Ехать нельзя остаться: карагандинцы не знают, что делать с туристической поездкой до снятия режима ЧП

14 Апреля, 202014:20 eKaraganda

В редакцию информационного агентства обратилась карагандинка Елена Швачкина, которая вместе с друзьями еще в январе позаботилась о туристической поездке на май. Однако в то время режим ЧП и карантин не мог предугадать никто, и теперь люди не знают, что делать: ждать мая или отменять поездку – но вернут ли в таком случае потраченные деньги?

- Мы купили билеты в Турцию за пять месяцев до вылета, - делится Елена. – Понимаем, что сейчас турагенствам нелегко, однако и сами оказались в растерянности. Я говорила с друзьями и знакомыми, которые тоже собирались в поездки, и от них узнала, что если раньше деньги возвращали, сейчас точные суммы возвратов никто не называет: говорят только, могут вернуть за вычетом 50-60%. Если поездку мы не отменим, нет никаких гарантий, что поедем отдыхать. Что касается именно нашего турагентства, оно тоже не называет никаких сумм возврата.

Ссылки по теме14 Апреля 2020Возможно, квитанции с увеличенными суммами придут и за апрель, - Арман Утегенов 14 Апреля 2020Карагандинцы уверены, что зимой обслуживающее их дома КСК не проводило уборку снега во дворе

Сотрудники агентства, продолжает Елена, пишут письма с запросами, но и им ничего не говорят по поводу действий в такой ситуации. Они тоже не знают, что посоветовать клиентам: то ли перенести поездку с доплатой, то ли аннулировать ее.

- Вернутся ли наши средства – непонятно. В любом случае, сказали нам, все расчеты будут производиться после снятия режима ЧП. В то же время, у нас нет цели обвинить турагентства: мы хотим понять, что сейчас делать, - признается Елена.

Время получения услуги еще не пришло, и туристы могут отказаться, потеряв часть средств: их деньги в виде брони туроперторам и в отели уже отправлены. Поэтому опасности здесь две, пояснил карагандинский юрист Василий Климаков: людей либо не выпустят из Казахстана, либо не впустят в Турцию.

- Здесь можно посоветовать следить за статистикой вируса у нас и в Турции, - поделился Василий. - Не лишним будет и узнать больше о системе здравоохранения в этой стране. Если есть опасения заразиться во время отдыха, или если у самих туристов существуют заболевания – принимать окончательное решение с учетом этого фактора. Однако карагандинцы могут обратиться к турагентству для расторжения договора. Им должны вернуть средства, очевидно с удержанием части суммы. Если агентство отказывается это сделать, следует подавать в суд. Однако отказ от поездки не рекомендуется делать за день до вылета, а также надо учесть, что сторона туропертора может обратиться к клиенту с заявлением о наступлении обстоятельств непреодолимой силы и освобождении от взаимных обязательств. В любом случае, в центре принятия решения все-таки должно стоять здоровье семьи. Ведь никто не застрахован от того, чтобы встретить на отдыхе переболевших вирусом из разных стран, а как иммунитет отреагирует на это, никто не знает.