#КүшiмiзБiрлiкте

Лента событий

Вчера
07 февраля
06 февраля

ОПРОС

Карагандинцы, заметили ли вы повышение цен на продукты в супермаркетах?
  • Конечно. Уже ощутимо бьёт по карману;(145)
  • Не почувствовал/а разницы(466)

Служба Senim109 фиксирует организации и учреждения, которые не реагируют на проблемы в срок

eKaraganda

В службе Senim109 рассказали, что одной из проблем в работе является отсутствие четких сроков. Почти для каждого обращения время, за которое оно решится, нужно считать отдельно.

По закону стандартное время на ответ - 15 календарных дней (со дня поступления должностному лицу).

"Для устранения снежного завала такой срок смехотворен. Чтобы решить проблему, мы разделили обращения по срочности (инциденты, обычные обращения) и ставим примерные сроки", - говорят в службе Senim109.

Следующий шаг - учёт просроченных ответов, для этого есть категория "просрочено". Операторы записывают, сколько обращений не закрыла конкретная организация, и сколько раз ответ пришёл не вовремя.

Карагандинцам рекомендуют звонить и писать, если проблему не решили или нарушили срок. 

    • Рассылка: 






    Предложить новость
    Мы в соцсетях