Egov.kz порталындакеңестерді...

Egov.kz порталындакеңестерді видео арқылы алумүмкіндігі жасалды

Енді «Азаматтарғаарналғанүкімет» мемлекеттіккорпорациясыныңоператорларыбейнеқоңырау шалған қазақстандықтарғаэлектрондықүкімет порталында видео арқылыкеңесбереалады. Egov.kz порталы экранындағы әрекетті бөлісу сервисін «Ұлттықақпараттықтехнологиялар» АҚ мамандарыжасапшығарды.
Видео арқылы кеңес беруші маманның көмегіналуүшінпайдаланушыбастыбеттіңоңжақтөменгі бұрышындағы «Виртуалдыассистент»түймесінбасуыкерек. Ашылғантерезедебейнекамерабелгісінтаңдау қажет. Жүйе пайдаланушыдан бейнекамера мен микрофонның қосылуына рұқсатсұрайды. Бірнеше секунд ішінде ХҚО операторы клиентпенбайланысқа шығады. Экрандағыәрекеттікөрсетуүшінқызметалушы «Экран демонстрациясы» түймесін, соданкейін «Бөлісу» батырмасынбасуыкерек.
Осылайша, ХҚО операторы абоненттіңмониторынкөреаладыжәнеоған egov.kz порталындакезкелгенқызметті, оныңішіндеЭЦҚ-ны қашықтанрәсімдеуге көмектесіп, мобильдіазаматтар базасынатіркей алады.
«Азаматтарғаарналғанүкімет» мемлекеттіккорпорациясыныңбасқарматөрайымыӘсемгүлБалташеваныңайтуынша, экранды«бөлісу»сервисі оператор мен клиенттің арасындағыбайланыстыайтарлықтайжеңілдетті, өйткеніқызметтердіұсынупроцесінде 1414 телефоны арқылы кеңес беру тиімді болғанымен, қашанда ыңғайлыбола бермейді. «Бұрынбіздіңоператорларклиенттенқайсілтемені, қай бөлім мен қызметті ашқанын үнемісұрапотыратын. Ендібізэкрандаболыпжатқан барлық әрекетті көре аламызжәнеклиенттіқандайдабірқызметтіалужолдары бойынша бірденбағыттайаламыз. Бұлсервисазаматтарымыздыңцифрлықсауатынқашықтанарттыруғада мүмкіндікбереді», –дедіол.
Естеріңізге сала кетейік, коронавирус инфекциясыныңтаралу қауіпінің сақталуына байланысты, ХҚО арқылы тек «қағаз» жүзінде көрсетілетін қызметтерді алуға болады. Egov.kz порталы арқылы қолжетімді қызметтерді үйден немесе әкімдіктерде, білім беру және медицина ұйымдарында т.с.с. жерлерде орналасатын өзіне-өзі қызмет көрсету секторларында алу керек. Мемлекеттік қызметтерді электронды түрде алу бойынша egov.kz порталындағы виртуалды ассистент кеңесшілері және 1414 бірыңғай байланыс орталығының мамандары көмектесе алады.
Айта кетейік, қазіргі уақытта Қазақстанда мемлекеттік қызметтердің 80% -дан астамы электронды форматта қолжетімді.