов:

Здравствуйте Людмила!
Максимальная сумма, которая может быть выдана в одни сутки по карточкам Народного банка увеличена и будет составлять:
– через банкоматы банков Казахстана 500 000 (пятьсот тысяч) тенге или в эквиваленте в другой валюте.
– через банкоматы банков за пределами Республики Казахстан 185 000 (сто восемьдесят пять тысяч) тенге или в эквиваленте в другой валюте.*

Вы можете снять установленное ограничение, путем обращения в Банк и подписания соответствующего заявления или же позвонив в Контакт Центр Банка по телефонам +7 (727) 2-590-777, 8-8000-8000-59 (звонок по Казахстану).

*При этом иностранные банки могут установить собственные ограничения по выдаче наличных денег через свои Банкоматы менее сумм, установленных банком.

Елена

Вопрос, касательно пенсионного фонда. Если я захочу уехать на ПМЖ в другую страну, например в Канаду, выплатят ли мне мои пенсионные накопления и как проходит процедура выплаты, в какие сроки? Заранее спасибо за Ваш ответ

Аскар Ибраимов:

Здравствуйте, Елена!
В соответствии с пп. 5 п.1 статьи 23 Закона Республики Казахстан “О пенсионном обеспечении в Республике Казахстан“ право на пенсионные выплаты из накопительных пенсионных фондов за счет обязательных пенсионных взносов имеют выезжающие или выехавшие на постоянное место жительства за пределы Республики Казахстан иностранцы или лица без гражданства, представившие документы, определенные законодательством Республики Казахстан, подтверждающие намерение или факт выезда.
Изъятие пенсионных накоплений в связи с выездом на ПМЖ за пределы РК осуществляется 3 методами:
I. При личном обращении:
1. Паспорт РФ (оригинал);
2. Миграционная карточка (выдаётся при въезде в РК - заполнять без ошибок и исправлений);
3. Счёт в банке (либо счёт в РК - при наличии РНН, а если счёт в рублях, евро, долларах США - необходимы реквизиты банка: корреспондентский, расчётный, лицевой счета, ИНН, БИК);
II. По почте
1. Копия паспорта РФ, нотариально засвидетельствованная (все страницы);
2. Счёт в банке в рублях, евро, долларах США с указанием всех банковских реквизитов;
3. Заявление по типовой форме, подлинность подписи в заявлении - заверить у нотариуса (форму заявления прилагаем).
III. По доверенности
1. Копия паспорта РФ, нотариально засвидетельствованная (все страницы);
2. Счёт в банке с указанием всех банковских реквизитов (на Ваше имя);
3. Оригинал доверенности;
4. Документ поверенного. (Поверенный расписывается за Вас, а деньги отправляем только на Ваш счёт).
Более подробную информацию Вы можете узнать по телефонам горячей линии 8-8000-8000-58 (бесплатный звонок по Казахстану), 239-70-95 (по г.Алматы).

Владимир

Здравствуйте. Хотел взять кредит в Сбербанке России, но там мне отказали, ввиду того, что стаж моей работы менее полугода. Скажите, имеют ли право отказывать в выдаче кредита в данном случае? Зарплату получаю регулярно

Аскар Ибраимов:

Здравствуйте, Владимир.
Решение кредитовать или отказать в кредитовании того или иного заемщика принимает сам Банк второго уровня. Требования к заемщику по стажу работы регламентируется внутренними документами Банка.
В Народном Банке, если заемщик интересен Банку как клиент, но не подходит по тем или иным требованиям, возможно принятие решения о выдаче займа в индивидуальном порядке.

Ольга Сергеевна

Моя бабушка хочет перевести пенсию со сберкнижки на пластиковую карту. Сотрудники банка сказали ей что для начала необходимо снять весь остаток со сбер.книжки, закрыть ее, а потом уже открывать пластиковую карту. Скажите, можно ли перевести остаток денег со сберкнижки на пластиковую карту, не снимая остаток?

Аскар Ибраимов:

Обнулять сбер книжку и закрывать ее для перевода пенсии на карточку не надо. В начале Вам необходимо открыть карточку для получения пенсии (необходимые документы: копии и оригиналы удостоверения личности, РНН). После выпуска карточки необходимо обратится в РГКП «Государственный центр по выплате пенсий» для изменения номера текущего счета для перечисления пенсии. И только после 1-го зачисления пенсии на пластиковую карточку можно закрыть текущий счет (не обязательно), т.к. после подачи заявления в ГЦВП еще одно зачисления может пройти на сбер. книжку

Жансая

Добрый день. Ответьте пожалуйста на следующий вопрос: в одном из отделений Народного банка мне сказали, что пенсионерам необходимо каждый месяц снимать пенсию с карточки полностью. С чем это связано и так ли это необходимо? Можно ли снимать ее частями? Спасибо

Аскар Ибраимов:

Добрый день, Жансая
Вы можете снимать пенсию в том размере, который Вам необходим, любыми частями.
Предлагаем Вам оформить пластиковую карточку для получения пенсии в любом отделении Народного Банка. Минимальная сумма выдачи наличных в банкомате - 500 тенге.

Сергей

Здравствуйте, Аскар Изимбаевич! У меня возник такой вопрос, почему в отделениях "Народного Банка" настолько плохое обслуживание? Столкнулся с тем, что сотрудники в меру не компетентны, на вопросы отвечают раздраженно. Или в приоритетах у Вас не стоит качество обслуживание населения в банках?! Насколько мне известно, есть такая программа Mystery Shopping, которой активно пользуются ведущие банки Казахстана и у них обслуживание на более высшем уровне, может быть Вам тоже внедрить ее? Благодарю Вас за ответ!

Аскар Ибраимов:

Здравствуйте, Сергей
К сожалению, Вы не уточнили, в каком конкретно отделении Вы обслуживались.
Начиная с 2009 г. в отделениях Народного Банка ежегодно (один-два раза в квартал) проводится маркетинговое исследование «Мониторинг соблюдения стандартов корпоративного обслуживания клиентов». Исследование проводится методом «Таинственный покупатель» (Mystery shopper). В рамках исследования оцениваются различные параметры при обслуживании клиентов по направлениям: потребительское кредитование, депозиты, платежные карты. При этом базовыми компонентами проверки являются внешний вид сотрудника, поведение сотрудников в операционном зале, приветствие, общение с Клиентом, выявление потребностей Клиента, предложение вариантов решения, работа с возражениями и сомнениями Клиента и завершение общения с Клиентом. Параллельно мы продолжаем работу по ревизии внутренних процессов и процедур, их оптимизации, обучению персонала, развитию продуктовой линейки с упором на дистанционный доступ, интернет- и мобильный банкинг, совершенствование нашей тарифной политики.
Нам очень важно мнение клиентов о качестве обслуживания.
Со всеми жалобами и претензиями на некачественное обслуживание клиенты Банка могут обратиться по телефонам 8-8000-8000-59 (звонок по Казахстану бесплатно), оставить запись в «Книге жалоб и предложений», которая есть в каждом отделении Банка. А так же по телефонам: жалобы на обслуживание кассирами: 8(7212)589249, 589220; жалобы на обслуживание менеджерами: 8(7212)589231, 589230.