Карагандинцы жалуются на долги за неуплату дополнительной комуслуги

Денис Чапышев живет в 22 микрорайоне Караганды. Больше года он оплачивал услугу. Шесть месяцев назад решил отказаться от нее. Потому что понял, что в ней не нуждается. Горожанин перестал платить, однако графа ТОО «Карагандинская служба спасения ЧС» не исчезла из его квитанции. Наоборот, с каждым месяцем сумма в ней начала расти, образуя собой долг.

- За шесть месяцев накопилось 480 тенге. Я неоднократно звонил в фирму. Просил отключить услугу и обнулить задолженность. Тем не менее, этого так и не произошло. Если в этом месяце мне опять придет задолженность, я буду жаловаться в прокуратуру, - заявил карагандинец.

Стоит отметить, что с аналогичными жалобами в редакцию eKaraganda.kz обращались и другие карагандинцы. В подтверждение своих слов они присылали фотографии.

Как пояснили в фирме, оплата дополнительной коммунальной услуги по-прежнему остается добровольной: если абонент отказывается платить, его просто отключают от услуги. Никаких санкций за этим не последует. Образовавшиеся задолженности там связывают с нюансами работы программного обеспечения единого расчетного центра, который рассылает жителям квитанции за комуслуги.

- По итогам каждого месяца мы видим, что некоторые абоненты перестали вносить оплату. В таких случаях мы отправляем письма в единый расчетный центр с просьбой об отключении данных абонентов. В то же время каждый месяц к услуге подключаются новые абоненты. Поэтому сохраняется баланс, - уточнил начальник собственной безопасности частной службы спасения Андрей Фридовский.

Собеседник пообещал отдельно разобраться со вышеописанным случаем.

- Судя по ответу диспетчеров, Денис Чапышев впервые обратился в нашу фирму с заявкой на отключение в промежутке между концом сентября и началом октября. Сейчас он стоит в очереди на отключение, - добавил Андрей Фридовский.