Очередь в детский сад потерялась? Сбой в программе

По официальной информации Управления образования Карагандинской области, охват детей в возрасте от 3-х до 6-ти лет дошкольным образованием на сегодня составляет более 98%, пишет газета "Авитрек".

На официальных мероприятиях неустанно говорят о том, что в регионе стремятся к тому, чтобы ни один ребёнок не остался за порогом детского сада. Для этого в области проводят модернизацию зданий для дошколят, строят новые объекты и привлекают бизнес в рамках государственно-частного партнёрства для открытия детских садов. Но при этом более 22-х тысяч малышей только в Караганде всё ещё ожидают своей очереди в детский сад. Но самое интересное то, что в городе некоторые малыши просто исчезают из очереди в детский сад.

Очередь проскочила?

Светлана Кемалова - мама двоих детей. Когда на свет появилась её очаровательная дочка София, Светлана всё делала правильно — вовремя поставила девочку на очередь в детский сад, ежегодно подтверждала очерёдность, а заодно и проверяла её. Когда её малышка в 2012 году попала в эту очередь, то была 669 по счёту. Уже в следующем, 2013 году, система показала удивительную прыткость — София стояла уже 69 по списку. Но что странно, в 2014 году очередь почему-то продвинулась всего на три человека, и София оказалась 66. А в 2015 году девочка вообще пропала из списков. Проскочила?

— Дочке в апреле исполнилось 3 года, и я решила посмотреть, как продвигается наша очередь, — рассказывает Светлана Кемалова. — Проверила по базе данных портала электронного правительства, где и выяснилось, что мы в очереди не стоим. На прошлой неделе мы были в ЦОНе, пытались выяснить всё там. В справке ЦОН вместо номера очереди написано «Нет данных». Специалисты ЦОНа мне пояснили, что дети в 3 года автоматически «выпадают» из очереди. Как «выпадают», куда? Ответить не смогли. И тут же девушка подошла и взяла справку на своего 4-летнего ребёнка. Я стала возмущаться, как это так? Трёхлетние, значит, «выпадают»? А как же тогда та девушка справку взяла, и её ребёнок в очереди стоит?

Вразумительного ответа от специалистов ЦОНа Светлана не добилась. Сначала ей советовали встать в очередь снова, то есть снова ждать года три, когда подойдёт очередь (к тому времени девочке как раз пора будет идти в школу). Потом стали убеждали в том, что в садик её ребёнка возьмут вообще без всякой очереди, мол, Вы только пойдите в ГорОНО, всё объясните (неужели такое практикуют?).

— При этом, я точно знаю, что не только моя дочь исчезла из очереди в детский сад, — рассказывает Светлана. — У моей подруги вообще ситуация дикая. Она в 2012 году ставила на очередь дочерей-погодок. Так же, как я, ежегодно подтверждала очерёдность и проверяла её, всё было нормально. В этом году выяснилось, что одна из её дочерей в списках отсутствует. Ей на работу выходить, значит, одну дочку она в садик поведёт, а вторую куда денет?

Сбой в программе

Во время визита журналиста в Отдел образования города Караганды ни руководителя Отдела, ни главного специалиста сектора дошкольного образования на месте не оказалось. Но методисты пояснили, что ничего страшного не произошло, дети из очереди никуда не делись, просто портал электронного правительства не показывает информацию из-за случившегося не так давно сбоя. Якобы из-за этого очерёдность детей 2012-го года рождения посмотреть самостоятельно родители не могут.

— Для этого нужно иметь электронную цифровую подпись, а если её нет, то надо обратиться непосредственно к специалисту ЦОН, который сделает скриншот и увидит номер в очереди, — пояснили в кабинете №18 в Отделе образования г. Караганды. — Можно также прийти к нам в приёмные дни и всё выяснить у нас.

Также нас заверили в том, что о сбое в программе известно и руководству образовательного ведомства, и акиму города, меры уже приняты, и родителям не стоит переживать. Когда подойдёт очередь, им позвонят из детского сада и сообщат об этом.

Стоит отметить, что на портале электронного правительства размещена информация о том, что если поиск не дал результатов, а ребёнок был поставлен в очередь, то можно оставить сообщение в Call-центр по телефону 1414 (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов для всех регионов Казахстана). Светлана воспользовалась этой услугой и получила однозначный ответ о том, что её дочери в списках нет. Теперь разбираться в проблеме она планирует на местном уровне и надеется, что её обращение в Отдел образования города не останется проигнорированным. Мы будем следить за развитием событий.

Татьяна САВИНЫХ