Лента событий
- Почему в Казахстане растет число долгостроев и как с этим борются?
- Ребенок разбился насмерть, выпав из окна пятого этажа в Балхаше
- Стоимость топлива в Казахстане остается наиболее низкой среди стран ЕАЭС
- Запуск прямых рейсов в Нью-Йорк согласовали Казахстан и США
- Сколько до конца года в Казахстане реконструируют дорог
- Цена на растительное масло снизилась в Казахстане
- Почему пожилым людям рекомендуют заводить собак
- Казахстанский автопром просел на 41,3%
- В Казахстане изменили правила прохождения скрининга
- Грозит ли Казахстану дефицит угля
- Сколько казахстанцев добровольно отказалось от азартных игр?
- Всемирные игры кочевников: чем в Астане будут угощать спортсменов?
- 90% госуслуг социально-трудовой сферы оказаны в электронном формате
- Как гарантировать казахстанцам пожизненную пенсию, придумали эксперты
- В Балхаше медики спасли женщину, которая получила повреждения легких в результате ДТП
- К устранению огромной ямы приступили на Юго-востоке Караганды
- Может ли университет отказаться принимать студента в общежитие?
- Перестать принимать антибиотики призывают казахстанцев
- Процедуру банкротства упростили в Казахстане
- Продажа билетов авиакомпаниями Казахстана больше реального числа мест оказалась незаконной
- 78-е место занял Казахстан в мировом рейтинге здравоохранения
- Как будут распределять водные ресурсы между областями Казахстана
- Казахстанские коллекторы будут работать по-новому с 1 октября 2024 года
- Стало известно, за скольких казахстанцев работодатели платят пенсионные взносы
- Что делать, если ваш авиарейс задержали – инструкция
- Казахстанцы стали реже брать ипотеку
- Названы причины роста авиапроисшествий в Казахстане
- Работодатели самостоятельно решают вопросы с премированием своим сотрудников – минтруда РК
- Цифровое отслеживание грузов: в Казахстане вводят тарифы на установку и снятие пломб
- Робот - судебный исполнитель сэкономит казахстанцам 5 миллиардов тенге
- ООН высоко оценила роль Казахстана в ядерном разоружении
- В Казахстане станет светлее
- Казахстан установил запрет на вывоз бензина и ввоз яблок
- Более 4 трлн тенге наличных находится в обороте Казахстана
- Казахстанцы охладели к доллару и евро
- Кем можно работать без опыта в Казахстане
- Застройщиков могут обязать выплачивать компенсацию дольщикам за квартиры меньшей площади
- Глава государства призвал отказаться от натурализации иностранных спортсменов
- Казахстан продолжит увеличивать изъятия из Нацфонда, если не проведет налоговую реформу – глава Нацбанка
- Кто будет гарантировать безопасность работы АЭС, рассказал Саткалиев
- Какие поручения дал Токаев, чтобы улучшить подготовку будущих олимпийских чемпионов
- Названа максимальная пенсия в РК на 1 августа 2024 года
- Выставка работ Павла Андриюка откроется в карагандинской галерее
- Работу на АЭС смогут получить около 2 тыс. казахстанцев
- Более 15 тысяч человек признаны банкротами в Казахстане
- Три сценария развития экономики Казахстана назвали в МНЭ
- Топ-20 самых грязных рек и водоемов в Казахстане. Где они находятся и почему стали непригодными для любой деятельности
- Мороженое в Казахстане: где цены выросли на 25% за год?
- В КГД сообщили о промежуточных итогах III этапа всеобщего декларирования
- День Конституции отмечают в Казахстане
- С Днем Конституции поздравил казахстанцев Токаев
- Конституция Казахстана: что о ней знают жители Казахстана?
- В Казахстане воссоздана Гидрогеологическая служба
- Подорожает ли электричество после строительства АЭС в Казахстане
- Минздрав определился с правилами использования пенсионных денег на лечение зубов
- Урок мужества прошел в ДП Карагандинской области
- В одном из сел Бухаржырауского района восстанавливают спортивный зал, который много лет нуждался в ремонте
- Завтра казахстанцы отметят День Конституции
- Искусственный интеллект внедрен в судебные процессы Казахстана
- Команда Карагандинской области стала победителем первого этапа республиканского айтыса
- Региональный инспектор аппарата Правительства РК посетил Карагандинскую область
- В Караганде впервые проходит республиканский айтыс между двумя командами
- Многодетная сотрудница колонии помогла семье в Карагандинской области
- 50 очередникам Темиртау вручили ключи от квартир
- В Казахстане запускается мобильное приложение «Беске дейін үлгер» для родителей дошкольников
- В воинской части 44803 прошло торжественное мероприятие, посвящённое Дню Конституции
- В Карагандинском регионе в этом году планируется построить 500 тысяч квадратных метров жилья
- Ночные смены, штрафы и обман: как казахстанских детей эксплуатируют работодатели
- «Горняк» потерпел поражение от «Сарыарки» в матче Кубка Казахстана
- Появятся ли новые заводы: карагандинские депутаты рассмотрели вопросы о работе инновационных проектов в регионе
- На вопросы родственников осужденных ответили в колонии Карагандинской области
- С чемпионата Азии по таэквондо вернулись с победой карагандинские спортсмены
- Ермаганбет Булекпаев встретился с послом Индии
- Музыка из популярных кинофильмов прозвучит на концерте в Караганде
- Нападение на полицейских в Темиртау: троим подсудимым изменили приговор
- Кто сможет платить пенсионные взносы и соцотчисления по 1% с 1 сентября 2024 года
- В Караганде снова перекроют улицу Гоголя
- Когда Токаев выступит с Посланием народу Казахстана
- На круглом столе в Караганде говорили о роли Основного закона в становлении и построении правового государства
- Свыше 900 нарушений выявили природоохранные полицейские в Карагандинской области
- Соревнования по стрельбе прошли в ДП Карагандинской области
- 1 сентября не для всех: Минпросвет дал разъяснения о проведении первого звонка в школах
- В Караганде перекроют участок дороги по улице Ключевая
- Казахстанцы теперь могут вызвать сотрудника ЦОНа на дом
- По вопросам утильсбора казахстанцы могут обращаться в единый контакт- центр
- В Караганде перекроют участок дороги по улице Муканова
- Изменилась схема движения автобусов № 127 и 165 в Сарани
- Единовременные выплаты ко Дню Конституции сделают ветеранам ВОВ, больным туберкулезом и детям с ВИЧ в Караганде
- «В Казахстане только 1 из 100 учителей готов к встрече с террористом» - эксперт
- На сколько вырастут штрафы за нарушения ПДД в Казахстане
- Конец «двойки»: 33 года назад в Казахстане закрыли Семипалатинский ядерный полигон
- В Карагандинской области выявлено нецелевое использование средств, выделенных переселенцам
- «Для Павла Дурова»: о новом виде мошенничества предупредили казахстанцев
- В Сарани завершили строительство центральной котельной
- Военнослужащие Карагандинского гарнизона начали подготовку к обучению в высших учебных заведениях
- В Шахтинске эвакуировали целую пятиэтажку из-за угроз одного из жителей открыть стрельбу
- Какие дома не готовы к отопительному сезону в Караганде
- Дерзкое нарушение ПДД зафиксировали жители Караганды
- Антибуллинговую программу возобновят в школах РК с 1 сентября
- Более 56 тысяч жителей Казахстана уже пользуются приложением Enbek HR
- Шесть картин о городе: в Караганде завершили творческий симпозиум художников
- В Казахстане изменили требования к защите свидетельства о рождении
- В Караганде продолжается очистка ливневой канализации
- Какой сегодня праздник в мире и Казахстане: 29 августа
ОПРОС
- 1. Поступаю в карагандинский вуз;(71)
- 2. Поступаю в один из казахстанских вузов;(17)
- 3. Уезжаю учиться за границу.(155)
Что делать, если ваш авиарейс задержали – инструкция
![Что делать, если ваш авиарейс задержали – инструкция](http://ekaraganda.kz/foto/322_dc27d56fd4bd9ea854ce5d45a240048b.png)
Лето и, соответственно, период отпусков подходят к концу, но конфликты с казахстанскими авиаперевозчиками менее жаркими пока не становятся. Заручившись поддержкой юриста, Zakon.kz расскажет, как вернуть потерянные по вине компании деньги и не дойти при этом до белого каления.
Если поискать в соцсетях посты по запросу «задержка рейса», перед вашими глазами, потрясая гневными смайликами, промарширует парад человеческой ненависти. Кто-то опоздал на важную встречу. Кому-то поставили «палки в шасси» на пути к вожделенному морю. Иные, прождав рейс в аэропорту энное количество часов, были вынуждены в тяжкой борьбе добывать себе горячую еду.
Имеют место и случаи то ли недопонимания, то ли чьей-то ошибки, заканчивающиеся самыми настоящими пассажирскими бунтами. Не будем показывать пальцем, но авиакомпанию-оппонента бунтовщиков после инцидента ехидно окрестили «летающим котом».
В общем, напряжение в итоге достигло самого высокого уровня. И там среагировали: министр транспорта Марат Карабаев 20 августа 2024 года на брифинге в правительстве озвучил, что в Казахстане усилят ответственность за задержки авиарейсов, вплоть до штрафа первым руководителям авиакомпаний.
Спасет ли это ситуацию, рассуждать рано. Мы же разберемся, как отстоять свои права уже сейчас.
А какие права-то?
Для начала – как минимум остаться просто злым, а не злым и голодным.
Согласно статье 86 Закона «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации» при изменении статуса рейса по вине перевозчика или вследствие позднего прибытия воздушного судна перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и промежуточных пунктах следующие услуги:
1) предоставление (при наличии) комнаты матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
2) два телефонных звонка, в том числе по международным линиям связи, продолжительностью не более пяти минут или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
3) обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
4) обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее:
- через каждые шесть часов – в дневное время;
- через каждые восемь часов – в ночное время;
5) размещение в гостинице, предоставляемой перевозчиком, при ожидании вылета рейса более восьми часов – в дневное время и более шести часов – в ночное время;
6) доставку транспортом, предоставляемым перевозчиком, от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы.
Отметим, что вышеперечисленные услуги оказываются без взимания дополнительной платы.
Что с потерянными кровными?
Та же статья закрепляет: при изменении статуса рейса по вине перевозчика на срок свыше пяти часов перевозчик обязан по выбору пассажира либо отправить его в пункт назначения ближайшим рейсом, либо вернуть ему полную стоимость злополучного билетика.
Вдобавок компания выплатит штраф в размере трех процентов от стоимости тарифа за каждый час просрочки, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы.
Ну и раздосадованный клиент, не останавливаясь на достигнутых успехах, может потребовать еще и возмещения убытков, возникших из-за отставания от графика.
Как поступить, если из-за задержки рейса вы не успели на стыковочный?
По словам юриста Вячеслава Сташкова, это тоже головная боль бизнесменов.
«Если стыковочный рейс был забронирован на официальном сайте авиакомпании, и по вине перевозчика вы опоздаете на следующий рейс или рейсы, о вас позаботится авиакомпания. Вам предоставят новый авиабилет на рейс или рейсы бесплатно. Все, что вам нужно сделать, это связаться с представителями вашей авиакомпании в аэропорту», – сказал он.
Вместе с тем при самостоятельном трансфере вам необходимо проявить чуть больше упорства и потребовать возмещения ущерба, опять же, обратившись в компанию.
Что, если задержка вылета, посадки произошла из-за природного катаклизма?
А вот на этот вопрос отечественное законодательство, к сожалению, не дает четкого ответа.
«В законах не предусмотрены данные обстоятельства, но перенос рейса или компенсация – на усмотрение авиакомпании и внутренних правил», – объясняет Сташков.
Полный алгоритм действий
С помощью юриста Zakon.kz составил план для тех, кому приходится бесконечно долго ждать у неба погоды.
Во-первых, терпеливо фиксируйте все переносы рейса, возникшие по вине перевозчика. Во-вторых, подойдите к стойке регистрации и уточните причины и время задержки. И наконец обратитесь к компании с претензией и требованием компенсации – если, конечно, понесли убытки, как говорилось выше.
«Есть пункт 5 статьи 86 закона РК "Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации": перевозчики, допустившие нарушения требований, предусмотренных этой статьей, несут ответственность в соответствии с законами Республики Казахстан. И если авиакомпания отказалась от выплаты компенсации, рекомендую им напомнить о 567 статье Кодекса РК "Об административных правонарушениях" – что полагается за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязанностей по предоставлению услуг пассажиру при отмене или задержке рейса», – советует эксперт.
А полагается за это, к слову, на первый раз штраф в размере 200 МРП (738 400 тенге по состоянию на 2024-й), при «рецидиве» в течение года – уже 1 тыс. МРП (более 3,5 млн тенге).