vk
facebook
twitter
ok
mail.ru
instagram
youtube
Главная
Объявления
Погода
Медиа
Справочник
Лента событий
- Погода в Караганде и области 29 сентября: ночью заморозки, днём до +17 °
- Какие услуги в приложении «ЦОН» были самыми популярными летом у казахстанцев
- В Казахстане хотят отказаться от денежных выплат при ДТП
- Цифровые данные в Казахстане будут проверять по 10 критериям
- К казахстанцам перед отопительным сезоном обратилось МЧС
- Спутниковую мобильную связь Starlink Mobile запустили в Казахстане
- В Казахстане решили, где будут хранить деньги вкладчиков закрытых банков
- Главную сцену Центрального парка Караганды закрыли на реконструкцию
- Из спасателей в мельники. Необычный трудовой путь выбрал житель Караганды
- Токаев наградил военнослужащих за мужество при исполнении долга на Каспии
- В Карагандинской области горит мусор на полигоне ТБО
- «Номад» переиграл «Сарыарку» в матче чемпионата Казахстана
- Около 32 тонн строительного мусора вывезли из степи в Караганде
- Минобороны прокомментировало информацию о двух матросах-срочниках
- В Караганде откроется персональная выставка Петра Кишкиса
- Магазин брендовой одежды FR Group: лучшее для вас!
- Контролирующие органы отчитались перед бизнесом Карагандинской области
- С плакатами, музыкой и шашу: в Караганде встретили бронзового призера Азиады Санжара Адилова
- Скотокрадам перекрывают пути: в Карагандинской области установили 19 мобильных блокпостов
- В Караганде снесли знаменитый «пятак» на «Абзале»
- Куда вкладывали пенсионные деньги казахстанцев в августе
- Карагандинский филиал ЕНПФ переезжает
- Президент: Необходима глубокая трансформация работы оборонного ведомства
- Фура опрокинулась в затяжном повороте на Северном обходе Караганды
- 74 села в Карагандинской области отказались от алкоголя
- На ярмарке «Баражка» в Караганде помогли приюту для животных
- Токаев поручил уделить внимание безопасности личного состава
- 23 дроп-счета и 415 млн теңге: в Карагандинской области пресекли схему с Vavada
- В Караганде на проспекте Республики сбили пешехода
- Глава государства дал жесткую оценку произошедшему в Актау
- В Караганде на проспекте Шахтёров снова ремонтируют дорогу
- Сколько стоит уголь в Карагандинской области и где его можно купить
- Пособие вымогали у воспитанника детского дома двое жителей Караганды
- На счету карагандинских спортсменов уже восемь медалей Азиатских игр
- Аким Карагандинской области Ермаганбет Булекпаев встретится с жителями Приозёрска
- Заблудился в степи: спасатели нашли мужчину под Карагандой
- Токаев поручил подготовить план военной реформы Казахстана
- В Нуринском районе обновляют систему водоснабжения
- Президент РК посмертно наградил военных, погибших во время учений на Каспии
- 28 сентября: важные события в Казахстане и мире
- Где дешевле застраховать автомобиль в Казахстане
- Женщины возглавляют почти половину субъектов МСБ в Казахстане
- Можно ли открыть салон красоты в квартире в Казахстане
- Где в Казахстане едят больше всего рыбы — обзор по регионам
- В какие частные компании выгоднее переводить пенсионные накопления из ЕНПФ
- Депутат призвал выделить стены для уличных художников в Казахстане
- Сколько субъектов малого и среднего бизнеса работает в Казахстане
- 70 млрд теңге сэкономили на закупках лекарств в Казахстане
- Некоторым казахстанцам могут запретить работать в такси: о ком идет речь
- Где в Казахстане больше всего аварийных домов
- Каким будет национальный стандарт чистоты в Казахстане: названы пять направлений
- Уровень безналичных платежей в Казахстане почти сравнялся с США и Великобританией
- Оборот регулируемого крипторынка Казахстана превысил $10 млрд
- Цены на лекарства растут быстрее инфляции в Казахстане
- Более 38 тысяч деревьев и кустарников высадили в Казахстане
- 1,2 млн гектаров неиспользуемых земель вернули государству в Казахстане
- Минздрав уточнил правила выдачи больничных листов
- Пенсии и пособия в спеццентрах и колониях Казахстана будут выплачивать по-новому
- Когда поправки в Налоговый кодекс внесут в Курултай
- В Казахстане утвердили порядок зачисления детей в предшкольный класс
- Почти втрое выросла площадь водосберегающего орошения в Казахстане
- От оправданий до пожизненного срока: что изменила новая кассация в Казахстане
- Более 130 тысяч операций в год: как меняется травматология в Казахстане
- Сбор и обработка персональных данных: что изменилось и для кого
- Казахстанцев предупредили о фейковых сайтах для инвестиций
- Сколько пациентов перевезла санавиация в этом году
- Более 250 человек погибли на дорогах Казахстана в 2026 году
- Праздник музыки и поколений: во Дворце культуры Шахтинска отметят День пожилых людей
- Отмена скидок на штрафы: Бектенов поручил ужесточить наказания для злостных нарушителей ПДД
- Деньги есть, а налички нет: куда исчезли купюры из кошельков казахстанцев
- 5 тысяч должностных лиц наказали в Казахстане за плохие дороги
ОПРОС
- Конечно. Уже ощутимо бьёт по карману;(632)
- Не почувствовал/а разницы(1412)
Как работает служба поддержки пациентов Карагандинской поликлиники №1
Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (СППВК) призвана повышать эффективность оказания медицинской помощи и разрешать конфликты между пациентами и врачами. В поликлинике №1 СППВК существует уже 5 лет. Об особенностях службы рассказала врач-эксперт СППВК Елена Аркадьевна Корнеева.
- Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля включает в себя врачей-экспертов, медсестер и медицинского психолога, - рассказывает Елена Аркадьевна. – В нашей поликлинике кабинет службы находится на 6 этаже, его номер 617. Телефоны службы: 50-28-27, 8 -708-436-80-37. Вся деятельность службы определяется законодательными и нормативно-правовыми актами РК в области медицины, подчеркнула врач-эксперт.
Елена Аркадьевна рассказала о том, как сегодня работает служба поддержки пациентов, и какие вопросы о здоровье больше всего волнуют карагандинцев.
- Работа сотрудников включает в себя разбор обращения пациентов, профессиональное управление конфликтными ситуациями. Мы осуществляем поиск решения всех проблем. Даем ответы на все возникающие вопросы. По поводу лекарственного обеспечения, записи на прием к узким специалистам, оказания медпомощи в организациях субподряда, это те, кто оказывает услуги по договору. Если появляются жалобы¸ то, по каждой проводится служебное расследование, составляется протокол разбора. В случае доказанной вины врача совместно с директором нашей поликлиники определяются меры дисциплинарного взыскания. Очень часто обращаются в службу по поводу прикрепления населения. Этот вопрос строго регламентируется приказом, строится по территориальному принципу. Пациент, проживающий на Юго-Востоке, не может прикрепиться к нам, за исключением периода 14 сентября - 14 ноября. Но заявка будет рассматриваться с учетом загруженности. Все вопросы рассматриваются поликлиникой индивидуально, - сообщает Елена.
Также Елена Корнеева напомнила, что 3 раза в неделю поликлиника проводит прямые эфиры на странице в Instagram. Эфиры проводятся в понедельник, среду и пятницу в 15:00. Каждый раз выступают разные специалисты, и каждому можно задать вопрос в прямом эфире.
