Спустя год SITA показывает, как интеграция Apple Find My Share Item Location усиливает работу багажных систем аэропортов и авиакомпаний

Фото: Руслан Пряников

24 Декабря, 202516:15

Интеграция технологий AirTag и функции Find My Share Item Location с системой SITA WorldTracer® позволила сократить объём безвозвратно утерянного багажа на 90%, открыв для пассажиров из Казахстана новые возможности отслеживания и возврата багажа с помощью сервиса Apple Find My.

В преддверии праздничного сезона путешествий итоги первого года сотрудничества SITA и Apple демонстрируют измеримые улучшения в сфере обработки зарегистрированного багажа. Объединяя потребительские технологии Apple с глобальной авиационной инфраструктурой SITA, партнёрство позволяет авиакомпаниям быстрее реагировать на проблемы и обеспечивает пассажирам более прозрачное понимание местонахождения их багажа в наиболее загруженные периоды года.

Пассажиры, использующие Apple AirTag или аксессуары сети Find My, могут с помощью функции ShareItemLocation временно и безопасно передавать данные о местоположении своего багажа авиакомпании через систему SITAWorldTracer®. Это формирует прямую связь между геолокацией Find My и системами розыска багажа авиакомпаний — подход, который уже в первый год продемонстрировал ощутимый практический эффект.

Анализ SITA показывает, что, хотя большинство чемоданов успешно возвращаются владельцам, небольшая доля багажа так и не находится, и классифицируется как «действительно утерянная». Для багажа, оснащённого AirTag или аксессуаром сети Find My, количество таких случаев сократилось на 90% при активированной передаче данных о местоположении через WorldTracer®. Это значительно повышает вероятность возврата багажа пассажирам и одновременно снижает финансовые потери авиакомпаний.

«Этот год наглядно показал силу совместной работы, — отметила Николь Хогг, директор портфеля багажных решений SITA. — Когда потребительские технологии и авиационная инфраструктура соединяются правильным образом, результаты могут быть трансформирующими. Пассажиры чувствуют большую уверенность, авиакомпании принимают более точные решения на ранних этапах, а весь процесс возврата багажастановится более предсказуемым. Именно такие совместные инновации двигают отрасль вперёд».

Авиакомпании, использующие функцию FindMyShareItemLocation, также зафиксировали сокращение среднего времени возврата задержанного багажа на 26%, что позволяет быстрее возвращать вещи пассажирам. Использование технологии продолжает расширяться: на сегодняшний день 29 авиакомпаний уже внедрили интеграцию Apple Find My в WorldTracer® в рамках своих процессов розыска багажа, и в ближайшие месяцы ожидается подключение новых перевозчиков.

Последний отчёт SITABaggageITInsights дополняет эту картину. Глобальный уровень неправильной обработки багажа остаётся низким — 6,3 единицы на тысячу пассажиров, при этом 66% неправильно обработанных чемоданов возвращаются владельцам в течение 48 часов благодаря улучшенному обмену данными и автоматизации. Сотрудничество Apple и SITA усиливает этот фундамент, добавляя в процессы розыска динамически обновляемые, санкционированные пассажирами данные о местоположении, что способствует более быстрым решениям и снижению числа нерешённых случаев.

Совместный подход особенно ценен в пиковые праздничные периоды, когда стыковки с минимальным временем, зимние погодные условия и высокий объём трансферных пассажиров создают дополнительную нагрузку на багажные системы. Объединяя видимость для пассажиров и операционные процессы авиакомпаний, сотрудничество Apple и SITA формирует более связанную и предсказуемую модель обслуживания именно в тот момент, когда она наиболее необходима.

Для Казахстана эти решения приобретают дополнительную значимость на фоне роста пассажиропотока и развития международных авиахабов. Повышение прозрачности в обработке багажа и сокращение числа нерешённых случаев напрямую влияет на качество сервиса в аэропортах страны, особенно при международных пересадках и в периоды сезонного пика, поддерживая соответствие лучшим мировым стандартам обслуживания пассажиров.

«Первый год этого сотрудничества также даёт важный сигнал рынку в целом, — добавила Хогг. — Авиакомпании по всему миру ищут способы справляться с ростом пассажиропотока без усложнения процессов. Наш опыт с FindMyShareItemLocation показывает, что добровольный обмен высококачественными данными о местоположении даёт авиакомпаниям уровень прозрачности, которого ранее не существовало. Это помогает сокращать количество утерянного багажа, ускорять его возврат и повышать устойчивость операционных процессов именно тогда, когда отрасль особенно в этом нуждается».

Система WorldTracer® используется более чем в 2 800 аэропортах и более чем 500 авиакомпаниями и наземными операторами по всему миру. Интеграция Apple Find My Share Item Location соединяет авиационную инфраструктуру промышленного уровня с безопасными потребительскими технологиями, обеспечивая более плавный и надёжный процесс обработки багажа.

По мере роста мировых пассажирских перевозок первый год использования функции FindMyShareItemLocation в SITAWorldTracer® наглядно демонстрирует, как осмысленное партнёрство способно обеспечивать масштабный эффект, принося пользу авиакомпаниям, пассажирам и всей авиационной экосистеме.

О компании SITA

SITA — технологический двигатель индустрии воздушного транспорта, делающий путешествия более безопасными, удобными и устойчивыми для всех. С самых первых дней коммерческой авиации и до современных цифровых рубежей SITA сопровождает развитие отрасли, объединяя её участников и помогая ей развиваться на каждом этапе прогресса.

Подробнее — на сайте www.sita.aero.

По информации SITA.