В Караганде работает горячая линия, на которую можно звонить в случае нарушения прав

Управлением по защите прав потребителей района имени Казыбек би города Караганды ежемесячно проводится мониторинг и анализ поступивших обращений потребителей по вопросам нарушения их прав в различных сферах потребительского рынка товаров, работ и услуг.

По телефону горячей линии в течение 2016 года поступило 91 обращение от потребителей. По всем обращениям предоставлены разъяснения в рамках действующего законодательства. На горячую линию поступили обращения по следующим сферам деятельности:

- 66 обращений в розничной торговле (72,5%);
- 10 обращений в сфере жилищно-коммунального хозяйства (10,9%);
- 1 обращение в сфере медицинских услуг (1,0%);
- 1 обращение в сфере финансовых услуг (1,0%);
- 3 обращения в сфере услуги связи (3,2%);
- 5 обращений в сфере транспортных услуг (5,4%);
- 5 прочих обращений (5,4%).

Анализ показал, что больше всего жалоб в сфере розничной торговли, затем на оказание коммунальных и транспортных услуг и на третьем месте - в сфере услуги связи, медицинских, финансовых услуг. То есть в сфере жизнеобеспечения граждан, с которыми потребители сталкиваются в повседневной жизни.

В случае нарушения ваших прав можете обратиться в Управление по защите прав потребителей района имени Казыбек би города Караганды по телефону горячей линии: 51-96-91.